Términos y condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2025

1. Objeto

TRONE ofrece a compradores consumidores y profesionales (los « Compradores ») la venta de equipamientos de baño de diseño (los « Productos ») presentados en su sitio Internet https://www.troneparis.com/ (el « Sitio »). 

2. Identidad del vendedor y contacto

TRONE es una sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de Nanterre con el n° 833 412 661, cuyo domicilio social está ubicado en 6 rue des Bateliers 92110 Clichy (« TRONE »). 

TRONE puede ser contactada en las siguientes coordenadas, especialmente para cualquier reclamación:

• Dirección postal: 6 rue des Bateliers 92110 CLICHY

• Teléfono: +33 1 76 36 17 12

• Adresse électronique : contact@trone-paris.com

3. Documentos contractuales y aceptación de las Condiciones Generales 

La relación contractual entre TRONE y el Comprador se rige, por orden jerárquico descendente, por los siguientes documentos:

 

4. Relación con las condiciones generales del proveedor de servicios de pago

Todos los pagos realizados a través del Sitio son gestionados por el/los proveedor(es) de servicios de pago indicado(s) en la Plataforma (el/los « Proveedor(es) de servicios de pago »).

Al proceder al pago, el Comprador reconoce haber leído y aceptar las condiciones generales del Proveedor de servicios de pago, disponibles en su sitio.

Si el Proveedor de servicios de pago rechaza o rescinde la suscripción del Comprador, este último no puede/no puede seguir comprando los Productos a través de dicho Proveedor de servicios de pago.

El Comprador autoriza expresamente a TRONE para transmitir al Proveedor de servicios de pago todas sus instrucciones relativas a los pagos realizados en el Sitio.

5. Capacidad jurídica de los Compradores 

1. El Comprador es:

• una persona física que tenga plena capacidad jurídica, o en su defecto, tenga al menos 15 años o tenga entre 13 y 15 años y haya obtenido el consentimiento de su representante legal, y se compromete a indicar a TRONE el e-mail de su representante para que pueda contactarlo; o 

• una persona jurídica actuando a través de una persona física que tenga el poder o la autorización requerida para contratar en nombre y por cuenta del Comprador.

2. El Comprador tiene la calidad de: 

• consumidor, entendido como toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad profesional (el « Comprador Consumidor »); o 

• profesional, entendido como toda persona física o jurídica que actúa con fines dentro del marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional (el « Comprador Profesional »). 

6.  Características de los Productos

Antes de cualquier pedido y en aplicación especialmente de las disposiciones del artículo L111-1 del Código de consumo, el Comprador puede conocer, en el Sitio o por cualquier otro medio que TRONE considere útil, las características de cada Producto que desea pedir.

La totalidad del catálogo de Productos que TRONE ofrece a la venta está presentada en el Sitio. 

TRONE también ofrece a sus Compradores los « universos » a medida, que permiten crear un espacio personalizado integrando los Productos. El pedido de universos a medida se realiza mediante Presupuesto.

Las fotografías, las modelizaciones 3D y las descripciones de los Productos ofrecidos a la venta son lo más precisas posible. Comprometen a TRONE solo en lo que está indicado precisamente. Sin embargo, el Comprador está informado y acepta que ciertas características de los Productos, y en particular su color, pueden no corresponder exactamente a las modelizaciones 3D, fotografías presentadas en el Sitio o por TRONE o cualquier documento enviado por TRONE posteriormente al pedido, debido a limitaciones técnicas.

El Comprador reconoce y acepta que TRONE solo ofrece el suministro y la entrega de los Productos (excepto en los países donde TRONE no entrega) excluyendo cualquier instalación de estos que deberá ser realizada por el propio Comprador o cualquier proveedor de su elección. 

TRONE comunica sin embargo al Comprador toda la documentación necesaria para la instalación de los Productos y recomienda al Comprador recurrir a un profesional para realizar esta última. 

7. Pedido

1. Realización del pedido 

• Para los Pedidos en línea: 

Para realizar un pedido, el Comprador debe seleccionar el Producto de su elección y colocarlo en su carrito.

Puede acceder al resumen de su carrito en cualquier momento mientras el pedido no esté definitivamente validado y puede corregir posibles errores en los elementos ingresados.

El pedido se considera recibido por TRONE cuando este puede acceder a él.

Al finalizar su pedido, el Comprador recibe por e-mail una confirmación del mismo que:

(i) resume los elementos del pedido y el plazo previsto para la entrega,

(ii) contiene las Condiciones Generales vigentes en el día del pedido.

A solicitud, TRONE envía al Comprador la factura por e-mail. 

El Comprador debe asegurarse de que los datos proporcionados en su Cuenta son correctos y que le permiten recibir el e-mail de confirmación de su pedido. En caso de no recibirlo, el Comprador debe contactar a TRONE en los datos mencionados en el artículo « Identidad del vendedor y contacto ».

TRONE recomienda al Comprador conservar la información contenida en la confirmación del pedido. La confirmación del pedido se considera recibida por el Comprador cuando puede acceder a ella.

• Para pedidos con Presupuesto: 

Todo Comprador Profesional que desee realizar un pedido de Producto o cualquier Comprador que desee pedir una realización « univers » está invitado a proporcionar sus datos, en particular su dirección de e-mail y la ciudad de entrega a través del formulario de contacto en el Sitio o contactar directamente a TRONE en la siguiente dirección de e-mail: contact@trone-paris.com.

TRONE se pondrá en contacto directamente con el Comprador para obtener la información complementaria necesaria para el pedido, elaborar sobre esta base el Presupuesto y comunicarle las presentes Condiciones Generales.

El Comprador garantiza que toda la información que proporciona es exacta, actual y sincera y no contiene ningún carácter engañoso. Está informado y acepta que esta información sirve como prueba de su identidad y le compromete desde su validación.

La validación del Presupuesto por parte del Comprador en las condiciones indicadas en el artículo « Documentos contractuales » implica la formación del contrato de venta. 

2. Modificación de pedido 

El Comprador reconoce y acepta que una vez validado el Presupuesto o validado el Pedido en línea, el pedido podrá ser modificado, sujeto, a la libre discreción de TRONE (i) al pago de gastos adicionales a cargo del Comprador o (ii) a un retraso en el plazo de entrega inicialmente previsto. 

El Comprador deberá aceptar por escrito la revisión del precio o del plazo de entrega en un plazo de 7 días a partir de su comunicación por TRONE.  

En ausencia de aceptación y pago por parte del Comprador, este se considerará que ha rechazado modificar su pedido y será entregado en las condiciones iniciales del pedido. 

3. Cancelación de pedido 

1. Por el Comprador Consumidor 

El Comprador Consumidor dispone de un plazo de 14 días, a partir de la fecha de recepción de los Productos pedidos, para desistir sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución que correrán a su cargo y que deberá abonar. Cuando su pedido incluya varios Productos entregados por separado, el plazo mencionado comenzará a contar desde la recepción del último Producto.

El Comprador Consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento debe dirigirse a TRONE en las coordenadas mencionadas en el artículo « Identidad del vendedor y contact", antes de la expiración del plazo mencionado, el formulario de desistimiento adjunto a estas Condiciones Generales debidamente cumplimentado, o una declaración que exprese claramente su voluntad de desistir y que contenga su número de pedido. 

Los Productos deben ser devueltos imperativamente a TRONE en su embalaje original, sin retrasos excesivos y a más tardar en los 14 días naturales siguientes a la comunicación, por parte del Comprador Consumidor, de su voluntad de desistir. Deben ir acompañados de una copia de la factura de compra correspondiente. El Comprador Consumidor será considerado responsable en caso de deterioro de los Productos durante su devolución a TRONE.

TRONE podrá recomendar al Comprador Consumidor un transportista para asegurar el transporte de los Productos bajo el riesgo y coste del Comprador Consumidor. 

El Comprador Consumidor será reembolsado lo antes posible y a más tardar en 14 días a partir de la fecha de recepción efectiva por TRONE de la solicitud de desistimiento de la totalidad de las sumas pagadas por su pedido, deducidos en su caso los gastos de devolución, que correrán a cargo del Comprador Consumidor. No obstante, TRONE se reserva el derecho de diferir este reembolso hasta la recuperación efectiva de los Productos.

No obstante, el Comprador Consumidor está expresamente informado y acepta que, cuando el pedido se refiera a uno o varios Productos de la gama "a medida" o Productos "universales", o si el Comprador Consumidor procede a la instalación de los Productos pedidos, antes de la expiración del plazo mencionado, renuncia expresamente, en estos casos, a su derecho de desistimiento, que por tanto no podrá ejercerse, conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo.

2. Por el Comprador Profesional 

El Comprador Profesional tiene derecho a desistir si es un profesional que cuenta con 5 empleados o menos, (ii) compra un bien o servicio que no entra en su campo de actividad principal (es decir, que no está relacionado directa o indirectamente con los Productos) y que (iii) el contrato se celebra "fuera del establecimiento", a saber:

• en un lugar, diferente de las instalaciones de TRONE, donde ella misma y el Comprador Profesional estuvieran presentes juntos física y simultáneamente (por ejemplo: firma del presupuesto en TRONE),

• en las instalaciones del Comprador Profesional o mediante una técnica de comunicación a distancia, inmediatamente después de que TRONE haya solicitado personal y individualmente al Comprador Profesional (i) en un lugar diferente al de las instalaciones del Comprador Profesional y (ii) donde ella misma y el Comprador Profesional estuvieran presentes física y simultáneamente (por ejemplo: cita en las instalaciones del Comprador Profesional o durante una feria, entrega de un presupuesto en esa ocasión, luego firma por parte del Comprador Profesional en sus instalaciones (de forma manuscrita o suscripción en línea)),

• durante una excursión que TRONE organizó para promover sus Productos.

Fuera de estos supuestos, el Comprador Profesional puede cancelar su pedido en un plazo de 14 días desde el pedido y deberá abonar un importe correspondiente al 10% del pedido, a modo de arras. 

8.  Precio y modalidades de pago

1. Precio

Salvo indicación contraria, el precio de venta de los Productos se indica en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés y otros impuestos aplicables) y sin impuestos en el Sitio o, en su caso, en el Presupuesto. El precio incluye los gastos de envío que corren a cargo del Comprador. Estos gastos se han fijado en relación con la dirección de entrega proporcionada por el Comprador. En caso de modificación de esta última tras la validación del pedido, TRONE se reserva la facultad de facturar al Comprador gastos de envío adicionales (los « Gastos de Envío Adicionales »). 

Cuando el pedido incluya varios Productos y a solicitud expresa del Comprador, TRONE puede ofrecer una entrega en varias veces y se reserva la facultad de facturar al Comprador Gastos de Envío Adicionales.

El Comprador reconoce y acepta que este precio solo incluye el precio del Producto y los elementos incluidos según las características de los Productos presentes en el Sitio. 

TRONE se reserva el derecho, a su entera discreción y según modalidades que ella misma juzgue, de ofrecer promociones o descuentos.

Atención: Fuera de la Unión Europea así como en los DOM-TOM, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales que podrán ser exigidos y facturados al Comprador al recibir el pedido, además del precio pagado a TRONE. Estos derechos e impuestos, cuyo importe exacto TRONE no puede determinar de antemano y por lo tanto no puede informar al Comprador antes de su pedido, son responsabilidad del Comprador, quien es el único responsable de cumplir con las posibles declaraciones y/o formalidades relacionadas.

2. Modalidades de pago

Salvo derogación expresa mencionada en el Presupuesto, el Comprador debe abonar la totalidad del importe del pedido, incluidos los Gastos de Envío Adicionales. En este sentido, el Comprador reconoce y acepta que la entrega del Producto está condicionada al pago íntegro del importe del pedido. 

Para los Compradores Profesionales, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, pago en línea a través de Stripe, Paypal, transferencia bancaria o por cualquier otro medio que se proponga en el Sitio o en el Presupuesto en el momento del pedido. 

Para los Pedidos en línea, el pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, Paypal, Mollie, Scalapay, iDeal o Bancontact a través del Proveedor de servicios de pago indicado en el Sitio.

El Comprador garantiza a TRONE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido.

3. Consecuencias en caso de retraso o incumplimiento de pago 

Para los Compradores Profesionales, en caso de incumplimiento o retraso en el pago, TRONE procederá a un primer recordatorio por e-mail 7 días después de la fecha de vencimiento indicada en la factura. Un segundo recordatorio se realizará por e-mail 14 días después de la fecha de vencimiento indicada en la factura. TRONE enviará un requerimiento 21 días después de la fecha de vencimiento indicada en la factura y remitirá el expediente a sus asesores para litigio, si este requerimiento no tiene efecto en un plazo de 7 días. 

En todo caso, TRONE se reserva el derecho, desde el día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura, de:

- suspender inmediatamente la entrega en curso hasta el pago de la totalidad de las sumas adeudadas,

- facturar a su favor un interés de demora igual a 3 veces el tipo de interés legal, basado en el importe de las sumas no pagadas en el vencimiento y una indemnización fija de 40 euros en concepto de gastos de recuperación, sin perjuicio de una indemnización complementaria si los gastos de recuperación efectivamente incurridos son superiores a esta cantidad.

4. Facturación

Las facturas de compra serán enviadas al Comprador por cualquier medio útil y en particular por e-mail a la dirección proporcionada durante el pedido.

Las facturas son pagaderas a la recepción, debiendo el Comprador abonar su factura de compra para que la entrega se realice correctamente. 

5. Reserva de propiedad

TRONE conserva la propiedad plena y total de los Productos vendidos hasta el pago completo del precio, incluidos los gastos de envío.

9. Entrega 

1. Lugar de entrega

Se informa expresamente a los Compradores que TRONE solo ofrece la entrega de Productos a los países indicados en su Sitio.

La entrega de los Productos pedidos se realizará en la dirección indicada durante el pedido por el Comprador como « dirección de entrega » (que puede ser diferente de la dirección de facturación).

Si el Comprador desea modificar la dirección de entrega, deberá enviar una solicitud en este sentido a TRONE con un plazo máximo de 7 semanas antes del plazo de entrega indicado en el Presupuesto. Este último se reserva la facultad de aceptar o rechazar la modificación, así como de facturar Gastos de Envío Adicionales en su caso, que deberán ser validados por cualquier medio escrito y abonados por el Comprador antes del día de la entrega.  

2. Gastos de entrega

Los gastos de entrega de los Productos se indicarán en el Presupuesto.

TRONE podrá facturar Gastos de Entrega Adicionales en las condiciones descritas en el artículo arriba mencionado. 

3. Plazo de entrega 

La entrega se realiza en un plazo máximo de 6 semanas. 

Para los Compradores Profesionales, el plazo de entrega indicado en el Presupuesto es solo orientativo, y la responsabilidad de TRONE no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento.

Para los Compradores Consumidores, en caso de no entrega dentro del plazo indicado, el Comprador Consumidor puede resolver el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber requerido a TRONE, según las mismas modalidades, realizar la entrega en un plazo adicional razonable, esta no se ha ejecutado en dicho plazo.

El contrato se considera resuelto al recibir TRONE la carta o el escrito que le informe de dicha resolución, a menos que se haya ejecutado entre tanto.

En caso de resolución del contrato según las modalidades arriba indicadas, el Comprador Consumidor será reembolsado de la totalidad de las sumas que haya pagado, incluidos los gastos de entrega, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido rescindido.

TRONE se reserva la posibilidad, en todo caso, de contactar al Comprador Consumidor para ofrecerle soluciones alternativas de reembolso del precio de los Productos y de los gastos de entrega. El Comprador Consumidor deberá expresar explícita y en soporte duradero su aceptación de la elección de un modo alternativo de reembolso.

4. Condiciones de entregas internacionales a Compradores Profesionales

Para los pedidos realizados por Compradores Profesionales internacionales residentes en países donde TRONE no asegura directamente la entrega, la modalidad de entrega « Ex Works » (« EXW »), tal como se define en los Incoterms® vigentes, es aplicable. La lista de países no servidos por TRONE está disponible y actualizada en el Sitio.

En el marco de una entrega EXW, la responsabilidad de TRONE respecto a la mercancía termina en el momento en que esta se pone a disposición del Comprador Profesional o del transportista de su elección en el lugar de recogida indicado en el Presupuesto. El Comprador Profesional asume la totalidad de los riesgos y gastos relacionados con el transporte, el seguro, los trámites aduaneros de exportación e importación, así como todos los impuestos y tasas aplicables a partir de ese punto.

1. IVA y exportaciones

Las exportaciones fuera del territorio francés pueden beneficiarse de una exención de IVA. Sin embargo, para que esta exención sea aplicada por TRONE, el Comprador Profesional está obligado a proporcionar una prueba de que la mercancía ha salido efectivamente del territorio francés. El único documento aceptado para justificar esta exención es el Documento Administrativo Único (« DAU ») debidamente completado y visado por las autoridades competentes. Este documento deberá ser transmitido a TRONE y adjuntado a la factura correspondiente.

En caso de no proporcionar el DAU dentro de los plazos indicados en el Presupuesto, TRONE facturará el IVA francés a la tasa vigente (actualmente 20%). 

Es imperativo que el país de entrega corresponda al país de facturación para la aplicación de las reglas del IVA.

Para las entregas en el Reino Unido: TRONE no actúa como DDP (Delivery Duty Paid) y no recauda el IVA británico. Los compradores con base en el Reino Unido son responsables del pago del IVA británico y de todos los demás impuestos o derechos de aduana aplicables a la importación de la mercancía en el territorio británico.

10. Garantías legales

El Comprador Consumidor se beneficia de las garantías legales de no conformidad así como por los vicios ocultos de la cosa vendida, incluyendo los defectos de conformidad resultantes del embalaje de los Productos pedidos en el Sitio.

 

Si el Comprador Consumidor constata que el Producto que le ha sido entregado presenta un defecto, un defecto de conformidad o está dañado, debe informar a TRONE en los datos de contacto mencionados en el artículo « Identidad del vendedor y contacto » del presente, indicándole la naturaleza del defecto, de la no conformidad o del daño constatado y enviándole cualquier justificante útil, especialmente en forma de fotografía(s).

 

Si los defectos no fueran aparentes en el momento de la entrega, TRONE organizará con el transportista de su elección las modalidades de la devolución, de las cuales informará al Comprador Consumidor por cualquier medio útil. TRONE asumirá los gastos de esta devolución.

 

Los Productos deben ser devueltos imperativamente a TRONE en su embalaje original (con las cuñas para protegerlo) y sobre palé. A tal efecto, el Comprador Consumidor enviará a TRONE dos fotografías: una fotografía con el embalaje abierto que permita ver claramente los Productos en buen estado con las cuñas, y una fotografía con la caja cerrada colocada sobre el palé. 

 

Los Productos deberán ir acompañados de la copia de la factura de compra correspondiente.

 

Las devoluciones de los Productos que no respeten las modalidades descritas arriba no podrán ser tomadas en cuenta.

 

TRONE procederá a las verificaciones necesarias y propondrá al Comprador Consumidor el reemplazo del Producto en la medida de lo posible. Si el reemplazo del Producto es imposible, TRONE reembolsará al Comprador Consumidor la totalidad del precio pagado por el Producto así como los gastos de envío correspondientes, por cualquier medio útil, en el menor tiempo posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que TRONE le haya informado de la imposibilidad de reemplazar el Producto. 

Sin embargo, la garantía legal no es aplicable en particular si: 

• El Comprador Consumidor conocía o no podía ignorar la presencia del defecto en el momento de la entrega que hace que el Producto no sea conforme; 

• El defecto tiene su origen en la instalación o en materiales suministrados por el Comprador Consumidor; 

• El defecto constatado no proviene del Producto sino de un mal uso del mismo, de un uso no conforme a las recomendaciones de TRONE o del fabricante, a las especificaciones técnicas y a las instrucciones proporcionadas con el Producto. 

• El defecto resulta de un embalaje del Producto por parte del Comprador Consumidor que no es idéntico o no corresponde a las características del embalaje original. 

11. Garantía comercial 

Los Compradores disfrutan de una garantía comercial de una duración de 2 años a partir de la compra del Producto (la “Garantía comercial”). En el marco de esta Garantía comercial, TRONE se compromete a realizar el reemplazo o la reparación de la pieza defectuosa o del Producto de forma gratuita.

 Esta garantía solo cubre los vicios de fabricación y los defectos de materiales que puedan afectar el buen funcionamiento del Producto en condiciones normales de uso.

La reparación o el reemplazo de la pieza defectuosa o del Producto realizado en el marco de la Garantía comercial no prolonga su duración.

 

Para beneficiarse de la Garantía comercial, el Comprador debe enviar una solicitud en este sentido a TRONE a las coordenadas mencionadas en el artículo « Identificación de la Sociedad ». Esta solicitud deberá ir acompañada de cualquier justificante útil, especialmente en forma de fotografía(s). 

Tras la verificación de los documentos justificativos, TRONE podrá rechazar la solicitud del Comprador o aceptarla. En este marco, TRONE podrá, a su entera discreción, recuperar o no las piezas o Productos defectuosos y a su cargo. 

 

El Comprador ya no se beneficia de la Garantía comercial más allá del plazo mencionado.

12. Reclamaciones y devoluciones

En la entrega de un Producto, el Comprador está obligado a verificar atentamente el contenido del paquete y asegurarse de su conformidad con el pedido realizado.

En caso de vicio aparente (notablemente daño, falta o no conformidad con el pedido) constatado en el momento de la entrega de los Productos y resultante de su transporte, el Comprador deberá informar a TRONE en un plazo de 2 días hábiles.

El Comprador debe rechazar cualquier paquete dañado y notificar, dentro del plazo mencionado, vía e-mail o por correo cualquier deterioro a la dirección indicada en el artículo « Identidad del vendedor, contacto ». En caso contrario, la entrega se considerará perfecta y cualquier reclamación posterior será rechazada.

Esta notificación debe ir acompañada de cualquier justificante útil, especialmente en forma de fotografía(s). 

Sin perjuicio de las disposiciones establecidas en el artículo “Garantías legales”, el Comprador Consumidor reconoce que una aceptación sin reservas de un Producto le priva de la posibilidad de alegar eventuales defectos de conformidad si estos eran aparentes en el momento de la entrega. 

El Comprador Profesional reconoce y acepta que una aceptación sin reservas de un Producto le priva de la posibilidad de alegar defectos de los Productos constatados posteriormente, de cualquier naturaleza, excluyendo los vicios ocultos.

Las devoluciones solo serán aceptadas bajo la condición de respetar las disposiciones mencionadas anteriormente y tras el acuerdo previo de TRONE, así como la asignación de un número de autorización de devolución y el envío de una etiqueta del transportista proporcionada por TRONE.

Los Productos deben ser devueltos en su estado, embalaje original y sobre palé, y no deben presentar ningún signo de desmontaje, instalación o uso. Deben ir acompañados del número de autorización de devolución proporcionado por TRONE, así como de un Relevé d’Identité Bancaire del Comprador.

TRONE se reserva la facultad de rechazar cualquier devolución de Productos que hayan sido objeto de un pedido aceptado sin reservas y entregado, sujeto a las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad.

13. Obligaciones de los Compradores

Los Compradores son los únicos responsables del uso que hagan de los Productos. Les corresponde verificar la adecuación de los Productos a sus necesidades específicas antes de la compra de dichos Productos.

El Comprador sigue siendo responsable de la instalación y el uso de los Productos comprados. 

El Comprador se compromete a utilizar los Productos conforme a la ficha técnica proporcionada con los Productos. 

Además, deben tomar las medidas necesarias para guardar por sus propios medios la información proporcionada en el formulario de inscripción, de la cual no se les proporcionará ninguna copia.

Los Compradores se prohíben toda reventa o explotación comercial de los Productos sin el acuerdo escrito de TRONE. 

14. Responsabilidad de TRONE

1. TRONE realiza controles regularmente para verificar el funcionamiento y la accesibilidad del Sitio. En este sentido, TRONE se reserva la facultad de interrumpir momentáneamente el acceso al Sitio por razones de mantenimiento. Asimismo, TRONE no podrá ser considerada responsable por dificultades o imposibilidades momentáneas de acceso al Sitio que tengan su origen en circunstancias ajenas a ella, fuerza mayor, o que se deban a perturbaciones en las redes de telecomunicaciones.

 

2. TRONE no ofrece al Comprador ninguna garantía respecto a la adaptación de los Productos a sus necesidades, expectativas o limitaciones.

3. TRONE proporciona manuales de uso sobre los Productos y no puede ser considerada responsable en caso de instalación o uso no conforme de los Productos.  

4. TRONE no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de los contratos de venta debido a circunstancias ajenas a ella o a un caso de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código civil.

5. En caso de daños sufridos por el Comprador que resulten directamente de los Productos, por ejemplo una inundación, este último se compromete a declarar el siniestro a su seguro en un plazo de 5 días. Este último decidirá sobre la conveniencia de designar un perito para realizar una pericia que permita evaluar los daños sufridos y determinar las causas del siniestro.

Si de la pericia resulta que los daños derivan directamente de los Productos, TRONE se compromete a indemnizar al Comprador hasta el monto de los daños sufridos cubiertos por su seguro. 

6. En todo caso, la responsabilidad que pueda ser asumida por TRONE en virtud del presente está expresamente limitada únicamente a los daños directos comprobados sufridos por el Comprador.

7. Para los Compradores Profesionales, con excepción de los daños corporales, muerte y culpa grave, la responsabilidad de TRONE no podrá ser comprometida por un monto superior a los montos del precio de los Productos. 

 

15. Propiedad intelectual 

Las fotografías en el Sitio, el catálogo y las fichas técnicas así como los Productos, modelos, sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de toda naturaleza (textos, imágenes, visuales, músicas, logos, dibujos y modelos, marcas, base de datos, etc …) explotados por TRONE dentro del Sitio o comercializados o comunicados por TRONE están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes. Cualquier desensamblaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, en general, todos los actos de reproducción, representación, difusión y uso de cualquiera de estos elementos, en todo o en parte, sin la autorización de TRONE están estrictamente prohibidos y podrán ser objeto de acciones legales. 

16. Datos de carácter personal 

TRONE aplica una política de protección de datos personales accesible aquí de las cuales el Comprador está invitado a tomar conocimiento.

17. Referencias comerciales 

El Comprador autoriza expresamente a TRONE a citarlo y, en su caso, a utilizar la reproducción del Producto como referencia comercial, especialmente durante manifestaciones o eventos, en sus documentos comerciales y en el Sitio, bajo cualquier forma y por un período de 3 años a partir del pedido.

 

El Comprador autoriza expresamente a TRONE a fotografiar el Producto tras su instalación para promocionarlo en su Sitio o en cualquier otro soporte de comunicación.

18. Comportamientos prohibidos

1. Están estrictamente prohibidos: (i) todos los comportamientos que puedan interrumpir, suspender, ralentizar o impedir el buen funcionamiento del Sitio, (ii) todas las intrusiones o intentos de intrusión en los sistemas de TRONE, (iii) todo desvío de los recursos del sistema del Sitio, (iv) todas las acciones que impongan una carga desproporcionada sobre las infraestructuras del mismo, (v) todas las violaciones a las medidas de seguridad y autenticación, (vi) todos los actos que puedan dañar los derechos e intereses financieros, comerciales o morales de TRONE o de los usuarios de su Sitio, (vii) cualquier práctica que desvíe el Sitio para fines distintos a los que fue diseñado y, finalmente, más generalmente, (viii) cualquier incumplimiento de las presentes condiciones generales o de las leyes y reglamentos vigentes.

 

2. Está estrictamente prohibido monetizar, vender o ceder total o parcialmente el acceso al Sitio, así como la información que contiene.

3. Salvo acuerdo escrito y previo de TRONE, toda explotación comercial de los Productos por parte de los Compradores está prohibida, y en particular toda reventa o distribución a título oneroso. 

4. En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente artículo o, más generalmente, de infracciones a las leyes y reglamentos, TRONE se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas y emprender cualquier acción judicial.

19. Modificaciones 

TRONE se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.

20. Idioma

En caso de traducción de las presentes condiciones generales a uno o varios idiomas, el idioma de interpretación será el francés en caso de contradicción o disputa sobre el significado de un término o disposición. 

21. Mediación

El Comprador Consumidor tiene el derecho de recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier disputa relacionada con la ejecución del presente que le oponga a TRONE, en las condiciones previstas en los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo.

 

Para ello puede contactar con el mediador de consumo siguiente :

 

Centro de mediación de consumo de conciliadores de justicia (CM2C)

Dirección postal : 14 rue Saint Jean 75017 Paris

Teléfono : 01 89 47 00 14

https://www.cm2c.net 

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.

En caso de disputa sobre la validez, interpretación y/o ejecución de estas Condiciones Generales, TRONE y el Comprador Profesional acuerdan que los tribunales de París serán exclusivamente competentes para juzgar, salvo reglas procesales imperativas en contrario.

 

 

Anexo – Formulario de desistimiento

 (Por favor complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

A la atención de :           TRONE

6 RUE DES BATELIERS 92110 CLICHY

Teléfono : + 33 1 76 36 17 12

Adresse électronique : contact@trone-paris.com

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto que se indica a continuación : 

Nombre del Comprador:

Dirección del Comprador :

Firma del Comprador :

(únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)

 Fecha :