Algemene voorwaarden

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Ingangsdatum: 01/07/2025

1. Doel

TRONE biedt aan consumenten en professionele kopers (de « Kopers ») de verkoop van design badkameruitrusting (de « Producten ») gepresenteerd op haar website https://www.troneparis.com/ (de « Site »). 

2. Identiteit van de verkoper en contactgegevens

TRONE is een naamloze vennootschap, geregistreerd bij de RCS van Nanterre onder nummer 833 412 661, met statutaire zetel gevestigd te 6 rue des Bateliers 92110 Clichy (« TRONE »). 

TRONE kan worden gecontacteerd via de volgende contactgegevens, met name voor klachten:

• Postadres: 6 rue des Bateliers 92110 CLICHY

• Telefoon: +33 1 76 36 17 12

• E-mailadres : contact@trone-paris.com

3. Contractuele documenten en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden 

De contractuele relatie tussen TRONE en de Koper wordt, in aflopende hiërarchische volgorde, beheerst door de volgende documenten:

 

4. Samenhang met de algemene voorwaarden van de betalingsdienstverlener

Alle betalingen die via de Site worden gedaan, worden beheerd door de op het Platform aangegeven betalingsdienstverlener(s) (de « Betalingsdienstverlener(s) »).

Door de betaling te verrichten erkent de Koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van de betalingsdienstverlener, beschikbaar op diens website.

Indien de betalingsdienstverlener de inschrijving van de Koper weigert of beëindigt, kan de Koper de Producten niet (meer) via deze betalingsdienstverlener kopen.

De Koper machtigt TRONE uitdrukkelijk om alle instructies met betrekking tot betalingen die via de Site worden gedaan, door te geven aan de betalingsdienstverlener.

5. Handelingsbekwaamheid van Kopers 

1. De Koper is:

• een natuurlijke persoon beschikt over volledige handelingsbekwaamheid, of bij gebrek daaraan, is ten minste 15 jaar oud of is tussen 13 en 15 jaar oud en heeft toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger verkregen, en verbindt zich ertoe TRONE het e-mailadres van zijn vertegenwoordiger te verstrekken zodat deze contact kan opnemen; of 

• een rechtspersoon handelend via een natuurlijke persoon die beschikt over de vereiste bevoegdheid of machtiging om namens en voor rekening van de Koper te contracteren.

2. De Koper heeft de hoedanigheid van: 

• consument, verstaan als elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet binnen het kader van zijn professionele activiteit vallen (de " Consument Koper "); of 

• professional, verstaan als elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die binnen het kader van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, ook wanneer hij handelt namens of voor rekening van een andere professional (de " Professionele Koper »). 

6.  Kenmerken van de Producten

Voor elke bestelling en met name in toepassing van de bepalingen van artikel L111-1 van het consumentenrecht, kan de Koper op de Site of via elk ander door TRONE nuttig geacht middel kennisnemen van de kenmerken van elk Product dat hij wenst te bestellen.

De volledige catalogus van Producten die TRONE te koop aanbiedt, wordt op de Site gepresenteerd. 

TRONE biedt zijn Kopers ook op maat gemaakte "universums" aan, waarmee een gepersonaliseerde ruimte kan worden gecreëerd waarin de Producten worden geïntegreerd. De bestelling van op maat gemaakte universums gebeurt op Offertebasis.

De foto's, 3D-modellen en beschrijvingen van de Producten die te koop worden aangeboden, zijn zo nauwkeurig mogelijk. Ze binden TRONE alleen voor wat precies is aangegeven. De Koper wordt echter geïnformeerd en aanvaardt dat bepaalde kenmerken van de Producten, met name de kleur, mogelijk niet exact overeenkomen met de 3D-modellen, foto's die op de Site of door TRONE worden gepresenteerd of met elk document dat TRONE na de bestelling verzendt, vanwege technische beperkingen.

De Koper erkent en aanvaardt dat TRONE alleen de levering en het transport van de Producten aanbiedt (behalve in landen waar TRONE niet levert), exclusief enige installatie daarvan, die door de Koper zelf of een door hem gekozen dienstverlener moet worden uitgevoerd. 

TRONE verstrekt de Koper echter alle benodigde documentatie voor de installatie van de Producten en raadt de Koper aan een professional in te schakelen voor de uitvoering hiervan. 

7. Bestelling

1. Bestelling plaatsen 

• Voor online bestellingen: 

Om een bestelling te plaatsen, moet de Koper het door hem gekozen Product selecteren en in zijn winkelwagen plaatsen.

Hij kan te allen tijde het overzicht van zijn winkelwagen bekijken zolang de bestelling niet definitief is bevestigd en kan eventuele fouten in de ingevoerde gegevens corrigeren.

De bestelling wordt geacht door TRONE te zijn ontvangen zodra deze toegankelijk is.

Na zijn bestelling ontvangt de Koper per e-mail een bevestiging die:

(i) geeft een overzicht van de bestelgegevens en de geplande levertijd,

(ii) bevat de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling.

Op verzoek stuurt TRONE de factuur per e-mail aan de Koper. 

De Koper moet ervoor zorgen dat de gegevens in zijn Account correct zijn en dat deze hem in staat stellen de e-mail met de bevestiging van zijn bestelling te ontvangen. Bij niet-ontvangst moet de Koper contact opnemen met TRONE via de contactgegevens vermeld in het artikel « Identiteit van de verkoper en contactgegevens ».

TRONE raadt de Koper aan de informatie in de orderbevestiging te bewaren. De orderbevestiging wordt geacht door de Koper te zijn ontvangen zodra deze toegankelijk is.

• Voor bestellingen op Offerte: 

Elke Professionele Koper die een Product wil bestellen of elke Koper die een "univers" uitvoering wil bestellen, wordt verzocht zijn contactgegevens te verstrekken, met name zijn e-mailadres en de leveringsplaats via het contactformulier op de Site of rechtstreeks contact op te nemen met TRONE via het volgende e-mailadres: contact@trone-paris.com.

TRONE zal vervolgens rechtstreeks contact opnemen met de Koper om de aanvullende informatie te verkrijgen die nodig is voor de bestelling, op basis waarvan de Offerte wordt opgesteld en de huidige Algemene Voorwaarden worden meegedeeld.

De Koper garandeert dat alle door hem verstrekte informatie juist, actueel en oprecht is en geen misleidend karakter heeft. Hij is geïnformeerd en aanvaardt dat deze informatie als bewijs van zijn identiteit geldt en bindend is vanaf het moment van goedkeuring.

De goedkeuring van de Offerte door de Koper onder de voorwaarden vermeld in artikel « Contractuele documenten » vormt de totstandkoming van de verkoopovereenkomst. 

2. Wijziging van bestelling 

De Koper erkent en aanvaardt dat zodra de Offerte is goedgekeurd of de online Bestelling is bevestigd, de bestelling kan worden gewijzigd, onder voorbehoud, naar eigen goeddunken van TRONE, (i) van betaling van extra kosten door de Koper of (ii) van een verschuiving van de oorspronkelijk geplande levertijd. 

De Koper moet schriftelijk akkoord gaan met de herziening van de prijs of de levertijd binnen 7 dagen na de mededeling door TRONE.  

Bij het uitblijven van acceptatie en betaling door de Koper, wordt deze geacht de wijziging van zijn bestelling te hebben geweigerd en zal de levering plaatsvinden onder de oorspronkelijke bestelvoorwaarden. 

3. Annulering van bestelling 

1. Door de Consument-Koper 

De Consument-Koper heeft een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelde Producten om zich te herroepen zonder opgave van redenen en zonder boetes te betalen, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening blijven en die hij moet voldoen. Wanneer zijn bestelling meerdere Producten betreft die afzonderlijk worden geleverd, begint de bovenstaande termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste Product.

De Consument-Koper die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet dit aan TRONE sturen op de in het artikel " genoemde contactgegevens Identiteit van de verkoper en contact", vóór het verstrijken van de hierboven genoemde termijn, het bijgevoegde herroepingsformulier bij deze Algemene Voorwaarden volledig ingevuld, of een verklaring waarin duidelijk zijn wens tot herroeping wordt uitgedrukt en zijn bestelnummer wordt vermeld. 

De Producten moeten onherroepelijk worden teruggestuurd naar TRONE in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de mededeling door de Consument-Koper van zijn herroepingswens. Ze moeten vergezeld gaan van een kopie van de bijbehorende aankoopfactuur. De Consument-Koper wordt geacht verantwoordelijk te zijn voor eventuele beschadiging van de Producten tijdens de retourzending naar TRONE.

TRONE kan de Consument-Koper een vervoerder aanbevelen om het transport van de Producten te verzorgen, op risico en kosten van de Consument-Koper. 

De Consument-Koper wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de daadwerkelijke ontvangst door TRONE van het herroepingsverzoek terugbetaald van het volledige bedrag dat voor zijn bestelling is betaald, met aftrek van eventuele retourkosten, die voor rekening van de Consument-Koper blijven. TRONE behoudt zich echter het recht voor deze terugbetaling uit te stellen tot de daadwerkelijke ontvangst van de Producten.

De Consument-Koper wordt uitdrukkelijk geïnformeerd en gaat ermee akkoord dat wanneer de bestelling betrekking heeft op een of meer Producten uit de "maatwerk"-lijn of "universele" Producten, of als de Consument-Koper de bestelde Producten zelf installeert, hij uitdrukkelijk afziet van zijn herroepingsrecht vóór het verstrijken van de hierboven genoemde termijn, dat dus niet kan worden uitgeoefend, conform artikel L.221-28 van het consumentenrecht.

2. Door de Professionele Koper 

De Professionele Koper heeft een herroepingsrecht indien hij een professional is met 5 werknemers of minder, (ii) een goed of dienst koopt dat niet binnen zijn hoofdactiviteit valt (d.w.z. niet direct of indirect met de Producten te maken heeft) en (iii) het contract wordt gesloten "buiten de vestiging", namelijk:

• op een locatie, verschillend van de lokalen van TRONE, waar zijzelf en de Professionele Koper fysiek en gelijktijdig aanwezig waren (bijvoorbeeld: ondertekening van de offerte bij TRONE),

• in de lokalen van de Professionele Koper of via een communicatietechniek op afstand, onmiddellijk nadat TRONE persoonlijk en individueel de Professionele Koper heeft benaderd (i) op een andere locatie dan de lokalen van de Professionele Koper en (ii) waar zowel zijzelf als de Professionele Koper fysiek en gelijktijdig aanwezig waren (bijvoorbeeld: afspraak bij de Professionele Koper of tijdens een beurs, overhandiging van een offerte bij die gelegenheid, gevolgd door ondertekening door de Professionele Koper in zijn lokalen (handgeschreven of online ondertekening)),

• tijdens een excursie die TRONE heeft georganiseerd om haar Producten te promoten.

Buiten deze gevallen kan de Professionele Koper zijn bestelling annuleren binnen 14 dagen na de bestelling en is hij een bedrag verschuldigd van 10% van de bestelling als aanbetaling. 

8.  Prijs en betalingsvoorwaarden

1. Prijs

Tenzij anders vermeld, is de verkoopprijs van de Producten op de Site of, indien van toepassing, in de Offerte, aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (Franse btw en andere toepasselijke belastingen) en exclusief belastingen. De prijs omvat de verzendkosten die voor rekening van de Koper zijn. Deze kosten zijn vastgesteld op basis van het door de Koper opgegeven afleveradres. In geval van wijziging van dit adres na bevestiging van de bestelling, behoudt TRONE zich het recht voor om extra verzendkosten aan de Koper in rekening te brengen (de " Extra Verzendkosten »). 

Wanneer de bestelling meerdere Producten bevat en op uitdrukkelijk verzoek van de Koper, kan TRONE een levering in meerdere keren voorstellen en behoudt zich het recht voor om Extra Verzendkosten aan de Koper in rekening te brengen.

De Koper erkent en aanvaardt dat deze prijs alleen de prijs van het Product en de inbegrepen elementen volgens de Productkenmerken op de Site omvat. 

TRONE behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken en volgens modaliteiten die zij alleen bepaalt, promotionele aanbiedingen of prijsverlagingen aan te bieden.

Let op: Buiten de Europese Unie en in de overzeese departementen en gebieden kunnen douanerechten of lokale belastingen van toepassing zijn en kunnen deze bij ontvangst van de bestelling aan de Koper in rekening worden gebracht, bovenop de prijs betaald aan TRONE. Deze rechten en belastingen, waarvan TRONE het exacte bedrag niet vooraf kan bepalen en waarover zij de Koper dus niet vooraf kan informeren, zijn voor rekening van de Koper, die als enige verantwoordelijk is voor het correct uitvoeren van eventuele aangiften en/of formaliteiten die hiermee verband houden.

2. Betalingsvoorwaarden

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de Offerte, is de Koper verplicht het volledige bedrag van de bestelling te voldoen, inclusief de Extra Verzendkosten. De Koper erkent en aanvaardt dat de levering van het Product afhankelijk is van de betaling van het volledige bedrag van de bestelling. 

Voor Professionele Kopers kan de betaling worden gedaan via bankoverschrijving, online betaling via Stripe, Paypal, bankoverschrijving of via elk ander middel dat op de Site of in de Offerte wordt aangeboden op het moment van de bestelling. 

Voor online bestellingen kan de betaling worden gedaan met creditcard, Paypal, Mollie, Scalapay, iDeal of Bancontact via de op de Site aangegeven betalingsdienstverlener.

De Koper garandeert aan TRONE dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

3. Gevolgen bij te late betaling of wanbetaling 

Voor Professionele Kopers zal TRONE bij wanbetaling of te late betaling een eerste herinnering per e-mail sturen 7 dagen na de vervaldatum op de factuur. Een tweede herinnering wordt per e-mail verzonden 14 dagen na de vervaldatum op de factuur. TRONE zal een ingebrekestelling sturen 21 dagen na de vervaldatum op de factuur en het dossier overdragen aan haar juridische adviseurs voor incasso, indien deze ingebrekestelling binnen 7 dagen geen effect heeft. 

In elk geval behoudt TRONE zich het recht voor, vanaf de dag na de vervaldatum op de factuur, om:

- de lopende levering onmiddellijk opschorten totdat de volledige verschuldigde bedragen zijn betaald,

- rente over achterstallige betalingen in rekening brengen gelijk aan 3 keer de wettelijke rentevoet, berekend over het bedrag van de niet-betaalde sommen op de vervaldag, en een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor incassokosten, onverminderd een aanvullende vergoeding indien de daadwerkelijk gemaakte incassokosten hoger zijn dan dit bedrag.

4. Facturatie

De aankoopfacturen worden aan de Koper verzonden via elk nuttig middel, met name per e-mail naar het bij de bestelling opgegeven adres.

Facturen zijn betaalbaar bij ontvangst; de Koper moet zijn aankoopfactuur voldoen om de levering te laten plaatsvinden. 

5. Eigendomsvoorbehoud

TRONE behoudt het volledige eigendom van de verkochte Producten totdat de prijs volledig is betaald, inclusief verzendkosten.

9. Levering 

1. Leveringsplaats

Kopers worden uitdrukkelijk geïnformeerd dat TRONE alleen levering van Producten aanbiedt naar de landen die op haar Site zijn aangegeven.

De levering van de bestelde Producten zal plaatsvinden op het adres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven als "afleveradres" (dat kan verschillen van het factuuradres).

Als de Koper het afleveradres wil wijzigen, moet hij een verzoek daartoe richten aan TRONE uiterlijk 7 weken voor de in de Offerte vermelde levertermijn. TRONE behoudt zich het recht voor om de wijziging te accepteren of te weigeren en eventueel Extra Verzendkosten in rekening te brengen, die schriftelijk moeten worden goedgekeurd en door de Koper vóór de leveringsdag moeten worden betaald.  

2. Leveringskosten

De leveringskosten van de Producten worden vermeld in de Offerte.

Extra leveringskosten kunnen door TRONE in rekening worden gebracht onder de voorwaarden beschreven in het bovenstaande artikel. 

3. Levertijd 

De levering vindt plaats binnen een maximale termijn van 6 weken. 

Voor Professionele Kopers is de in de Offerte vermelde levertijd indicatief; TRONE kan niet aansprakelijk worden gesteld bij niet-naleving.

Voor Consument-Kopers, bij niet-levering binnen de hierboven genoemde termijn, kan de Consument-Koper de bestelling ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schriftelijk bericht op een andere duurzame drager, indien TRONE, na eenzelfde sommatie om binnen een redelijke extra termijn te leveren, niet binnen die termijn heeft geleverd.

Het contract wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door TRONE van de brief of het schriftelijke bericht waarin deze ontbinding wordt meegedeeld, tenzij het contract intussen is uitgevoerd.

In geval van ontbinding van het contract volgens bovenstaande modaliteiten, wordt de Consument-Koper binnen uiterlijk 14 dagen na de datum waarop het contract is ontbonden, terugbetaald voor het volledige bedrag dat hij heeft betaald, inclusief de leveringskosten.

TRONE behoudt zich in ieder geval het recht voor om contact op te nemen met de Consument-Koper om hem alternatieve oplossingen voor terugbetaling van de prijs van de Producten en de leveringskosten aan te bieden. De Consument-Koper moet uitdrukkelijk en op duurzame drager zijn acceptatie van de keuze voor een alternatieve terugbetalingswijze uitspreken.

4. Internationale leveringsvoorwaarden voor Professionele Kopers

Voor bestellingen geplaatst door internationale Professionele Kopers die wonen in landen waar TRONE niet rechtstreeks levert, is de leveringswijze « Ex Works » (« EXW »), zoals gedefinieerd door de geldende Incoterms®, is van toepassing. De lijst van landen die niet door TRONE worden bediend is beschikbaar en wordt bijgewerkt op de Site.

In het kader van een EXW-levering eindigt de verantwoordelijkheid van TRONE voor de goederen op het moment dat deze ter beschikking worden gesteld van de Professionele Koper of de door hem gekozen vervoerder op de afhaallocatie die in de Offerte is aangegeven. De Professionele Koper draagt alle risico's en kosten met betrekking tot transport, verzekering, douaneformaliteiten voor export en import, evenals alle toepasselijke belastingen en heffingen vanaf dat punt.

1. Btw en export

Exporten buiten het Franse grondgebied kunnen in aanmerking komen voor een btw-vrijstelling. Echter, om deze vrijstelling door TRONE te laten toepassen, is de Professionele Koper verplicht een bewijs te leveren dat de goederen daadwerkelijk het Franse grondgebied hebben verlaten. Het enige document dat wordt geaccepteerd om deze vrijstelling te rechtvaardigen is het Document Administratif Unique (« DAU ») correct ingevuld en goedgekeurd door de bevoegde autoriteiten. Dit document moet aan TRONE worden overhandigd en bij de bijbehorende factuur worden gevoegd.

Bij het niet tijdig aanleveren van de DAU binnen de in de Offerte aangegeven termijn, zal TRONE de Franse btw factureren tegen het geldende tarief (momenteel 20%). 

Het is van essentieel belang dat het leveringsland overeenkomt met het factureringsland voor de toepassing van de btw-regels.

Voor leveringen in het Verenigd Koninkrijk: TRONE treedt niet op als DDP (Delivery Duty Paid) en int geen Britse btw. Kopers gevestigd in het Verenigd Koninkrijk zijn verantwoordelijk voor de betaling van de Britse btw en alle andere belastingen of douanerechten die van toepassing zijn op de invoer van de goederen op het Britse grondgebied.

10. Wettelijke garanties

De Consument-Koper geniet de wettelijke garanties tegen non-conformiteit evenals voor verborgen gebreken van het verkochte goed, inclusief gebreken aan de conformiteit voortvloeiend uit de verpakking van de op de Site bestelde Producten.

 

Indien de Consument-Koper vaststelt dat het geleverde Product een gebrek vertoont, niet conform is of beschadigd is, moet hij TRONE hiervan op de in het artikel « vermelde contactgegevens op de hoogte stellen. Identiteit van de verkoper en contactgegevens » van deze voorwaarden, door de aard van het gebrek, de niet-conformiteit of de geconstateerde schade aan te geven en alle nuttige bewijsstukken te sturen, met name in de vorm van foto('s).

 

Indien de gebreken niet zichtbaar waren op het moment van levering, zal TRONE in overleg met de door haar gekozen vervoerder de retourmodaliteiten regelen, waarvan zij de Consument-Koper op elke nuttige wijze zal informeren. TRONE zal de kosten van deze retourzending dragen.

 

De Producten moeten onvoorwaardelijk in hun originele verpakking aan TRONE worden geretourneerd. (met de blokken ter bescherming) en op een pallet. In dit verband zal de Consument-Koper aan TRONE twee foto's sturen: een foto met de verpakking open zodat de Producten duidelijk zichtbaar en in goede staat zijn met de blokken, en een foto met de gesloten doos op de pallet. 

 

De Producten moeten vergezeld gaan van een kopie van de bijbehorende aankoopfactuur.

 

Retourzendingen van Producten die niet voldoen aan de hierboven beschreven voorwaarden kunnen niet in behandeling worden genomen.

 

TRONE zal de nodige controles uitvoeren en de Consument-Koper, indien mogelijk, een vervanging van het Product aanbieden. Indien vervanging van het Product onmogelijk is, zal TRONE de Consument-Koper het volledige betaalde bedrag voor het Product evenals de bijbehorende verzendkosten terugbetalen, op elke nuttige wijze, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop TRONE hem heeft geïnformeerd over de onmogelijkheid om het Product te vervangen. 

De wettelijke garantie is echter met name niet van toepassing indien: 

• De Consument-Koper was op de hoogte van of kon de aanwezigheid van het defect bij levering niet negeren, waardoor het Product niet-conform is; 

• Het defect vindt zijn oorsprong in de installatie of materialen geleverd door de Consument-Koper; 

• Het geconstateerde defect komt niet door het Product zelf, maar door oneigenlijk gebruik ervan, een gebruik dat niet in overeenstemming is met de aanbevelingen van TRONE of de fabrikant, de technische specificaties en de bij het Product geleverde instructies. 

• Het defect is het gevolg van een verpakking van het Product door de Consument-Koper die niet identiek is aan of niet overeenkomt met de kenmerken van de originele verpakking. 

11. Commerciële Garantie 

Kopers genieten een commerciële garantie van 2 jaar vanaf de aankoop van het Product (de “Commerciële Garantie”). Binnen deze Commerciële Garantie verbindt TRONE zich ertoe het defecte onderdeel of Product kosteloos te vervangen of te repareren.

 Deze garantie is uitsluitend bedoeld om fabricagefouten en materiaalfouten te dekken die de goede werking van het Product onder normale gebruiksomstandigheden kunnen beïnvloeden.

De reparatie of vervanging van het defecte onderdeel of Product uitgevoerd binnen de Commerciële Garantie verlengt de duur ervan niet.

 

Om aanspraak te maken op de Commerciële Garantie moet de Koper een verzoek daartoe richten aan TRONE via de contactgegevens vermeld in het artikel « Identificatie van de Vennootschap ». Dit verzoek moet vergezeld gaan van alle nuttige bewijsstukken, met name in de vorm van foto('s). 

Na controle van de bewijsstukken kan TRONE het verzoek van de Koper weigeren of accepteren. In dit kader kan TRONE naar eigen goeddunken de defecte onderdelen of Producten al dan niet terughalen en op eigen kosten. 

 

De Koper heeft geen recht meer op de Commerciële Garantie na de hierboven genoemde termijn.

12. Klachten en retourzendingen

Bij de levering van een Product is de Koper verplicht de inhoud van het pakket zorgvuldig te controleren en te zorgen dat deze overeenkomt met de geplaatste bestelling.

In geval van een zichtbaar gebrek (met name schade, ontbrekende onderdelen of niet-conformiteit met de bestelling) vastgesteld bij de levering van de Producten en voortvloeiend uit het transport, moet de Koper TRONE binnen 2 werkdagen informeren.

De Koper moet elk beschadigd pakket weigeren en binnen de hierboven genoemde termijn via e-mail of per post elke beschadiging melden op het adres vermeld in het artikel « Identiteit van de verkoper, contact ». Bij gebrek daaraan wordt de levering geacht perfect te zijn en zal elke latere klacht worden afgewezen.

Deze kennisgeving moet vergezeld gaan van alle nuttige bewijsstukken, met name in de vorm van foto('s). 

Onverminderd de bepalingen in het artikel “Wettelijke garanties”, erkent de Consument-Koper dat een onvoorwaardelijke aanvaarding van een Product hem de mogelijkheid ontneemt zich te beroepen op eventuele niet-conformiteitsgebreken indien deze bij levering zichtbaar waren. 

De Professionele Koper erkent en aanvaardt dat een onvoorwaardelijke aanvaarding van een Product hem de mogelijkheid ontneemt om zich later te beroepen op gebreken aan de Producten, van welke aard dan ook, met uitzondering van verborgen gebreken.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder voorbehoud van naleving van de hierboven genoemde bepalingen en na voorafgaande goedkeuring van TRONE, toewijzing van een retourautorisatienummer en verzending van een door TRONE verstrekt vervoerslabel.

De Producten moeten worden geretourneerd in hun staat, originele verpakking en op pallet, en mogen geen tekenen van demontage, installatie of gebruik vertonen. Ze moeten vergezeld gaan van het retourautorisatienummer dat door TRONE is verstrekt, evenals een bankrekeningnummer van de Koper.

TRONE behoudt zich het recht voor om elke retourzending van Producten die het voorwerp zijn geweest van een zonder voorbehoud geaccepteerde en geleverde bestelling te weigeren, behoudens de bepalingen betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie.

13. Verplichtingen van Kopers

De Kopers zijn als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat zij van de Producten maken. Het is aan hen om de geschiktheid van de Producten voor hun specifieke behoeften te controleren vóór de aankoop van genoemde Producten.

De Koper blijft verantwoordelijk voor de installatie en het gebruik van de aangekochte Producten. 

De Koper verbindt zich ertoe de Producten te gebruiken in overeenstemming met het technische gegevensblad dat bij de Producten is geleverd. 

Zij moeten bovendien de nodige maatregelen nemen om de informatie die in het inschrijvingsformulier is verstrekt op eigen initiatief te bewaren, waarvan geen kopie aan hen zal worden verstrekt.

Kopers verbieden zichzelf elke wederverkoop of commerciële exploitatie van de Producten zonder schriftelijke toestemming van TRONE. 

14. Aansprakelijkheid van TRONE

1. TRONE voert regelmatig controles uit om de werking en toegankelijkheid van de Site te verifiëren. In dit kader behoudt TRONE zich het recht voor om de toegang tot de Site tijdelijk te onderbreken om onderhoudsredenen. Evenzo kan TRONE niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke moeilijkheden of onmogelijkheid tot toegang tot de Site die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar controle, overmacht, of veroorzaakt door verstoringen van telecommunicatienetwerken.

 

2. TRONE geeft de Koper geen enkele garantie met betrekking tot de aanpassing van de Producten aan zijn behoeften, verwachtingen of beperkingen.

3. TRONE levert gebruikshandleidingen voor de Producten en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-conforme installatie of gebruik van de Producten.  

4. TRONE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of vertraging bij de uitvoering van verkoopcontracten als gevolg van omstandigheden buiten haar controle of overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek.

5. In geval van schade geleden door de Koper die rechtstreeks voortvloeit uit de Producten, bijvoorbeeld waterschade, verbindt deze zich ertoe de schade binnen 5 dagen bij zijn verzekering te melden. Deze zal beslissen over de noodzaak om een expert aan te wijzen voor het uitvoeren van een expertise om de geleden schade te beoordelen en de oorzaken van de schade vast te stellen.

Indien uit het deskundigenonderzoek blijkt dat de schade rechtstreeks voortvloeit uit de Producten, verbindt TRONE zich ertoe de Koper te vergoeden tot het bedrag van de door zijn verzekering gedekte schade. 

6. In elk geval is de aansprakelijkheid die TRONE op grond van deze voorwaarden kan worden toegerekend uitdrukkelijk beperkt tot de enige bewezen directe schade geleden door de Koper.

7. Voor Professionele Kopers, met uitzondering van lichamelijk letsel, overlijden en grove schuld, kan TRONE niet aansprakelijk worden gesteld voor een bedrag hoger dan de prijs van de Producten. 

 

15. Intellectuele eigendom 

De foto's op de Site, de catalogus en de technische fiches evenals de Producten, modellen, systemen, software, structuren, infrastructuren, databases en inhoud van welke aard dan ook (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, tekeningen en modellen, merken, database, enzovoort ...) geëxploiteerd door TRONE binnen de Site of op de markt gebracht of gecommuniceerd door TRONE zijn beschermd door alle intellectuele eigendomsrechten of rechten van databaseproducenten die van kracht zijn. Alle demontages, decompilaties, decrypties, extracties, hergebruik, kopieën en meer in het algemeen alle handelingen van reproductie, representatie, verspreiding en gebruik van een van deze elementen, geheel of gedeeltelijk, zonder toestemming van TRONE zijn strikt verboden en kunnen leiden tot gerechtelijke vervolging. 

16. Persoonsgegevens 

TRONE hanteert een beleid voor de bescherming van persoonsgegevens dat toegankelijk is hier waarvan de Koper wordt uitgenodigd kennis te nemen.

17. Commerciële referenties 

De Koper machtigt TRONE uitdrukkelijk om hem te citeren en indien nodig de reproductie van het Product te gebruiken als commerciële referentie, met name tijdens manifestaties of evenementen, in haar commerciële documenten en op de Site, in welke vorm dan ook en voor een duur van 3 jaar vanaf de bestelling.

 

De Koper machtigt TRONE uitdrukkelijk om het Product na installatie te fotograferen om het te promoten op haar Site of elk ander communicatiemiddel.

18. Verboden gedragingen

1. Het is strikt verboden: (i) elk gedrag dat de goede werking van de Site onderbreekt, opschort, vertraagt of verhindert, (ii) elke inbraak of poging tot inbraak in de systemen van TRONE, (iii) elk misbruik van de systeembronnen van de Site, (iv) elke handeling die een onevenredige belasting op de infrastructuren daarvan oplegt, (v) elke aantasting van beveiligings- en authenticatiemaatregelen, (vi) elke handeling die de rechten en financiële, commerciële of morele belangen van TRONE of de gebruikers van haar Site schaadt, (vii) elke praktijk die de Site gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor deze is ontworpen en ten slotte in het algemeen (viii) elke schending van deze algemene voorwaarden of van de geldende wetten en regels.

 

2. Het is strikt verboden om (gedeeltelijk) toegang tot de Site, evenals de informatie die deze bevat, te verhandelen, verkopen of in concessie te geven.

3. Tenzij schriftelijke en voorafgaande toestemming van TRONE is elke commerciële exploitatie van de Producten door de Kopers verboden, met name elke wederverkoop of distributie tegen betaling. 

4. In geval van niet-naleving van een van de bepalingen van dit artikel of meer in het algemeen van overtredingen van wetten en regels, behoudt TRONE zich het recht voor om alle passende maatregelen te nemen en gerechtelijke stappen te ondernemen.

19. Wijzigingen 

TRONE behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling door de Koper.

20. Taal

In het geval van een vertaling van deze algemene voorwaarden in één of meerdere talen, is de interpretatietaal het Frans in geval van tegenstrijdigheid of betwisting over de betekenis van een term of bepaling. 

21. Bemiddeling

De Consument-Koper heeft het recht om gratis een bemiddelaar in te schakelen voor consumentenzaken met het oog op een minnelijke oplossing van elk geschil betreffende de uitvoering van deze voorwaarden dat hem zou tegenstaan tegenover TRONE, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen L611-1 en volgende van de Code de la consommation.

 

Hiervoor kan hij contact opnemen met de volgende consumentenbemiddelaar :

 

Mediationcentrum voor consumenten van gerechtelijke bemiddelaars (CM2C)

Postadres : 14 rue Saint Jean 75017 Paris

Telefoon : 01 89 47 00 14

https://www.cm2c.net 

22. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

In geval van geschil over de geldigheid, interpretatie en/of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden, komen TRONE en de Professionele Koper overeen dat de rechtbanken van Parijs exclusief bevoegd zijn om hierover te oordelen, behoudens dwingende procedurele regels.

 

 

Bijlage – Herroepingsformulier

 (Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u het contract wilt herroepen.)

Ter attentie van :           TRONE

6 RUE DES BATELIERS 92110 CLICHY

Telefoon : + 33 1 76 36 17 12

E-mailadres : contact@trone-paris.com

Hierbij deel ik u mijn herroeping mee van het contract betreffende de verkoop van het onderstaande product : 

Naam van de Koper:

Adres van de Koper :

Handtekening van de Koper :

(alleen in geval van kennisgeving van dit formulier op papier)

 Datum :