Algemene voorwaarden
- VOORWERP
Trone biedt aan consumenten en professionele kopers (de « Kopers ») de verkoop van toilet (de « Producten ») gepresenteerd op zijn website https://www.trone.paris/nl/toilette-ontwerp (de « Locatie »).
- IDENTITEIT VAN DE VERKOPER EN CONTACT
Trone is een vereenvoudigde naamloze vennootschap, ingeschreven bij de RCS van Parijs onder nummer 833 412 661, met het hoofdkantoor gevestigd aan de 6 rue des Bateliers 92110 Clichy (« Trone »).
Trone kan worden bereikt op de volgende contactgegevens, met name voor eventuele klachten:
- Postadres: 6 RUE DES BATELIERS 92110 CLICHY
- Telefoon : +33 1 76 36 17 12
- E-mailadres : contact@trone-paris.com
- DOCUMENTEN CONTRACTUEEL EN ACCEPTATIE VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
De contractuele relatie tussen Trone en de Koper wordt, in aflopende hiërarchische volgorde, geregeld door de volgende documenten:
1/ De offerte (de "Offerte")
Het is vastgesteld op basis van de behoeften van de Koper.
Tenzij anders vermeld in de Offerte, vormt deze een verkoopaanbieding die 30 kalenderdagen geldig is vanaf de datum van uitgifte. Tenzij schriftelijk anders aangegeven door Trone, zal de Offerte, bij gebrek aan goedkeuring door de Koper binnen deze termijn, als vervallen worden beschouwd.
Trone behoudt zich het recht voor om een nieuwe Offerte aan de Koper voor te stellen, die wijzigingen ten opzichte van de oorspronkelijke Offerte kan bevatten, met name prijswijzigingen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door Trone, kan de Koper de Offerte accepteren:
oo Door te reageren op de e-mail met de offerte door de vermelding "}Goed voor akkoord voor Offerte nr. XX ;
oo Door de ondertekende offerte terug te sturen met de vermelding "}Goed voor overeenstemming” ;
oo En het elektronisch ondertekenen.
Deze acceptatie leidt tot de totstandkoming van een verkoopcontract en geldt als acceptatie van de Algemene Voorwaarden in hun versie die van kracht is op de datum van de Offerte.
Elke aanvaarding onder voorbehoud wordt als nietig en ongeldig beschouwd. De Koper die niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, mag geen bestelling van de Producten plaatsen.
In geval van tegenstrijdigheid:
- de Offerte prevaleert boven de Algemene Voorwaarden.
- de meest recente offerte heeft voorrang op de oudere(n).
2/ De algemene voorwaarden (de «Voorwaarden») :
Ze definiëren:
- De modaliteiten en voorwaarden voor de verkoop en levering van de Producten.
- De wederzijdse verplichtingen van de partijen.
Ze zijn toegankelijk via een directe link onderaan de pagina van de Site.
Zij prevaleren boven alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk zijn goedgekeurd door Trone.
Zij kunnen indien nodig worden aangevuld met bijzondere voorwaarden, die de huidige Algemene Voorwaarden aanvullen en, in geval van tegenstrijdigheid, voorrang hebben op deze laatste.
- JURIDISCHE CAPACITEIT VAN KOPERS
(i) De Koper is:
- A natuurlijke persoon beschikkend over de volle juridische capaciteit, of bij gebrek daaraan, is hij of zij ten minste 15 jaar oud of is hij of zij tussen de 13 en 15 jaar oud en heeft hij of zij de toestemming van zijn of haar wettelijke vertegenwoordiger verkregen, en hij of zij verbindt zich ertoe Trone het e-mailadres van zijn of haar vertegenwoordiger te geven zodat deze contact met hem of haar kan opnemen; of
- A rechtspersoon handelend via een natuurlijke persoon die beschikt over de vereiste bevoegdheid of macht om namens de Koper en voor zijn rekening te contracteren.
(ii) De Koper heeft de hoedanigheid van:
- consument, verstaan als elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn beroepsactiviteit vallen (de « Koper Consument ») ; of
- professioneel, verstaan als elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt met het oog op doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteiten vallen, inclusief wanneer hij handelt namens of voor rekening van een andere professional (de « Professionele Koper »).
- PRODUCTKENMERKEN
Voorafgaand aan elke bestelling en in het bijzonder in overeenstemming met de bepalingen van artikel L111-1 van de Consumentenwet, kan de Koper kennisnemen, op de Site of op een andere manier die Trone nuttig acht, van de kenmerken van elk Product dat hij wenst te bestellen.
Trone biedt twee categorieën van Producten te koop aan, zoals volgt beschreven:
- De productlijn bestaat uit:
oo De reeks "eenvormige" modellen
oo De reeks "originele" modellen
oo De reeks « op maat » modellen
- De op maat gemaakte "universums", waarmee een gepersonaliseerde ruimte kan worden gecreëerd die een model van de hierboven genoemde reeksen integreert.
De foto's, de 3D-modellen en de beschrijvingen van de te koop aangeboden Producten zijn zo nauwkeurig mogelijk.
Zij verbinden Trone alleen voor wat precies is aangegeven. De Koper is echter geïnformeerd en accepteert dat bepaalde kenmerken van de Producten, en met name hun kleur, mogelijk niet exact overeenkomen met de 3D-modelleringen, foto's die op de Site of door Trone zijn gepresenteerd, of met enig document dat door Trone na de bestelling is verzonden, vanwege technische beperkingen.
De Koper erkent en accepteert dat Trone alleen de levering en aflevering van de Producten aanbiedt, met uitsluiting van enige installatie daarvan, die door de Koper zelf of door een door hem gekozen dienstverlener moet worden uitgevoerd.
Trone communiceert echter aan de Koper alle benodigde documentatie voor de installatie van de Producten en raadt de Koper aan om een professional in te schakelen voor de uitvoering hiervan.
- BESTELLING
6.1. Plaatsing van de bestelling
Elke koper die een bestelling van een product wil plaatsen, wordt uitgenodigd om zijn gegevens te verstrekken, waaronder zijn e-mail, zijn telefoonnummer en de leveringsstad, of om rechtstreeks contact op te nemen met Trone op het volgende e-mail: contact@trone-paris.com.
Trone zal vanaf dat moment rechtstreeks contact opnemen met de Koper om de aanvullende informatie te verkrijgen die nodig is voor de bestelling, op basis hiervan de Offerte op te stellen en hem de huidige Algemene Voorwaarden mee te delen.
De Koper garandeert dat alle informatie die hij verstrekt juist, actueel en oprecht is en niet misleidend is. Hij is geïnformeerd en accepteert dat deze informatie als bewijs van zijn identiteit geldt en hem bindt vanaf de validatie.
De goedkeuring van de offerte door de koper onder de voorwaarden vermeld in het artikel « Contractdocumenten » brengt de vorming van het verkoopcontract met zich mee.
6.2. Wijziging van de bestelling
De Koper erkent en accepteert dat, zodra de Offerte is goedgekeurd, de bestelling niet kan worden gewijzigd, behoudens, naar goeddunken van Trone, (i) de betaling van extra kosten voor rekening van de Koper of (ii) een verschuiving van de oorspronkelijk geplande levertijd.
De Koper moet de herziening van de prijs of de levertijd schriftelijk accepteren binnen twee weken na de mededeling door Trone.
Bij afwezigheid van acceptatie en betaling door de Koper, wordt deze geacht zijn bestelling te hebben geweigerd te wijzigen en zal deze worden geleverd onder de oorspronkelijke voorwaarden van de bestelling. In geval van weigering bij de levering, zal Trone de retourkosten opnieuw in rekening brengen.
6.3. Annulering van de bestelling
6.3.1. Door de Consument Koper
De Consument-Koper heeft een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde Producten, om zich terug te trekken zonder dat hij redenen hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening komen en die hij moet betalen. Wanneer zijn bestelling betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bovenstaande termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste Product.
De Consument Koper die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet dit richten aan Trone op de in artikel " vermelde contactgegevens.Identiteit van de verkoper en cont"act", vóór het verstrijken van de hierboven genoemde termijn, het bij deze Algemene Voorwaarden gevoegde herroepingsformulier volledig ingevuld, of een verklaring waarin duidelijk zijn wil om zich terug te trekken wordt geuit en die zijn bestelnummer bevat.
De Producten moeten verplicht in hun originele verpakking worden geretourneerd aan Trone, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de mededeling door de Consument Koper van zijn/haar wens om zich terug te trekken. Ze moeten vergezeld zijn van een kopie van de bijbehorende aankoopfactuur. De Consument Koper wordt geacht verantwoordelijk te zijn in geval van beschadiging van de Producten tijdens hun retour naar Trone.
Trone kan de Consument Koper een vervoerder aanbevelen om het transport van de Producten voor rekening en risico van de Consument Koper te verzekeren.
De Consument Aankoper zal zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de daadwerkelijke ontvangst door Trone van het verzoek tot herroeping van het totaalbedrag dat voor zijn bestelling is betaald, worden terugbetaald, met aftrek van eventuele retourkosten, die voor rekening van de Consument Aankoper blijven. Trone behoudt zich echter het recht voor om deze terugbetaling uit te stellen tot de daadwerkelijke terugname van de Producten.
De Consument Koper wordt echter uitdrukkelijk geïnformeerd en accepteert dat, wanneer de bestelling betrekking heeft op een of meer Producten uit de "maatwerk"-lijn of "universele" Producten, of als de Consument Koper overgaat tot de installatie van de bestelde Producten, vóór het verstrijken van de hierboven genoemde termijn, hij uitdrukkelijk afstand doet van zijn recht op herroeping in deze gevallen, dat dus niet kan worden uitgeoefend, in overeenstemming met artikel L.221-28 van de Consumentenwet.
6.3.2. Door de Professionele Koper
De Professionele Koper heeft recht op herroeping als hij een professional is met 5 werknemers of minder, (ii) een goed of een dienst koopt die niet binnen zijn hoofdactiviteit valt (d.w.z. niet direct of indirect betrekking heeft op de Producten) en (iii) het contract "buiten de vestiging" is gesloten, namelijk:
- op een locatie, anders dan de ruimtes van Trone, waar zijzelf en de Professionele Koper fysiek en gelijktijdig aanwezig waren (bijvoorbeeld: ondertekening van de offerte bij Trone,)
- in de lokalen van de Professionele Koper of via een communicatietechniek op afstand, onmiddellijk nadat Trone de Professionele Koper persoonlijk en individueel heeft benaderd (i) op een andere locatie dan die van de lokalen van de Professionele Koper en (ii) waar zijzelf en de Professionele Koper fysiek en gelijktijdig aanwezig waren (bijvoorbeeld: afspraak bij de Professionele Koper of tijdens een beurs, overhandiging van een offerte ter gelegenheid daarvan, gevolgd door ondertekening door de Professionele Koper in zijn lokalen (handmatig of online inschrijving)).
- tijdens een excursie die Trone heeft georganiseerd om zijn Producten te promoten.
Buiten deze hypothesen kan de Professionele Koper zijn bestelling niet annuleren.
- PRIJS EN BETALINGSVOORWAARDEN
7.1. Prijs
Tenzij anders vermeld, is de verkoopprijs van de Producten aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (Franse btw en andere toepasselijke belastingen) en exclusief belastingen in de Offerte. De prijs omvat de verzendkosten die voor rekening van de Koper zijn. Deze kosten zijn vastgesteld op basis van het afleveradres dat door de Koper is opgegeven. In geval van wijziging van dit laatste na de bevestiging van de bestelling, behoudt Trone zich het recht voor om de Koper extra verzendkosten in rekening te brengen (de ".Extra Verzendkosten »).
De Koper erkent en accepteert dat deze prijs alleen de prijs van het Product omvat, zoals beschreven in de productspecificatie die eerder aan de Koper is meegedeeld, met uitsluiting van andere elementen die daarin niet zijn voorzien en de verzendkosten.
Trone behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en onder voorwaarden die zij alleen zal bepalen, promotionele aanbiedingen of prijsverlagingen voor te stellen.
Let op: Buiten de Europese Unie en in de DOM-TOM kunnen douanerechten of lokale belastingen verschuldigd zijn en kunnen deze bij ontvangst van de bestelling door de Koper in rekening worden gebracht, bovenop de prijs die aan Trone is betaald. Deze rechten en belastingen, waarvan Trone het exacte bedrag niet van tevoren kan bepalen en waarvan zij de Koper dus niet voorafgaand aan zijn bestelling kan informeren, blijven voor rekening van de Koper, die alleen verantwoordelijk is voor het correct uitvoeren van eventuele aangiften en/of formaliteiten die daarmee verband houden.
7.2. Betalingsvoorwaarden
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Offerte, is de Koper verplicht het volledige bedrag van de bestelling zoals vermeld in de Offerte te betalen, inclusief de Extra Verzendkosten. In dit verband erkent en accepteert de Koper dat de levering van het Product afhankelijk is van de betaling van het volledige bedrag van de bestelling.
Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, online betaling via Stripe of op een andere manier die op de offerte wordt aangeboden op het moment van de bestelling.
De Koper garandeert aan Trone dat hij beschikt over de benodigde machtigingen om de gekozen betaalmethode te gebruiken.
7.3. Facturering
De aankoopfacturen zullen aan de Koper worden gestuurd via elk nuttig middel, en met name per e-mail naar het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven.
Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst, de Koper moet zijn aankoopfactuur voldoen zodat de levering daadwerkelijk plaatsvindt.
7.4. Voorbehoud van eigendom
Trone behoudt de volledige eigendom van de verkochte Producten totdat de prijs, inclusief verzendkosten, volledig is ontvangen.
- LEVERING
8.1. Leveringsplaats
Kopers worden uitdrukkelijk geïnformeerd dat Trone alleen levering van Producten aanbiedt naar de volgende landen:
- Frankrijk en Corsica,
- Landen die deel uitmaken van de Schengenzone / de Europese Unie
Voor alle andere landen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via contact@trone-paris.com.
De levering van de bestelde Producten zal plaatsvinden op het adres dat door de Koper is opgegeven als "leveringsadres" (dat kan verschillen van het factuuradres). Niettemin is het van essentieel belang dat het land van bestemming van de levering overeenkomt met het factuurland, in strikte overeenstemming met de wettelijke bepalingen inzake btw.
Als de Koper het afleveradres wil wijzigen, moet hij een verzoek in die zin indienen bij Trone binnen een termijn van maximaal 7 weken voor de in de Offerte vermelde leverdatum. Laatstgenoemde behoudt zich het recht voor om de wijziging te accepteren of te weigeren, evenals om Extra Verzendkosten in rekening te brengen indien van toepassing, die schriftelijk moeten worden bevestigd en door de Koper moeten worden betaald vóór de dag van levering.
8.2. Verzendkosten
De verzendkosten van de Producten worden vermeld in de Offerte.
Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht door Trone onder de voorwaarden die in het bovenstaande artikel zijn beschreven.
8.3. Levertijd
De levering wordt uitgevoerd binnen de termijn die in de offerte is aangegeven.
Voor Professionele Kopers is de levertijd indicatief, de verantwoordelijkheid van Trone kan niet worden ingeroepen in geval van niet-naleving.
Voor de Consumentenkopers, bij gebreke van levering binnen de hierboven vermelde termijn, kan de Consumentenkoper de bestelling annuleren, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per een schriftelijk document op een ander duurzaam medium, indien, na Trone, volgens dezelfde modaliteiten, te hebben verzocht om de levering binnen een redelijke aanvullende termijn, deze niet binnen die termijn is uitgevoerd.
Het contract wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door Trone van de brief of het schrijven waarin hij van deze ontbinding op de hoogte wordt gesteld, tenzij het intussen is uitgevoerd.
In het geval van ontbinding van het contract volgens de bovenstaande voorwaarden, zal de Consument Koper het volledige bedrag dat hij heeft betaald, inclusief de verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract is opgezegd, terugbetaald krijgen.
Trone behoudt zich in ieder geval het recht voor om contact op te nemen met de Consument Koper om alternatieve oplossingen voor de terugbetaling van de prijs van de Producten en de verzendkosten aan te bieden. De Consument Koper moet zijn acceptatie van de keuze voor een alternatieve terugbetalingsmethode expliciet en op een duurzame drager uitdrukken.
- WETTELIJKE GARANTIES
De Consument Aankoper geniet van de wettelijke garanties van non-conformiteit evenals vanwege verborgen gebreken van het verkochte goed, inclusief de conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking van de op de Site bestelde Producten.
Als de Consument Aankoper constateert dat het geleverde Product een defect, een gebrek aan conformiteit vertoont of beschadigd is, moet hij Trone op de in het artikel vermelde contactgegevens informeren.Identiteit van de verkoper en contact > van deze, door hem de aard van het gebrek, de niet-conformiteit of de vastgestelde schade aan te geven en hem alle nuttige bewijsstukken te sturen, met name in de vorm van foto('s).
Als de gebreken niet zichtbaar waren op het moment van levering, zal Trone in overleg met de door haar gekozen vervoerder de modaliteiten voor de retourzending organiseren, waarvan zij de Consument Koper op alle nuttige manieren op de hoogte zal stellen. Trone zal de kosten van deze retourzending dragen.
De Producten moeten verplicht worden geretourneerd aan Trone in hun originele verpakking (met de blokken ter bescherming) en op een pallet. In dit kader zal de Consument Koper twee foto's naar Trone sturen: een foto met de open verpakking waarop de Producten in goede staat met de blokken duidelijk zichtbaar zijn, en een foto met de gesloten doos op de pallet.
De Producten moeten vergezeld gaan van een kopie van de bijbehorende aankoopfactuur.
Retouren van Producten die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Trone zal de nodige controles uitvoeren en zal de Consument Koper voorstellen om het Product te vervangen voor zover mogelijk. Als vervanging van het Product onmogelijk is, zal Trone de Consument Koper het volledige bedrag dat voor het Product is betaald, evenals de bijbehorende verzendkosten, terugbetalen, op elke nuttige manier, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Trone hem heeft geïnformeerd over de onmogelijkheid om het Product te vervangen.
|
De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de uitvoering te verkrijgen. -"uvre van de wettelijke garantie van conformiteit in geval van het optreden van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze periode is de consument alleen verplicht om het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum van het optreden ervan." De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder grote ongemakken voor hem. Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, heeft de consument recht op een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie. Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke garantie van conformiteit vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed. De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door het goed te behouden of het contract te beëindigen door het volledig terug te krijgen tegen teruggave van het goed, als: 1/ De professional weigert het goed te repareren of te vervangen; 2/ De reparatie of vervanging van het goed vindt plaats na een periode van dertig dagen; 3/ De reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten van terugname of verwijdering van het niet-conforme goed draagt, of wanneer hij de kosten van installatie van het gerepareerde of vervangende goed draagt; 4/ De non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen, die vruchteloos is gebleven. De consument heeft ook recht op een prijsverlaging van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het rechtvaardigt dat de prijsverlaging of de ontbinding van de overeenkomst onmiddellijk is. De consument is dan niet verplicht om vooraf om reparatie of vervanging van het goed te vragen. De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het conformiteitsgebrek van ondergeschikte aard is. Elke periode van stilstand van het goed met het oog op reparatie of vervanging schorst de garantie die nog van kracht was tot de levering van het herstelde goed. De hierboven vermelde rechten zijn het resultaat van de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenrecht. De verkoper die te kwader trouw de uitvoering belemmert -De wettelijke garantie van conformiteit kan leiden tot een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van de consumentenwet). De consument heeft ook recht op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op basis van de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging als het goed wordt behouden of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed. |
Echter, de wettelijke garantie is in het bijzonder niet van toepassing als:
- De Consument Koper kende of kon de aanwezigheid van het defect niet negeren op moment van levering dat het Product niet-conform maakt;
- "Het defect vindt zijn oorsprong in de installatie of de materialen geleverd door de Koper." Consument;
- "Het geconstateerde defect is niet het gevolg van het Product, maar van een verkeerd gebruik ervan." van een gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanbevelingen van Trone of de fabrikant, aan technische specificaties en de instructies die bij het Product zijn geleverd.
- Het defect is het gevolg van een verpakking van het Product door de Consument Koper die niet is identiek of komt niet overeen met de kenmerken van de originele verpakking.
- COMMERCIËLE GARANTIE
Kopers genieten van een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de aankoop van het Product (de "Commerciële garantie"). In het kader van deze Commerciële garantie, Trone verbindt zich ertoe om het defecte onderdeel of het Product kosteloos te vervangen of te repareren.
Deze garantie dekt alleen fabricagefouten en materiaalfouten die het goede functioneren van het Product onder normale gebruiksomstandigheden kunnen beïnvloeden.
De reparatie of vervanging van het defecte onderdeel of het Product dat onder de commerciële garantie is uitgevoerd, verlengt de duur ervan niet.
Om te profiteren van de commerciële garantie, moet de koper een verzoek in deze zin indienen bij Trone op de in het artikel "Identificatie van de Maatschappij" vermelde coördinaten. Dit verzoek moet vergezeld gaan van alle nuttige bewijsstukken, met name in de vorm van foto('s).
Na controle van de bewijsstukken, Trone kan de aanvraag van de Koper weigeren of accepteren. In dit kader, Trone kan naar eigen goeddunken defecte onderdelen of Producten al dan niet terughalen en dit op zijn kosten.
De Koper heeft geen recht meer op de commerciële garantie na de hierboven vermelde termijn.
- KLACHTEN EN RETOURS
Bij de levering van een Product is de Koper verplicht om de inhoud van het pakket zorgvuldig te controleren en ervoor te zorgen dat deze overeenkomt met de geplaatste bestelling.
In geval van zichtbare gebreken (met name schade, ontbrekende items of niet-conformiteit met de bestelling) vastgesteld op het moment van levering van de Producten en voortkomend uit het transport, moet de Koper informeren Trone binnen 2 werkdagen.
De Koper moet elk beschadigd pakket weigeren en binnen de hierboven vermelde termijn, via e-mail of per post, elke beschadiging melden op het adres dat is aangegeven in het artikel « Identiteit van de verkoper, contact >. Bij gebreke hiervan wordt de levering als perfect beschouwd en zal elke latere klacht worden afgewezen. Deze kennisgeving moet vergezeld gaan van alle nuttige bewijsstukken, met name in de vorm van foto('s).
Zonder afbreuk te doen aan de bepalingen vermeld in artikel "Wettelijke garanties", erkent de Consument-Koper dat een onvoorwaardelijke aanvaarding van een Product deze laatste de mogelijkheid ontneemt om zich te beroepen op eventuele conformiteitsgebreken indien deze zichtbaar waren op het moment van levering.
De Professionele Koper erkent en accepteert dat een onvoorwaardelijke aanvaarding van een Product de mogelijkheid uitsluit om later geconstateerde gebreken van de Producten, van welke aard dan ook, in te roepen, met uitzondering van verborgen gebreken.
Retouren worden alleen geaccepteerd onder voorbehoud van naleving van de hierboven genoemde bepalingen en na voorafgaande toestemming van Trone evenals de toewijzing van een retourautorisatienummer en het verzenden van een bijbehorende vervoerderslabel met het onderstaande adres.
De producten moeten met dit label worden geretourneerd:
TRONE
AFTERSALES DIENSTEN
6 RUE DES BATELIERS, 92110 CLICHY, FRANKRIJK
De producten moeten in hun staat, in de originele verpakking en op een pallet worden geretourneerd, en mogen geen tekenen van demontage, installatie of gebruik vertonen. Ze moeten vergezeld gaan van het retourautorisatienummer dat is verstrekt door Trone, evenals een Bankrekeningnummer van de Koper.
Trone behoudt zich het recht voor om elke retour van Producten die het onderwerp zijn van een onvoorwaardelijk geaccepteerde en geleverde bestelling te weigeren, met inachtneming van de bepalingen met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit.
- VERPLICHTINGEN VAN KOPERS
Kopers zijn uitsluitend verantwoordelijk voor het gebruik dat zij maken van de Producten. Het is aan hen om de geschiktheid van de Producten voor hun specifieke behoeften te controleren voordat zij de genoemde Producten aanschaffen.
De Koper blijft verantwoordelijk voor de installatie en het gebruik van de aangekochte Producten.
De Koper verbindt zich ertoe de Producten te gebruiken in overeenstemming met de technische fiche die bij de Producten is geleverd.
Zij moeten bovendien de nodige maatregelen nemen om de in de installatiehandleiding verstrekte informatie met eigen middelen te waarborgen, waarvan geen kopie aan hen zal worden verstrekt.
- VERANTWOORDELIJKHEID VAN TRONE
13.1. Trone voert regelmatig controles uit om de werking en toegankelijkheid van de Site te verifiëren. In dit kader Trone behoudt zich het recht voor om de toegang tot de Site tijdelijk te onderbreken om redenen van onderhoud. Evenzo Trone kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor tijdelijke moeilijkheden of onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de Site die zouden voortkomen uit
oorsprong van omstandigheden die buiten hem liggen, overmacht, of die te wijten zouden zijn aan verstoringen van telecommunicatienetwerken.
13.2. TRONE biedt de Koper geen enkele garantie met betrekking tot de geschiktheid van de Producten voor zijn behoeften, verwachtingen of beperkingen.
13.3. TRONE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen of de vertraging in de uitvoering van verkoopcontracten als gevolg van omstandigheden die buiten haar macht liggen of een overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.
13.4. In het geval van schade die de Koper lijdt als gevolg van de Producten, bijvoorbeeld waterschade, verplicht deze zich om de schade binnen een termijn van 5 dagen bij zijn verzekering te melden. Deze laatste zal beslissen over de noodzaak om een expert aan te wijzen voor het uitvoeren van een expertise om de geleden schade te evalueren en de oorzaken van de schade vast te stellen.
Als uit de expertise blijkt dat de schade rechtstreeks voortvloeit uit de Producten, Trone verbindt zich ertoe de Koper te vergoeden voor de schade die door zijn verzekering gedekt is.
13.5. In elk geval is de aansprakelijkheid die kan worden aangegaan door Trone in het kader van deze overeenkomst is uitdrukkelijk beperkt tot alleen de bewezen directe schade die de Koper heeft geleden.
13.6. Voor Professionele Kopers, met uitzondering van lichamelijke schade, overlijden en zware fout, is de aansprakelijkheid van Trone kan niet worden aangetrokken voor een bedrag dat hoger is dan de prijzen van de Producten.
- INTELLECTUELE EIGENDOM
De foto's op de Site, de catalogus en de technische fiches evenals de Producten, modellen, systemen, software, structuren, infrastructuren, databases en inhoud van welke aard dan ook (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, tekeningen en modellen, merken, database, enz.) …) beheerd door Trone op de Site of verkocht of gecommuniceerd door Trone zijn beschermd door alle geldende intellectuele eigendomsrechten of rechten van databankproducenten. Alle deassemblages, decompilaties, decrypties, extracties, hergebruik, kopieën en meer in het algemeen, alle handelingen van reproductie, voorstelling, verspreiding en gebruik van een van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, zonder toestemming van Trone zijn strikt verboden en kunnen leiden tot juridische vervolging.
- PERSOONLIJKE GEGEVENS
Trone hanteert een toegankelijke privacybeleid voor persoonlijke gegevens hier waarvan de Koper wordt uitgenodigd om kennis te nemen.
- COMMERCIËLE REFERENTIES
De Koper machtigt uitdrukkelijk Trone mag het Product citeren en, indien nodig, de reproductie van het Product gebruiken als commerciële referenties, met name tijdens manifestaties of evenementen, in zijn commerciële documenten en op de Site, in welke vorm dan ook en voor een periode van 2 jaar vanaf de bestelling.
De Koper machtigt in dit opzicht uitdrukkelijk Trone om het Product na installatie te fotograferen voor promotie op zijn Site of andere communicatiemiddelen.
- VERBODEN GEDRAGINGEN
17.1. Zijn strikt verboden: (i) alle gedragingen die de goede werking van de Site kunnen onderbreken, opschorten, vertragen of verhinderen, (ii) alle inbraken of pogingen tot inbraken in de systemen van Trone, (iii) alle misbruik van de systeembronnen van de Site, (iv) alle handelingen die een onevenredige belasting op de infrastructuur van deze laatste opleggen, (v) alle schendingen van de beveiligings- en authenticatiemaatregelen, (vi) alle handelingen die de financiële, commerciële of morele rechten en belangen van Trone of gebruikers van zijn Site, (vii) elke praktijk die de Site omzeilt voor andere doeleinden dan waarvoor deze is ontworpen en tenslotte meer in het algemeen (viii) elke schending van deze algemene voorwaarden of de geldende wetten en regels.
17.2. Het is strikt verboden om toegang tot de Site, evenals de informatie die deze bevat, te verhandelen, verkopen of in licentie te geven.
17.3. Tenzij schriftelijke en voorafgaande overeenkomst van Trone, elke commerciële exploitatie van de Producten door de Kopers is verboden, en met name elke wederverkoop of distributie tegen betaling.
17.4. In geval van schending van een van de bepalingen van dit artikel of meer algemeen, van overtredingen van de wetten en regels, Trone behoudt zich het recht voor om alle passende maatregelen te nemen en juridische stappen te ondernemen.
- WIJZIGINGEN
Trone behoudt zich het recht voor om te allen tijde deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling van de Koper van toepassing.
- TAAL
In het geval van een vertaling van deze algemene voorwaarden in een of meerdere talen, zal de taal van interpretatie het Frans zijn in geval van tegenstrijdigheid of betwisting over de betekenis van een term of bepaling.
- BEMIDDELING
De Consument Aankoper heeft het recht om kosteloos een consumentenmediator in te schakelen voor de minnelijke oplossing van elk geschil met betrekking tot de uitvoering van deze overeenkomst dat hij heeft met Trone, onder de voorwaarden zoals voorzien in de artikelen L611-1 en volgende van het Wetboek van Consument.
Hij kan hiervoor de volgende consumentenmediator contacteren:
- Centrum voor consumentenbemiddeling van gerechtelijke bemiddelaars (CM2C)
- Postadres: 14 rue Saint Jean 75017 Parijs
- Telefoon: 01 89 47 00 14
- https://www.cm2c.net
- TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de Franse wet.
In geval van betwisting over de geldigheid, de interpretatie en/of de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, Trone en de Professionele Koper komen overeen dat de rechtbanken van Parijs exclusief bevoegd zullen zijn om hierover te oordelen, tenzij dwingende procesregels anders bepalen.
Bijlage – Herroepingsformulier
(Gelieve dit formulier in te vullen en terug te sturen alleen als u zich wilt terugtrekken uit het contract.)
Ter attentie van:
TRONE
6 RUE DES BATELIERS, 92110 CLICHY, FRANKRIJK
Telefoon: +33 1 76 36 17 12
E-mailadres : contact@trone-paris.com
Hierbij deel ik u mijn herroeping van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande product mee:
- Naam van de Koper:
- Adres van de Koper:
- Handtekening van de Koper:
- Datum :