Preguntas más frecuentes

Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido (entrega, instalación, mantenimiento, ...), las respuestas probablemente se encuentren en nuestras FAQ. Si no encuentra las respuestas a sus preguntas, le invitamos a escribirnos a contact@trone-paris.com o a llamarnos al +33 1 76 36 17 12.

Si desea modificar su pedido, le invitamos a que nos escriba rápidamente a support@trone-paris.com.

El pedido aún no ha sido enviado.

Si los artículos aún no han sido enviados en el momento de su solicitud, será posible modificar su pedido. Procederemos entonces a la modificación del mismo.

Atención, dependiendo de los modelos y/o colores, los precios pueden variar y los plazos de entrega inicialmente previstos no podrán ser garantizados.

Si la nueva tarifa es más alta, el envío está condicionado al pago de la diferencia. En cambio, si la nueva tarifa es más baja, le reembolsamos la diferencia en un plazo de 14 días hábiles.

El pedido ya ha sido enviado.

Si su pedido ya está en proceso de envío en el momento en que nos contacta, no tendremos la posibilidad de modificar su pedido. Tendrá que aceptar la entrega y luego proceder a una solicitud de devolución, de acuerdo con las condiciones de cancelación y devoluciones de un pedido.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para realizar su solicitud de devolución. Los gastos y la organización de la devolución son de su cargo, y se le aplicará una tarifa de modificación de 100€.

Luego necesitamos un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su artículo en nuestros almacenes para proceder a la verificación del estado de los artículos devueltos.

Si todos son conformes, entonces volveremos a contactarlos para organizar lo antes posible la entrega de los nuevos productos deseados.

Si desea cancelar su pedido, le invitamos a que nos escriba rápidamente a support@trone-paris.com.

El pedido aún no ha sido enviado.

Si los artículos aún no han sido enviados en el momento de su solicitud, será posible cancelar su pedido. Se aplicará una tarifa de cancelación de 100€.

Procederemos entonces a la cancelación de la misma y a su reembolso en un plazo de 14 días hábiles y por el método de pago inicial.

El pedido ya ha sido enviado.

Si su pedido ya está en proceso de envío en el momento en que nos contacta, no tendremos la posibilidad de cancelarlo. Tendrá que aceptar la entrega y luego proceder a una solicitud de devolución, de acuerdo con las condiciones de cancelación y devoluciones de un pedido.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para realizar su solicitud de cancelación y devolución. Los gastos y la organización de la devolución son a su cargo, y se le aplicará una tarifa de cancelación de 200€.

Se le reembolsará en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su artículo en nuestros almacenes y la verificación del estado de los artículos devueltos.

Si usted es un profesional

Las condiciones de cancelación mencionadas anteriormente no se aplican si usted es un profesional. Por lo tanto, le será imposible cancelar su pedido, ya sea que lo haya solicitado en nuestro sitio web o a través de nuestro equipo comercial.

La entrega de nuestros productos se realiza entre 2 y 8 semanas después de que haya realizado el pedido.

Serás contactado/a por nuestro equipo logístico para informarte que tu pedido será enviado en un plazo de 5 días hábiles. Podrás entonces posponer la fecha de envío si es necesario.

Su pedido será luego confiado a uno de nuestros transportistas (DB Schenker o DPD), quien se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles (por e-mail y/o por SMS) para acordar el día de entrega que le convenga mejor.

A continuación, recibirán la confirmación de la cita así como el enlace de seguimiento que les permitirá rastrear la entrega de su pedido.

Si necesita, no dude en escribirnos a support@trone-paris.com o a llamarnos al +33 1 76 36 17 12.

Todos nuestros productos están garantizados por 2 años.

Tenga en cuenta que si ocurre un problema con sus productos debido a un mal uso y/o al incumplimiento de las recomendaciones comunicadas por Trone, la garantía ya no será aplicable.

Entregamos en toda Francia y en Europa (excepto en Noruega); con la excepción de nuestros inodoros Icone, que solo entregamos en Francia, Bélgica y Luxemburgo.

Si desea que le entreguen en otro país, le invitamos a escribirnos a contact@trone-paris.com o a llamarnos al +33 1 76 36 17 12.

La entrega de nuestros productos se realiza entre 2 y 6 semanas después de que haya realizado el pedido.

Serás contactado/a por nuestro equipo logístico para informarte que tu pedido será enviado en un plazo de 5 días hábiles. Podrás entonces posponer la fecha de envío si es necesario.

Su pedido será luego confiado a uno de nuestros transportistas (DB Schenker o DPD), quien se pondrá en contacto con usted en un plazo de 3 días hábiles (por e-mail y/o por SMS) para acordar el día de entrega que le convenga mejor.

A continuación, recibirán la confirmación de la cita así como el enlace de seguimiento que les permitirá rastrear la entrega de su pedido.

Si necesita, no dude en escribirnos a support@trone-paris.com o a llamarnos al +33 1 76 36 17 12.

Si desea modificar la dirección de entrega de su pedido, le invitamos a escribirnos a support@trone-paris.com.

Atención: si su pedido ya ha sido enviado, será imposible modificar su información de entrega.

Después de realizar el pedido, se le notificará por correo electrónico que su entrega se llevará a cabo en los días siguientes. Cuando reciba este correo electrónico, respóndalo indicando la nueva fecha de entrega deseada.

Si desea modificar la fecha de entrega de su pedido antes de recibir este correo electrónico, le invitamos a escribirnos a support@trone-paris.com indicándonos la nueva fecha de entrega deseada.

Nuestro transportista DB Schenker entrega de lunes a viernes. Mientras que nuestro transportista DPD entrega de lunes a sábado.

En función de los productos pedidos, del transportista y de su ciudad, a veces es posible acordar un horario para su entrega. Sin embargo, esto no es sistemático.

Cuando reciba su pedido, es imprescindible verificar el estado de los productos antes de firmar el albarán de entrega.

Si usted constata que uno de los productos entregados está dañado y/o roto, rechace la entrega y escriba “producto dañado” o “producto roto” en el albarán. Escríbanos entonces a support@trone-paris.com en un máximo de 48 horas después de recibir su pedido, compartiéndonos fotos de los productos en cuestión y del albarán de entrega con comentarios.

Si no tiene tiempo para verificar el estado de los productos antes de firmar el albarán de entrega, por favor anote "inspección imposible, posible daño, reservas emitidas" en el albarán de entrega.

Si firma su albarán de entrega sin inspeccionar su producto y alguno de estos está dañado y/o roto, no podremos abrir una disputa con nuestro transportista.

Si firma este albarán de entrega, significa que certifica que los productos entregados son conformes y están en buen estado.

Si desea modificar su pedido después de haberlo recibido, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para realizar su solicitud de devolución escribiéndonos a support@trone-paris.com. Los gastos y la organización de la devolución son de su responsabilidad, y se le aplicará una tarifa de modificación de 100€.

Luego necesitamos un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su artículo en nuestros almacenes para proceder a la verificación del estado de los artículos devueltos. Si todos son conformes, nos pondremos en contacto con usted para organizar lo antes posible la entrega de los nuevos productos deseados. Los gastos de envío de este nuevo envío le serán facturados.

Si observa un defecto una vez que el producto ha sido desempaquetado, escríbanos en un plazo máximo de 2 días a support@trone-paris.com compartiéndonos fotos del/los defecto(s) constatado(s).

Entonces encontraremos la solución más satisfactoria para usted: el reemplazo o la reparación del producto, o el reenvío gratuito de un nuevo producto conforme.

En el caso del intercambio de un artículo defectuoso, ningún costo adicional se le cobrará, por supuesto.

Para instalar correctamente nuestros productos, consulte nuestros manuales de instalación y siga rigurosamente los diferentes pasos de instalación que se mencionan en ellos.

Para descargar nuestra documentación, dirígete aquí.

Si tiene la más mínima preocupación al respecto, no dude en escribirnos a support@trone-paris.com.

Si faltan algunas piezas de repuesto que le impiden instalar sus productos, por favor escríbanos a support@trone-paris.com en especificándonos qué(s) pieza(s) le faltan.

Si una pieza de repuesto se ha dañado durante la instalación, escríbanos a support@trone-paris.com compartiéndonos fotos. Entonces podremos ofrecerle un diagnóstico y brindarle una solución.

El conjunto de nuestras recomendaciones sobre el mantenimiento y la limpieza de nuestros productos se encuentra en la última página del manual de instalación de cada uno de los productos.

También encontrará todas estas recomendaciones a continuación:

Icone

Para el mantenimiento y la limpieza del inodoro, del asiento, de las piezas metálicas y del tanque, le recomendamos utilizar una esponja no abrasiva así como los siguientes productos con pH neutro: limpiador de cristales, alcohol doméstico o jabón negro.

Atención, es imperativo no utilizar los siguientes productos: vinagre blanco, ácidos domésticos, agua de blanqueo, ácido clorhídrico y amoníaco.

Para el mantenimiento y la limpieza del inodoro de cerámica, le recomendamos utilizar los productos de limpieza que se utilizan habitualmente para los inodoros.

Callipyge

Para el mantenimiento y la limpieza del inodoro, de la tapa y de las piezas metálicas, le recomendamos utilizar una esponja no abrasiva así como los productos con pH neutro siguientes: limpiador de cristales, alcohol doméstico o jabón negro.

Atención, es imperativo no utilizar los siguientes productos: vinagre blanco, ácidos domésticos, agua de blanqueo, ácido clorhídrico y amoníaco.

Para el mantenimiento y la limpieza del inodoro de cerámica, le recomendamos utilizar los productos de limpieza que se utilizan habitualmente para los inodoros.

Kaoline

Para el mantenimiento y la limpieza del marco de fijación de metal, le recomendamos utilizar una esponja no abrasiva así como los siguientes productos con pH neutro: limpiador de cristales, alcohol doméstico o jabón negro.

Atención, es imperativo no utilizar los siguientes productos: vinagre blanco, ácidos domésticos, agua de blanqueo, ácido clorhídrico y amoníaco.

Para los botones de cerámica, le recomendamos utilizar los productos de mantenimiento que se usan habitualmente para los inodoros.


Para descargar nuestra documentación, haga clic aquí.

El pago se realiza en una interfaz segura de Shopify, y tiene la opción de pagar con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard o American Express), Paypal o Apple Pay.

Si usted es un cliente profesional, tiene la posibilidad de pagar por transferencia bancaria. Para ello, por favor contáctenos a través de un formulario presente en una de las páginas "profesionales" o escribiéndonos a contact@trone-paris.com.

Tras su pedido, su factura se le envía por e-mail. Si no la encuentra, por favor escríbanos a support@trone-paris.com indicando su número de pedido.

Si usted es un profesional y está pensando en nuestros inodoros para uno de sus proyectos, escríbanos a contact@trone-paris.com o llámenos al +33 1 76 36 17 12.

Podrá entonces beneficiarse de nuestras ventajas exclusivas para profesionales (tarifas, seguimiento, …).

Como profesional, podrá efectivamente beneficiarse de tarifas exclusivamente destinadas a profesionales.

Para saber más sobre ellos, le invitamos a escribirnos a contact@trone-paris.com o a llamarnos al +33 1 76 36 17 12.

La tapa, que es el elemento que permite cerrar la taza, sirve para prevenir posibles proyecciones de agua que pueden ocurrir al tirar de la cadena. En Trone, hemos trabajado minuciosamente la dinámica de los fluidos para evitar estas proyecciones. Contrario a las ideas preconcebidas, la tapa no sirve en absoluto para bloquear los olores, por lo que no es un argumento. Por último, por razones estéticas, la tapa, al permanecer en posición alta la mayor parte del tiempo, arruinaría la estética del tanque de agua.

La principal razón es hacer que cada uno tome conciencia de nuestro consumo de agua a diario.

Para luego intentar limitarla, gracias a nuestro depósito de agua dotado de nuestra tecnología patentada, que permite inyectar con precisión el volumen de agua necesario en cada paso.

¡Sí! El depósito de agua de Icone es de vidrio acrílico, mucho más resistente que el vidrio clásico. En caso de vandalismo, el depósito de agua se romperá, pero el agua se cortará y evitará cualquier daño.

El calcareo se deposita únicamente a nivel del menisco, es decir, la parte en superficie que está en contacto con el aire (es decir, la línea de nivel de agua cuando el depósito está lleno). A diferencia del depósito de una máquina de café - por ejemplo - donde el agua se estanca en diferentes lugares, el agua de nuestro depósito solo se estanca a un solo nivel, el menisco. Icone ha sido diseñado de tal manera que el menisco esté oculto por la tapa superior. ¡Ningún depósito de calcareo será visible!

Con el fin de obtener el diseño más estético y minimalista posible, hemos decidido utilizar una electroválvula para nuestro sistema de descarga, como muchas otras inodoros. Y como su nombre indica, ¡esta electroválvula necesita electricidad para funcionar! Además, esto nos permite preparar el futuro... ¡numerosas innovaciones están en estudio en Trone, cuya integración requerirá electricidad!

¡No! Hemos trabajado para que la instalación de los inodoros Icone sea lo más fácil posible. Hemos trabajado codo a codo con varios Mejores Obreros de Francia para diseñar un producto que pueda ser instalado fácilmente por cualquier instalador.

¡No! Los inodoros Icone son inodoros de suelo. La instalación de un inodoro suspendido requiere la colocación de un soporte de instalación, un elemento costoso que obliga a una reducción de aproximadamente 15 cm en la profundidad de la cabina de inodoros (la pared debe ser adelantada para integrar este soporte de instalación detrás del WC).

Para facilitar la limpieza de la cabina en la que están instalados los inodoros de suelo Icone, hemos optado por una ergonomía geométricamente muy simple y una taza acoplada hasta la pared. La cerámica de los inodoros Icone no presenta ningún rincón difícil de alcanzar, ¡lo que facilita la limpieza alrededor!

¡Sí! Callipyge se instala, de manera rápida y simple, como cualquier otro inodoros suspendido del mercado. Para ello, basta con que su fontanero siga el proceso habitual: instalar un soporte (que se ocultará detrás de un tabique, integrando el tanque de agua y sosteniendo los inodoros), montar el tabique y colocar una placa de control. Luego, su fontanero solo tendrá que fijar Callipyge en las dos varillas que salen del tabique. Las medidas de conexión (fijaciones, entrada de agua y tubería de desagüe) son idénticas a los estándares existentes en el mercado.

Para la instalación de sus inodoros Callipyge, le recomendamos seguir rigurosamente todos los pasos mencionados en el manual de instalación.

¡Sí! Callipyge se puede adaptar a todos los soportes del mercado. La instalación es rápida y fácil; puede llamar a cualquier fontanero y pedirle que retire sus inodoros suspendidos existentes y luego instale nuestros inodoros Callipyge. Esta operación requiere aproximadamente 45 minutos.

¡Sí! Callipyge es compatible con cualquier otro soporte de inodoro del mercado, ya sea autoportante, universal, empotrado o de altura reducida, ya que todos cumplen con el entre ejes (la separación entre nuestros dos puntos de fijación) necesario para la instalación de nuestros inodoros Callipyge.

Si desea combinar su Callipyge con nuestra placa de control de cerámica Kaoline, elija uno de los modelos de soporte de instalación SIGMA de la marca Geberit.

No, nuestros inodoros Callipyge se venden sin soporte y sin placa de control (es posible comprarlo por separado). Su fontanero puede elegir cualquier soporte del mercado ya que nuestros inodoros Callipyge se adaptan a todas las referencias del mercado.

Sin embargo, si desea combinar su Callipyge con nuestra placa de control de cerámica Kaoline, elija uno de los modelos de soporte de instalación SIGMA de la marca Geberit.

No, hasta la fecha no existe un soporte de inodoro Trone. ¡Pero hay muchas innovaciones en estudio con nosotros, para sorprenderte!

Hasta entonces, si desea combinar su Callipyge con nuestra placa de control de cerámica Kaoline, elija uno de los modelos de soporte de instalación SIGMA de la marca Geberit.

No, nuestros inodoros Callipyge se venden sin placa de control (y sin soporte de instalación). Para combinar armoniosamente los inodoros Callipyge con la placa de control Kaoline de Trone, es necesario comprarla por separado y optar por uno de los modelos de soporte de instalación SIGMA de la marca Geberit.

Para saber más sobre Kaoline, es aquí.

¡Sí! Para combinar armoniosamente y asegurar una perfecta coherencia con los inodoros Callipyge, Trone le ofrece la placa de control de cerámica Kaoline, que puede encontrar aquí.

Atención, para instalar Kaoline, elija los modelos de soporte de pared SIGMA de la marca Geberit.

Las prestaciones de descarga de nuestros inodoros Callipyge son óptimas para un volumen de agua de 3L o 6L, con el fin de preservar nuestro entorno. Por lo tanto, le recomendamos que adapte su soporte de instalación en consecuencia. Los que están en el mercado ofrecen en su mayoría este tipo de ajuste.

Las gafas y los asientos de los inodoros Callipyge están fabricados en madera, por el confort térmico que proporciona al sentarse, y su robustez a lo largo del tiempo.

¡Sí! La tapa y el asiento de Callipyge están equipados con un freno de caída para asegurarle una seguridad óptima y un confort acústico.

¡Sí! La taza de los inodoros Callipyge está diseñada en cerámica, un material no poroso extremadamente higiénico e ideal para usos muy frecuentes, cuya cocción se realiza durante 24 horas a temperaturas que pueden alcanzar los 1,270°, para otorgarle la mejor solidez posible. Además, nuestra taza está fabricada sin borde o "rimless" para evitar los lugares ocultos donde podrían formarse depósitos y bacterias. Por último, su bisagra está moldeada de una sola pieza con el menor número de intersticios posibles para que las impurezas no puedan deslizarse.

Nuestras inodoros Callipyge se fabrican en circuito corto, en Francia e Italia, para apoyar la producción local, preservar los saberes hacer y así asegurarles una calidad irreprochable.

Nuestras bisagras están diseñadas en acero inoxidable, para resistir al agua, al tiempo y a los productos de limpieza.

Los espacios que reciben al público (ERP) requieren ciertos equipos relacionados con la seguridad y la autonomía de las personas en situación de discapacidad. Respetando las normas PMR (45 ≤ x ≤ 50cm de altura de asiento), nuestros inodoros están, por lo tanto, adaptados a los espacios que reciben al público. Para más detalles, consulte la ficha técnica de los inodoros Callipyge.

¡Sí! Su cerámica, muy frecuentemente utilizada en el diseño de equipos de baños, le confiere solidez, resistencia, aislamiento térmico y facilidad de mantenimiento. Sus bisagras de inox 316L ofrecen la mejor resistencia posible frente a la corrosión y se adaptan perfectamente a los ambientes húmedos, y por lo tanto a los factores externos agresivos. Por último, el grosor de su tapa y de su asiento (20 mm de madera) está diseñado para resistir el paso del tiempo y su resina protectora para prevenir los golpes y así no alterar el color de nuestros componentes.

¡Sí! Kaoline se instala de manera rápida y sencilla como cualquier otra placa de control del mercado. Una vez que el soporte de instalación esté instalado (opte por un modelo Sigma de la marca Geberit), la partición montada, Kaoline se instala muy fácilmente. No dude en descargar la documentación, más arriba en la página, si tiene la más mínima pregunta.

No, Kaoline se adapta a los bastidores de soporte más vendidos en el mercado, a saber, los modelos SIGMA de la marca Geberit. Kaoline no es compatible con otros modelos de Geberit, ni con los bastidores de soporte de otras marcas.

Depende del soporte que su instalador haya colocado detrás del tabique. Si es un modelo SIGMA de la marca Geberit, puede cambiar muy fácilmente su placa actual y reemplazarla por Kaoline. Solo tiene que pedir a su instalador que lo haga, o hacerlo usted mismo (descargue nuestra documentación más arriba en la página o escríbanos a contact@trone-paris.com, le enviaremos el video explicativo).

En cambio, si su instalador ha instalado un modelo diferente de soporte, de esta marca o de otra, no podrá reemplazar su placa por Kaoline.

No, Kaoline se vende sin soporte de instalación. Su instalador podrá instalar cualquier soporte Sigma de la marca Geberit para poder fijar Kaoline a la pared.

¡Eso depende del soporte de instalación que esté instalado detrás del tabique, y no del modelo de placa de control!

Las prestaciones de caza de nuestro modelo suspendido Callipyge asociado a Kaoline son óptimas para un volumen de agua de 3L o 6L, con el fin de preservar nuestro entorno.

¡Muy simple! Primero porque Kaoline está hecha de cerámica, un material no poroso y extremadamente higiénico. Luego porque hemos decidido eliminar todo el marco superfluo de una placa tradicional para conservar solo dos botones.

Nuestras placas de mando se fabrican en circuito corto, entre Francia e Italia, para apoyar la producción local, preservar los saberes hacer y así asegurarles una calidad irreprochable.

Cuando compras un lavamanos y/o un lavabo Orbe, ni el grifo mezclador ni el sifón están incluidos.

Sí, y de hecho no hay solo uno. Para la lavabo Orbe, tiene la opción entre 4 modelos:

• El mezclador de encimera Arc
• El mezclador de pared Arc
• El mezclador de encimera Mage
• El mezclador de pared Mage

Para el lavamanos Orbe, en cambio, solo el modelo Mage - Mezclador para lavamanos es compatible.

Con el lavamanos Orbe, se debe utilizar un grifo mezclador compatible con un agujero de grifería de 35 mm.

Para un uso óptimo, es importante que:
- La distancia entre el eje del orificio de fontanería del lavamanos Orbe y el extremo del pico del grifo mezclador debe estar entre 90 y 125 mm.
- La distancia entre el centro del lavamanos Orbe y el extremo del pico del grifo mezclador debe estar comprendida entre 110 y 200 mm.

Si es necesario, tenemos documentación que explica todo esto visualmente. Para obtenerla, dirígete aquí.

Atención: estas recomendaciones no se refieren a la lavabo Orbe, para la cual no hay requisitos previos respecto al grifo mezclador ya que no hay un orificio de grifería. Por lo tanto, puede utilizar el grifo mezclador de su elección; le invitamos a consultar a su instalador para adaptar su instalación según el grifo mezclador elegido.

Con nuestro lavabo y nuestro lavamanos Orbe, se debe utilizar un sifón con rosca G 1"1/4.

Para información, este modelo de sifón es el estándar del mercado, el que se encuentra en la mayoría de las instalaciones.

Para una armonía perfecta, también ofrecemos nuestro propio sifón Encelade, diseñado especialmente para combinar con Orbe.

El lavamanos Orbe cumple efectivamente con las normas PMR, siempre que se utilice un sifón extraplano.

La lavabo Orbe no es compatible con las normas PMR.

Efectivamente, el desagüe visible en todos nuestros visuales se proporciona con Orbe, ya sea con el lavamanos o el lavabo.

Tenga en cuenta que la compuerta de Orbe es de flujo libre.

Si desea pedir un tapón solo (pieza de repuesto) después de la compra de un jarrón o de un lavamanos Orbe, eso es totalmente posible.

Para ello, dirígete a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

¡Totalmente sí! Orbe existe en los 8 mismos colores que nuestros inodoros (y que todos nuestros productos) para permitirle tener una coherencia perfecta en su baño y/o en sus inodoros.

El lavamanos y la lavabo Orbe están completamente fabricados en cerámica.

Orbe es muy fácil de mantener y limpiar porque estos productos son de cerámica, que es un material no poroso y extremadamente higiénico.

Para la limpieza, le recomendamos utilizar los productos de mantenimiento que se utilizan habitualmente para los equipos sanitarios.

Por último, el conjunto de nuestras recomendaciones sobre el mantenimiento y la limpieza de nuestros productos se encuentra en la última página del manual de instalación de la lavabo y del lavamanos Orbe.

El tipo de tornillo a utilizar para colgar el lavamanos Orbe varía según el material de su pared.

Para evitar cualquier contratiempo, le invitamos a consultar a su instalador y a seguir sus recomendaciones.

No, la instalación de nuestro lavabo y de nuestro lavamanos Orbe no es complicada; es estándar. De hecho, los productos Orbe se instalan como cualquier lavamanos o lavabo que existen en el mercado.

Para saber más y/o evitar cualquier contratiempo durante la instalación, le recomendamos seguir rigurosamente cada paso mencionado en el manual de instalación.

Para obtener el manual de instalación, dirígete aquí.

Es posible ver Orbe con tus propios ojos visitándonos en nuestro showroom ubicado en París.

Para ser recibido/a en nuestro showroom, es necesario concertar una cita llenando el formulario aquí.

Sí, el kit de fijación mural (Fischer FIS 00501036) se proporciona con Orbe; lo encontrará en el paquete que se le entregará en su casa.

No, esta opción no es posible.

No, no es posible porque nuestro lavamanos Orbe no existe sin orificio para grifería.

Sí, el orificio de fontanería del lavamanos Orbe se encuentra sistemáticamente a la derecha. No hay otra opción posible.

No, la lavabo Orbe existe únicamente en versión "de apoyo".

La distancia entre el agujero de fontanería y el centro del lavamanos Orbe es de 12,75 cm.

No, ni el grifo mezclador ni el sifón se proporcionan cuando compras un lavamanos y/o un lavabo Rituel.

Sí, ¡y no hay solo uno! Para la lavabo Rituel, tiene la opción entre 4 modelos:

• El mezclador de encimera Arc
• El mezclador de pared Arc
• El mezclador de encimera Mage
• El mezclador de pared Mage

Para el lavamanos Rituel, en cambio, solo la versión Arc - Mezclador para lavamanos es compatible.

Con el lavamanos Rituel, es adecuado utilizar un grifo mezclador compatible con un orificio de grifería de 35 mm.

Para un uso óptimo, es importante que:
- La distancia entre el eje del orificio de grifería del lavamanos Rituel y el extremo del pico del grifo mezclador debe estar entre 100 y 200 mm.
- La altura entre el desagüe del lavamanos Rituel y el extremo del pico del grifo mezclador debe estar entre 110 y 200 mm.

Si es necesario, tenemos documentación que explica todo esto visualmente. Para obtenerla, dirígete aquí.

Atención: estas recomendaciones no se refieren a la lavabo Rituel, para la cual no hay requisitos previos respecto al grifo mezclador ya que no hay orificio para grifería. Por lo tanto, puede utilizar el grifo mezclador de su elección; le invitamos a consultar a su instalador para adaptar su instalación según el grifo mezclador elegido.

Con nuestro lavabo y nuestro lavamanos Rituel, es adecuado utilizar un sifón con rosca G 1"1/4.

Es el modelo de sifón estándar en el mercado, que se utiliza para la mayoría de las instalaciones.

Para una armonía perfecta, también ofrecemos nuestro propio sifón Encelade, diseñado especialmente para combinar con Rituel.

El lavamanos Rituel cumple efectivamente con las normas PMR, siempre que se utilice un sifón extraplano. No dude en especificarlo a su instalador.

La lavabo Rituel no es compatible con las normas PMR.

Efectivamente, el desagüe visible en todos nuestros visuales se proporciona con Rituel, ya sea con el lavamanos o el lavabo.

Por favor, tenga en cuenta que el desagüe de Rituel es de libre flujo.

Si desea pedir un desagüe solo (pieza de repuesto) después de la compra de un lavabo o de un lavamanos Rituel, esto es totalmente posible.

Para ello, le invitamos a escribirnos a support@trone-paris.com.

¡Por supuesto que sí!

Rituel existe en los 8 mismos colores que nuestros inodoros (y que todos nuestros otros productos) para permitirle tener una coherencia perfecta en su baño y/o en sus inodoros.

Los lavamanos y los lavabos Rituel están completamente fabricados en cerámica.

Rituel es muy fácil de mantener y limpiar gracias a su superficie plana y a su ligera elevación (que permite acceder fácilmente por debajo).

Además, estos productos son de cerámica, que es un material no poroso y extremadamente higiénico, lo que facilita el mantenimiento.

Para la limpieza, le recomendamos utilizar los productos de mantenimiento que se utilizan habitualmente para los equipos sanitarios de cerámica.

'El conjunto de nuestras recomendaciones sobre el mantenimiento y la limpieza de nuestros productos se encuentra en la última página del manual de instalación de la lavabo y del lavamanos Rituel.'

El tipo de tornillo a utilizar para colgar el lavamanos Rituel varía según su pared.

Para evitar cualquier contratiempo, le invitamos a consultar a su instalador y a seguir sus recomendaciones.

También le invitamos a transmitir nuestro manual de instalación (en el que se encuentran toda la información necesaria, como el tipo de tornillo, por ejemplo) a su instalador, pidiéndole que siga rigurosamente los pasos mencionados.

Para obtener nuestra documentación, es por aquí.

No, la instalación de nuestro lavabo y de nuestro lavamanos Rituel no es complicada; es estándar.

De hecho, los productos Rituel se instalan como cualquier lavamanos o lavabo del mercado.

Para saber más y/o evitar cualquier contratiempo durante la instalación, le recomendamos seguir rigurosamente cada paso mencionado en el manual de instalación.

Para obtener el manual de instalación y toda nuestra documentación técnica, dirígete aquí.

Es posible ver Rituel con tus propios ojos visitándonos en nuestro showroom ubicado en París en la siguiente dirección: 20 Rue Montgolfier, 75003 París, Francia.

Para ser recibido/a en nuestro showroom, es necesario concertar una cita llenando el formulario aquí.

Sí, el kit de fijación mural (Fischer FIS 00501036) se incluye con el lavamanos Rituel; lo encontrará en el paquete que se le entregará en su casa.

No, esta opción no es posible.

No se preocupe, este caso solo le concierne si ya tiene un mezclador de pared instalado.

No, no es posible porque nuestro lavamanos Rituel no existe sin orificio de grifería.

Sí, el orificio de fontanería del lavamanos Rituel se encuentra sistemáticamente a la derecha. No hay otra opción posible.

No, la lavabo Rituel existe únicamente en versión "de apoyo"; por lo tanto, es imposible colgarla.

Si necesita imperativamente un lavabo suspendido, entonces deberá optar por uno de nuestros lavamanos (Rituel o Orbe).

La distancia entre el orificio de grifería y el centro del desagüe del lavamanos Rituel es de 23,3 cm.

La lavabo Rituel se puede instalar en la dirección que desee ya que no hay orificio para grifería. Por lo tanto, también puede instalar el grifo mezclador donde desee: a la derecha, a la izquierda o encima.

En cambio, en lo que respecta al lavamanos Rituel, es imperativo que lo instale de manera que el orificio de grifería esté a la derecha (cuando esté de frente).

Si tiene la más mínima duda, le invitamos a consultar nuestra documentación, que puede descargar aquí.

Ofrecemos dos gamas de grifos mezcladores, cada una diseñada para adaptarse perfectamente a nuestros lavabos y lavamanos:

Gama Arc :

• De instalación : para una instalación sobre una encimera o un mueble, diseñado para los lavabos Orbe o Rituel
• Mural : diseñado para una instalación mural sobre los lavabos Orbe o Rituel, que requiere un cuerpo empotrado (suministrado en el kit) y una entrada de agua integrada en la pared.
• Para lavamanos : diseñado para instalarse en nuestro lavamanos Rituel

Gama Mage :

• De encimera : previsto para ser instalado sobre una encimera o un mueble, compatible con los lavabos Orbe o Rituel.
• Mural : adecuado para una instalación mural sobre los lavabos Orbe o Rituel, que implica un cuerpo empotrado (suministrado en el kit) y una entrada de agua integrada en la pared.
• Para lavamanos : imaginado para instalarse en nuestro lavamanos Orbe.

La instalación es simple y estándar, pero recomendamos que sea realizada por un instalador que sea profesional en el tema. Para un montaje óptimo, aconsejamos seguir atentamente el manual de instalación disponible aquí.

No se requiere ningún sistema particular. Su instalación depende del tipo de fijación (de pared o de apoyo), y es importante verificar la compatibilidad con la llegada de agua y el diámetro del agujero de fontanería si es necesario (Ø 3,5 cm para un montaje en nuestros lavamanos Orbe o Rituel).

Nuestros grifos mezcladores están optimizados para un caudal recomendado de 6 L/min. En caso de baja presión, su rendimiento puede verse afectado. Por lo tanto, recomendamos verificar que la presión de su instalación sea suficiente para un funcionamiento óptimo.

Recomendamos acudir a un profesional para llevar a cabo este tipo de manipulaciones.

• Reemplazo del aireador: desenrosque la boquilla del grifo del grifo mezclador, retire el aireador antiguo y reemplácelo por uno nuevo, luego enrosque la boquilla nuevamente.
• Reemplazo del cartucho: corte el suministro de agua, desmonte la maneta del grifo mezclador para acceder al cartucho, retírelo e instale el nuevo siguiendo el manual de instalación.

Para cualquier solicitud de piezas de repuesto, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

Para preservar su aspecto y durabilidad, siga estas recomendaciones:

Preferible: Limpieza con un paño suave, agua tibia y un jabón suave. Secar después de la limpieza para evitar marcas de agua.

A evitar: Productos abrasivos, ácidos, detergentes agresivos y estropajos, que podrían alterar el acabado.

Es posible ver nuestra gama de grifos mezcladores con sus propios ojos visitándonos en nuestro showroom ubicado en París, en el 20 de la rue Montgolfier 75003 París.

Para ser recibido/a en nuestro showroom, es necesario concertar una cita llenando el formulario aquí.

Nuestros grifos mezcladores están disponibles en acabado inox cepillado.

Sí, nuestros grifos mezcladores están perfectamente adaptados para su uso en entornos profesionales, como restaurantes, hoteles y otros establecimientos que reciben público. Su acabado en inox cepillado asegura una excelente resistencia y durabilidad.

Nuestros grifos mezcladores están cubiertos por una garantía de 15 años.
La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No se aplica en caso de:

• Caída o choque del grifo mezclador
• Mala manipulación
• Instalación incorrecta (ausencia de filtros o descalcificadores)
• Alteraciones debidas al tiempo o a un mal uso
• Incapacidad para presentar el certificado y el recibo de compra

Para cualquier asistencia, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

Nuestros grifos mezcladores Arc han sido diseñados para adaptarse perfectamente a nuestros modelos de lavabos de las colecciones Orbe o Rituel. Sin embargo, nuestro grifo mezclador Arc - Lavamanos solo es compatible con el lavamanos Rituel (y no con el lavamanos Orbe).

También se pueden instalar en otros modelos, siempre que se cumplan ciertos criterios técnicos, como la altura, la profundidad y el diámetro del orificio de fontanería, para que el agua llegue al lugar correcto y la instalación se realice correctamente.

Para verificar la compatibilidad con su instalación, le recomendamos consultar nuestra ficha técnica, disponible aquí.

Nuestros grifos mezcladores Arc se adaptan a diferentes configuraciones:

Arc - Mezclador de encimera : debe instalarse en una superficie plana y estable.

Arc - Mezclador de pared : fijación mural que requiere un espacio adecuado para la instalación y la llegada de agua.

Arc - Mezclador para lavamanos : diseñado para una instalación en un agujero de grifería Ø 3,5 cm.

Para garantizar una instalación óptima, recomendamos seguir el manual de instalación.

Sí, el mezclador de pared Arc se entrega con su cuerpo empotrado y el kit de fijación de pared, incluyendo todos los elementos necesarios para su instalación.

Nuestros grifos mezcladores Mage han sido diseñados para adaptarse perfectamente a nuestros modelos de lavabos de las colecciones Orbe o Rituel. Sin embargo, nuestro grifo mezclador Mage - Lavamanos solo es compatible con el lavamanos Orbe (y no con el lavamanos Rituel).

Sin embargo, también se pueden instalar en otros modelos, siempre que se cumplan ciertos requisitos técnicos, especialmente en lo que respecta a la altura, profundidad y diámetro del orificio de grifería, para garantizar una instalación conforme y un flujo óptimo.

Para verificar la compatibilidad con su instalación, le recomendamos consultar nuestra ficha técnica, disponible aquí.

Nuestros grifos mezcladores Mage se adaptan a diferentes tipos de instalación:

Mage - Mezclador de encimera : se instala libremente sobre una superficie plana y estable.

Mage - Mezclador de pared : diseñado para una instalación en la pared, requiere un espacio adecuado para el empotramiento y la llegada de agua.

Mage - Mezclador para lavamanos : a insertar en un agujero de grifería de Ø 3,5 cm.

Para garantizar una instalación óptima, recomendamos seguir el manual de instalación.

Sí, el mezclador de pared Mage se entrega con su cuerpo de empotrar y el kit de fijación de pared, incluyendo todos los elementos necesarios para su instalación.

El sifón Encelade es compatible con todos nuestros modelos de lavabos o de lavamanos de las colecciones Orbe y Rituel, pero también con numerosos lavabos y lavamanos.

Para verificar la compatibilidad con su instalación, le recomendamos consultar nuestra ficha técnica, disponible aquí.

Recomendamos utilizar el sifón Encelade con nuestros modelos de lavabos y lavamanos Orbe y Rituel, ya que han sido diseñados para adaptarse perfectamente a estos modelos, tanto en el aspecto técnico como estético, y que estos últimos están diseñados con un acabado en inox cepillado para durar en el tiempo. Sin embargo, ¡usted es libre de utilizar otro sifón del mercado!

Los diámetros de evacuación compatibles con el sifón Encelade son G 1"1/4 - 32 mm.

Sí, el sifón Encelade es ajustable tanto en altura como en profundidad, lo que permite una instalación flexible y adaptada a diferentes configuraciones.

El sifón Encelade ha sido diseñado para adaptarse a todas las configuraciones: oculto bajo un mueble, o visible bajo un lavamanos. Su diseño lo convierte en un elemento de diseño por derecho propio, se integra armoniosamente en los baños contemporáneos.

La instalación es simple y estándar, pero recomendamos que sea realizada por un instalador que sea profesional en el tema. Para un montaje óptimo, aconsejamos seguir atentamente el manual de instalación disponible aquí.

Evita la aparición de olores gracias a su sistema de retención de agua, asegurando un uso higiénico y sin inconvenientes.

Una limpieza regular es esencial para evitar malos olores y obstrucciones. Se recomienda limpiar periódicamente el sifón Encelade desmontándolo y eliminando los desechos acumulados.

Está diseñado para ser fácilmente desmontable, lo que permite una limpieza regular sin dificultad.

Para las superficies de acero inoxidable, recomendamos usar limpiadores suaves no abrasivos. Evite los productos que contengan cloro o agentes blanqueadores, ya que pueden dañar el acero inoxidable.

Para cualquier solicitud de piezas de repuesto, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

En caso de fuga u obstrucción frecuente, se recomienda verificar la instalación, limpiar regularmente y asegurarse de que las conexiones estén bien apretadas.

El sifón Encelade está cubierto por una garantía de 15 años.
La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No se aplica en caso de:

• Caída o choque del grifo mezclador
• Mala manipulación
• Instalación incorrecta (ausencia de filtros o descalcificadores)
• Alteraciones debidas al tiempo o a un mal uso
• Incapacidad para presentar el certificado y el recibo de compra

Para cualquier asistencia, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

Nuestro sifón ahorraespacio es compatible con todos nuestros modelos de lavabos o de lavamanos de las colecciones Orbe y Rituel, pero también con numerosos lavabos y lavamanos.

Para verificar la compatibilidad con su instalación, le recomendamos consultar nuestra ficha técnica, disponible aquí.

Recomendamos utilizar el sifón Encelade con nuestros modelos de lavabos y lavamanos Orbe y Rituel. Diseñado para minimizar su volumen, su formato compacto y su diseño limpio le permiten pasar desapercibido bajo cada lavabo, manteniendo al mismo tiempo una elegancia sutil. Sin embargo, ¡tiene la libertad de utilizar otro sifón del mercado!

Los diámetros de evacuación compatibles con Encelade - Sifón ahorraespacio son G1"1/4 - 32 mm.

Sí, el sifón Encelade - Ahorro de espacio es ajustable en altura (de 60 mm a 78 mm) y ofrece una profundidad máxima de 340 mm, para adaptarse fácilmente a diferentes configuraciones y optimizar el espacio bajo el lavabo.

Le sifón Encelade – Ahorro de espacio ha sido diseñado para adaptarse a todas las configuraciones: oculto bajo un mueble, o visible bajo un lavamanos o un lavabo suspendido. Su formato compacto y su silueta discreta lo convierten en una opción ideal para las instalaciones visibles, especialmente bajo los lavamanos suspendidos. Se integra sutilmente en el espacio mientras afirma un diseño contemporáneo cuidado.

La instalación es estándar, pero le recomendamos que contrate a un profesional para garantizar una instalación óptima. También puede consultar nuestro manual de instalación, disponible aquí.

Sí, gracias a su sistema de retención de agua, el sifón bloque eficazmente el retorno de olores para un baño higiénico y agradable de vivir.

Se recomienda una limpieza regular. Solo hay que desmontar el sifón para retirar los posibles desechos y garantizar una evacuación fluida y sin olores.

Está diseñado para ser fácilmente desmontable, lo que hace que la limpieza sea simple y rápida.

Para las superficies de acero inoxidable, recomendamos usar limpiadores suaves no abrasivos. Evite los productos que contengan cloro o agentes blanqueadores, ya que pueden dañar el acero inoxidable.

Para cualquier solicitud de piezas de repuesto, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.

En caso de fuga u obstrucción frecuente, se recomienda verificar la instalación, limpiar regularmente y asegurarse de que las conexiones estén bien apretadas.

Encelade - Sifón ahorraespacio está cubierto por una garantía de 15 años.

La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No se aplica en caso de:

• Chute o choque del grifo mezclador
• Mala manipulación
• Instalación incorrecta (ausencia de filtros o descalcificadores)
• Alteraciones debidas al tiempo o a un mal uso
• Incapacidad para presentar el certificado y el recibo de compra

Para cualquier asistencia, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a support@trone-paris.com.