Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Datum des Inkrafttretens: 01/07/2025

1. Gegenstand

TRONE bietet Verbrauchern und professionellen Käufern (die « Käufer ») der Verkauf von Design-Badezimmerausstattungen (die « Produkte ») auf ihrer Internetseite präsentiert https://www.troneparis.com/ (das « Website »). 

2. Identität des Verkäufers und Kontakt

TRONE ist eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nr. 833 412 661, mit Sitz in 6 rue des Bateliers 92110 Clichy (« TRONE »). 

TRONE kann unter den folgenden Kontaktdaten erreicht werden, insbesondere für Reklamationen:

• Postanschrift: 6 rue des Bateliers 92110 CLICHY

• Telefon: +33 1 76 36 17 12

• Adresse électronique : contact@trone-paris.com

3. Vertragsdokumente und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Das Vertragsverhältnis zwischen TRONE und dem Käufer wird, in absteigender hierarchischer Reihenfolge, durch die folgenden Dokumente geregelt:

 

4. Verknüpfung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters

Alle Zahlungen, die über die Website getätigt werden, werden von dem/dem auf der Plattform angegebenen Zahlungsdienstleister(n) verwaltet (der/die « Zahlungsdienstleister »).

Mit der Zahlung bestätigt der Käufer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungsdienstleisters, die auf dessen Website verfügbar sind, zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

Wenn der Zahlungsdienstleister die Anmeldung des Käufers ablehnt oder kündigt, kann der Käufer die Produkte nicht mehr über diesen Zahlungsdienstleister kaufen.

Der Käufer bevollmächtigt TRONE ausdrücklich, dem Zahlungsdienstleister alle seine Anweisungen bezüglich der auf der Website getätigten Zahlungen zu übermitteln.

5. Geschäftsfähigkeit der Käufer 

1. Der Käufer ist:

• eine natürliche Person die volle Geschäftsfähigkeit besitzt oder, falls nicht, mindestens 15 Jahre alt ist oder zwischen 13 und 15 Jahre alt ist und die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters erhalten hat, und sich verpflichtet, TRONE die e-mail-Adresse ihres Vertreters mitzuteilen, damit dieser kontaktiert werden kann; oder 

• eine juristische Person handelnd durch eine natürliche Person, die über die erforderliche Vollmacht oder Befugnis verfügt, im Namen und für Rechnung des Käufers zu handeln.

2. Der Käufer hat die Eigenschaft als: 

• Verbraucher, verstanden als jede natürliche Person, die für Zwecke handelt, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit liegen (der " Verbraucherkäufer "); oder 

• Fachmann, verstanden als jede natürliche oder juristische Person, die für Zwecke handelt, die im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen, einschließlich wenn sie im Namen oder für Rechnung eines anderen Fachmanns handelt (der " Professioneller Käufer »). 

6.  Produkteigenschaften

Vor jeder Bestellung und insbesondere gemäß den Bestimmungen des Artikels L111-1 des Verbrauchergesetzbuchs kann der Käufer die Eigenschaften jedes Produkts, das er bestellen möchte, auf der Website oder auf andere von TRONE als nützlich erachtete Weise einsehen.

Das gesamte Produktsortiment, das TRONE zum Verkauf anbietet, wird auf der Website präsentiert. 

TRONE bietet seinen Käufern auch maßgeschneiderte "Universen" an, die es ermöglichen, einen personalisierten Raum mit den Produkten zu gestalten. Die Bestellung der maßgeschneiderten Universen erfolgt auf Basis eines Kostenvoranschlags.

Die Fotografien, 3D-Modelle und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte sind so genau wie möglich. Sie binden TRONE nur in dem genau angegebenen Umfang. Der Käufer wird jedoch darüber informiert und akzeptiert, dass bestimmte Eigenschaften der Produkte, insbesondere deren Farbe, aufgrund technischer Einschränkungen möglicherweise nicht genau mit den auf der Website oder von TRONE präsentierten 3D-Modellen, Fotografien oder jeglichen nach der Bestellung von TRONE versandten Dokumenten übereinstimmen.

Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass TRONE nur die Lieferung und Bereitstellung der Produkte anbietet (außer in Ländern, in denen TRONE nicht liefert), ohne jegliche Installation, die vom Käufer selbst oder einem von ihm gewählten Dienstleister durchgeführt werden muss. 

TRONE stellt dem Käufer jedoch alle für die Installation der Produkte erforderlichen Unterlagen zur Verfügung und empfiehlt dem Käufer, für die Durchführung einen Fachmann hinzuzuziehen. 

7. Bestellung

1. Bestellvorgang 

• Für Online-Bestellungen: 

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Käufer das Produkt seiner Wahl auswählen und in seinen Warenkorb legen.

Er kann jederzeit auf die Zusammenfassung seines Warenkorbs zugreifen, solange die Bestellung nicht endgültig bestätigt ist, und eventuelle Fehler in den eingegebenen Elementen korrigieren.

Die Bestellung gilt als von TRONE empfangen, sobald darauf zugegriffen werden kann.

Nach Abschluss seiner Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per e-mail, die:

(i) fasst die Bestellbestandteile und die vorgesehene Lieferzeit zusammen,

(ii) enthält die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auf Anfrage sendet TRONE dem Käufer die Rechnung per e-mail zu. 

Der Käufer muss sicherstellen, dass die in seinem Konto angegebenen Kontaktdaten korrekt sind und ihm den Empfang der Bestellbestätigungs-e-mail ermöglichen. Sollte diese nicht empfangen werden, muss der Käufer TRONE unter den in Artikel « genannten Kontaktdaten kontaktieren. Identität des Verkäufers und Kontakt ».

TRONE empfiehlt dem Käufer, die in der Bestellbestätigung enthaltenen Informationen aufzubewahren. Die Bestellbestätigung gilt als vom Käufer empfangen, sobald er darauf zugreifen kann.

• Für Bestellungen auf Kostenvoranschlag: 

Jeder gewerbliche Käufer, der ein Produkt bestellen möchte, oder jeder Käufer, der eine "univers"-Anfertigung bestellen möchte, wird gebeten, seine Kontaktdaten, insbesondere seine e-mail-Adresse und die Lieferstadt, über das Kontaktformular auf der Website anzugeben oder TRONE direkt unter folgender e-mail-Adresse zu kontaktieren: contact@trone-paris.com.

TRONE wird daraufhin direkt Kontakt mit dem Käufer aufnehmen, um die für die Bestellung erforderlichen zusätzlichen Informationen zu erhalten, auf deren Grundlage den Kostenvoranschlag zu erstellen und ihm diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mitzuteilen.

Der Käufer garantiert, dass alle von ihm angegebenen Informationen korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind und keine irreführenden Merkmale aufweisen. Er ist informiert und akzeptiert, dass diese Informationen als Identitätsnachweis gelten und ihn ab deren Validierung binden.

Die Validierung des Kostenvoranschlags durch den Käufer unter den in Artikel angegebenen Bedingungen « Vertragsunterlagen » begründet den Abschluss des Kaufvertrags. 

2. Bestelländerung 

Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass die Bestellung nach Validierung des Kostenvoranschlags oder der Online-Bestellung geändert werden kann, vorbehaltlich nach freiem Ermessen von TRONE (i) der Zahlung zusätzlicher Kosten durch den Käufer oder (ii) einer Verschiebung der ursprünglich vorgesehenen Lieferzeit. 

Der Käufer muss die Preis- oder Lieferzeitänderung innerhalb von 7 Tagen ab Mitteilung durch TRONE schriftlich akzeptieren.  

In Ermangelung der Annahme und Zahlung durch den Käufer gilt dieser als abgelehnt, seine Bestellung zu ändern, und wird unter den ursprünglichen Bestellbedingungen beliefert. 

3. Bestellstornierung 

1. Durch den Verbraucher-Käufer 

Der Verbraucher-Käufer hat eine Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der bestellten Produkte, um ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen zu widerrufen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die er zu tragen hat. Wenn seine Bestellung mehrere Produkte umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

Der Verbraucher-Käufer, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss TRONE unter den in dem Artikel " Identität des Verkäufers und Kontact", vor Ablauf der oben genannten Frist, das diesem Vertrag beigefügte Widerrufsformular ordnungsgemäß ausgefüllt oder eine Erklärung, die eindeutig den Willen zum Widerruf ausdrückt und die Bestellnummer enthält. 

Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher-Käufer an TRONE zurückgesandt werden. Sie müssen von einer Kopie der entsprechenden Kaufrechnung begleitet sein. Der Verbraucher-Käufer gilt als verantwortlich für eine Verschlechterung der Produkte bei deren Rücksendung an TRONE.

TRONE kann dem Verbraucher-Käufer einen Spediteur empfehlen, der den Transport der Produkte auf Risiko und Kosten des Verbraucher-Käufers übernimmt. 

Der Verbraucher-Käufer wird so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem tatsächlichen Empfang der Widerrufserklärung durch TRONE den vollen Betrag seiner Bestellung erstattet, abzüglich gegebenenfalls der Rücksendekosten, die vom Verbraucher-Käufer zu tragen sind. TRONE behält sich jedoch das Recht vor, die Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte aufzuschieben.

Der Verbraucher-Käufer wird jedoch ausdrücklich darüber informiert und akzeptiert, dass er, wenn die Bestellung ein oder mehrere Produkte aus der "maßgeschneiderten" oder "universellen" Produktpalette betrifft oder wenn der Verbraucher-Käufer die bestellten Produkte selbst installiert, vor Ablauf der oben genannten Frist ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet, das in diesen Fällen gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht ausgeübt werden kann.

2. Durch den professionellen Käufer 

Der professionelle Käufer hat ein Widerrufsrecht, wenn er ein Unternehmer mit 5 oder weniger Mitarbeitern ist, (ii) eine Ware oder Dienstleistung kauft, die nicht zu seinem Hauptgeschäftsfeld gehört (d.h. die Produkte nicht direkt oder indirekt betrifft) und (iii) der Vertrag "außerhalb von Geschäftsräumen" abgeschlossen wird, nämlich:

• an einem Ort, der sich von den Räumlichkeiten von TRONE unterscheidet, an dem sie selbst und der professionelle Käufer physisch und gleichzeitig anwesend waren (zum Beispiel: Unterzeichnung des Kostenvoranschlags bei TRONE),

• in den Räumlichkeiten des professionellen Käufers oder mittels einer Fernkommunikationstechnik, unmittelbar nachdem TRONE den professionellen Käufer persönlich und individuell (i) an einem anderen Ort als den Räumlichkeiten des professionellen Käufers und (ii) an dem sowohl TRONE als auch der professionelle Käufer physisch und gleichzeitig anwesend waren (z. B.: Termin beim professionellen Käufer oder auf einer Messe, Übergabe eines Devis zu diesem Anlass, dann Unterschrift durch den professionellen Käufer in seinen Räumlichkeiten (handschriftlich oder online)) aufgefordert hat,

• während einer von TRONE organisierten Exkursion zur Förderung seiner Produkte.

Außer in diesen Fällen kann der professionelle Käufer seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung stornieren und ist verpflichtet, einen Betrag in Höhe von 10 % der Bestellung als Anzahlung zu zahlen. 

8.  Preis und Zahlungsmodalitäten

1. Preis

Sofern nicht anders angegeben, ist der Verkaufspreis der Produkte auf der Website oder gegebenenfalls im Devis in Euro, einschließlich aller Steuern (französische Mehrwertsteuer und andere anwendbare Steuern) und ohne Steuern angegeben. Der Preis beinhaltet die Lieferkosten, die vom Käufer zu tragen sind. Diese Kosten wurden in Bezug auf die vom Käufer angegebene Lieferadresse festgelegt. Bei Änderung dieser Adresse nach Bestellbestätigung behält sich TRONE das Recht vor, dem Käufer zusätzliche Lieferkosten in Rechnung zu stellen (die „ Zusätzliche Lieferkosten »). 

Wenn die Bestellung mehrere Produkte umfasst und auf ausdrücklichen Wunsch des Käufers, kann TRONE eine Lieferung in mehreren Teilsendungen anbieten und behält sich das Recht vor, dem Käufer zusätzliche Lieferkosten in Rechnung zu stellen.

Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass dieser Preis nur den Preis des Produkts und der gemäß den auf der Website angegebenen Produkteigenschaften enthaltenen Elemente umfasst. 

TRONE behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen und nach Modalitäten, über die sie allein entscheidet, Werbeaktionen oder Preisnachlässe anzubieten.

Achtung: Außerhalb der Europäischen Union sowie in den DOM-TOM können Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die dem Käufer bei Erhalt der Bestellung zusätzlich zum an TRONE gezahlten Preis in Rechnung gestellt werden können. Diese Gebühren und Steuern, deren genaue Höhe TRONE im Voraus nicht bestimmen kann und über die der Käufer daher vor seiner Bestellung nicht informiert werden kann, gehen zu Lasten des Käufers, der allein für die ordnungsgemäße Erfüllung etwaiger Erklärungen und/oder Formalitäten verantwortlich ist.

2. Zahlungsmodalitäten

Sofern nicht ausdrücklich im Devis abweichend erwähnt, ist der Käufer verpflichtet, den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich der zusätzlichen Lieferkosten zu begleichen. In diesem Zusammenhang erkennt der Käufer an und akzeptiert, dass die Lieferung des Produkts an die vollständige Bezahlung des Bestellbetrags gebunden ist. 

Für gewerbliche Käufer kann die Zahlung per Banküberweisung, Online-Zahlung über Stripe, Paypal, Banküberweisung oder auf andere auf der Website oder im Angebot zum Zeitpunkt der Bestellung angebotene Weise erfolgen. 

Bei Online-Bestellungen kann die Zahlung per Kreditkarte, Paypal, Mollie, Scalapay, iDeal oder Bancontact über den auf der Website angegebenen Zahlungsdienstleister erfolgen.

Der Käufer garantiert TRONE, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode verfügt.

3. Folgen bei Zahlungsverzug oder -ausfall 

Für gewerbliche Käufer wird TRONE im Falle eines Zahlungsverzugs oder -ausfalls 7 Tage nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum eine erste Mahnung per e-mail versenden. Eine zweite Mahnung erfolgt 14 Tage nach dem Fälligkeitsdatum per e-mail. TRONE wird 21 Tage nach dem Fälligkeitsdatum eine Zahlungsaufforderung senden und den Fall an seine Rechtsberater für das Inkassoverfahren übergeben, wenn diese Zahlungsaufforderung innerhalb von 7 Tagen ohne Wirkung bleibt. 

In jedem Fall behält sich TRONE das Recht vor, ab dem Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum:

- die laufende Lieferung bis zur vollständigen Bezahlung der geschuldeten Beträge sofort auszusetzen,

- zu seinen Gunsten Verzugszinsen in Höhe des Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes auf den Betrag der zum Fälligkeitsdatum nicht bezahlten Beträge sowie eine Pauschalentschädigung von 40 Euro für Inkassokosten zu berechnen, unbeschadet einer zusätzlichen Entschädigung, wenn die tatsächlich angefallenen Inkassokosten diesen Betrag übersteigen.

4. Abrechnung

Die Kaufrechnungen werden dem Käufer auf geeignete Weise, insbesondere per e-mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse, zugestellt.

Die Rechnungen sind bei Erhalt zahlbar, der Käufer muss seine Rechnung begleichen, damit die Lieferung erfolgt. 

5. Eigentumsvorbehalt

TRONE behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich der Lieferkosten.

9. Lieferung 

1. Lieferort

Die Käufer werden ausdrücklich darauf hingewiesen, dass TRONE die Lieferung von Produkten nur in die auf seiner Website angegebenen Länder anbietet.

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die bei der Bestellung vom Käufer angegebene "Lieferadresse" (die von der Rechnungsadresse abweichen kann).

Wenn der Käufer die Lieferadresse ändern möchte, muss er TRONE innerhalb einer Frist von maximal 7 Wochen vor dem im Angebot angegebenen Liefertermin eine entsprechende Anfrage stellen. TRONE behält sich das Recht vor, die Änderung zu akzeptieren oder abzulehnen sowie gegebenenfalls zusätzliche Liefergebühren zu berechnen, die schriftlich bestätigt und vom Käufer vor dem Liefertermin bezahlt werden müssen.  

2. Lieferkosten

Die Lieferkosten für die Produkte werden im Angebot angegeben.

Zusätzliche Lieferkosten können von TRONE unter den im obigen Artikel beschriebenen Bedingungen berechnet werden. 

3. Lieferzeit 

Die Lieferung erfolgt innerhalb einer maximalen Frist von 6 Wochen. 

Für professionelle Käufer ist die im Angebot angegebene Lieferfrist unverbindlich, eine Haftung von TRONE bei Nichteinhaltung ist ausgeschlossen.

Für Verbraucher-Käufer gilt: Wenn die Lieferung nicht innerhalb der oben genannten Frist erfolgt, kann der Verbraucher-Käufer die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger widerrufen, wenn TRONE nach Aufforderung auf dieselbe Weise nicht innerhalb einer angemessenen Nachfrist geliefert hat.

Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald TRONE das Schreiben oder die Mitteilung über diese Auflösung erhalten hat, es sei denn, der Vertrag wurde zwischenzeitlich erfüllt.

Im Falle der Vertragsauflösung gemäß den oben genannten Modalitäten wird der Verbraucher-Käufer spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, alle von ihm gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten erstattet bekommen.

TRONE behält sich in jedem Fall das Recht vor, sich an den Verbraucher-Käufer zu wenden, um ihm alternative Lösungen zur Rückerstattung des Produktpreises und der Lieferkosten anzubieten. Der Verbraucher-Käufer muss seine Zustimmung zu einer alternativen Rückerstattungsart ausdrücklich und auf einem dauerhaften Datenträger erklären.

4. Internationale Lieferbedingungen für professionelle Käufer

Für Bestellungen von internationalen professionellen Käufern, die in Ländern ansässig sind, in denen TRONE keine direkte Lieferung gewährleistet, gilt die Lieferbedingung " Ex Works » (« EXW "), wie sie durch die jeweils gültigen Incoterms® definiert ist, gilt. Die Liste der von TRONE nicht belieferten Länder ist auf der Website verfügbar und wird aktualisiert.

Im Rahmen einer EXW-Lieferung endet die Verantwortung von TRONE für die Ware in dem Moment, in dem diese dem professionellen Käufer oder dem von ihm gewählten Spediteur am im Angebot angegebenen Abholort zur Verfügung gestellt wird. Der professionelle Käufer trägt ab diesem Zeitpunkt alle Risiken und Kosten im Zusammenhang mit Transport, Versicherung, Ausfuhr- und Einfuhrzollformalitäten sowie allen anfallenden Steuern und Abgaben.

1. Mehrwertsteuer und Ausfuhren

Ausfuhren außerhalb des französischen Hoheitsgebiets können von der Mehrwertsteuer befreit sein. Damit diese Befreiung jedoch von TRONE angewendet wird, ist der professionelle Käufer verpflichtet, einen Nachweis zu erbringen, dass die Ware das französische Hoheitsgebiet tatsächlich verlassen hat. Das einzige Dokument, das zur Rechtfertigung dieser Befreiung akzeptiert wird, ist das Einheitsverwaltungsdokument (" DAU ») ordnungsgemäß ausgefüllt und von den zuständigen Behörden genehmigt. Dieses Dokument muss an TRONE übermittelt und der entsprechenden Rechnung beigefügt werden.

Wird der DAU nicht innerhalb der im Angebot angegebenen Frist bereitgestellt, wird TRONE die französische Mehrwertsteuer zum geltenden Satz (derzeit 20 %) berechnen. 

Es ist zwingend erforderlich, dass das Lieferland mit dem Rechnungsland für die Anwendung der Mehrwertsteuervorschriften übereinstimmt.

Für Lieferungen nach Großbritannien: TRONE handelt nicht als DDP (Delivery Duty Paid) und erhebt keine britische Mehrwertsteuer. Käufer mit Sitz in Großbritannien sind für die Zahlung der britischen Mehrwertsteuer sowie aller anderen anfallenden Steuern oder Zollgebühren bei der Einfuhr der Ware in das britische Hoheitsgebiet verantwortlich.

10. Gesetzliche Gewährleistungen

Der Käufer Verbraucher genießt die gesetzlichen Gewährleistungen bei Nichtübereinstimmung sowie wegen versteckter Mängel der verkauften Sache, einschließlich der Mängel, die sich aus der Verpackung der auf der Website bestellten Produkte ergeben.

 

Wenn der Käufer Verbraucher feststellt, dass das gelieferte Produkt einen Mangel, eine Nichtübereinstimmung oder eine Beschädigung aufweist, muss er TRONE unter den im Artikel « angegebenen Kontaktdaten informieren. Identität des Verkäufers und Kontakt » dieser Bedingungen, indem er die Art des Mangels, der Nichtübereinstimmung oder des festgestellten Schadens angibt und alle nützlichen Nachweise, insbesondere in Form von Fotografien, zusendet.

 

Sind die Mängel zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar gewesen, wird TRONE mit dem von ihr gewählten Transporteur die Rückgabemodalitäten organisieren, über die sie den Käufer Verbraucher auf jeglichem nützlichen Weg informieren wird. TRONE trägt die Kosten dieser Rücksendung.

 

Die Produkte müssen unbedingt in ihrer Originalverpackung an TRONE zurückgesandt werden. (mit den Keilen zum Schutz) und auf Palette. In diesem Zusammenhang wird der Käufer Verbraucher TRONE zwei Fotografien zusenden: eine Fotografie mit geöffneter Verpackung, die es ermöglicht, die Produkte in gutem Zustand mit den Keilen deutlich zu sehen, und eine Fotografie mit dem geschlossenen Karton auf der Palette. 

 

Die Produkte müssen von einer Kopie der entsprechenden Kaufrechnung begleitet sein.

 

Rücksendungen von Produkten, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, können nicht berücksichtigt werden.

 

TRONE wird die notwendigen Überprüfungen durchführen und dem Käufer Verbraucher, soweit möglich, den Ersatz des Produkts vorschlagen. Ist ein Produktersatz nicht möglich, wird TRONE dem Käufer Verbraucher den vollen für das Produkt gezahlten Preis sowie die entsprechenden Versandkosten auf jeglichem nützlichen Weg und so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem TRONE ihn über die Unmöglichkeit des Produktersatzes informiert hat, erstatten. 

Die gesetzliche Garantie gilt jedoch insbesondere nicht, wenn: 

• Der Verbraucher-Käufer kannte oder konnte die Anwesenheit des Mangels zum Zeitpunkt der Lieferung, der das Produkt nicht konform macht, nicht ignorieren; 

• Der Mangel hat seinen Ursprung in der Installation oder in Materialien, die vom Verbraucher-Käufer bereitgestellt wurden; 

• Der festgestellte Mangel stammt nicht vom Produkt, sondern von einer unsachgemäßen Verwendung desselben, einer Nutzung, die nicht den Empfehlungen von TRONE oder des Herstellers, den technischen Spezifikationen und den mit dem Produkt gelieferten Anweisungen entspricht. 

• Der Mangel resultiert aus einer Verpackung des Produkts durch den Verbraucher-Käufer, die nicht identisch ist oder nicht den Eigenschaften der Originalverpackung entspricht. 

11. Kommerzielle Garantie 

Die Käufer erhalten eine kommerzielle Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum des Produkts (die „kommerzielle Garantie“). Im Rahmen dieser kommerziellen Garantie verpflichtet sich TRONE, den defekten Teil oder das Produkt kostenlos zu reparieren oder auszutauschen.

 Diese Garantie deckt nur Herstellungsfehler und Materialmängel ab, die die ordnungsgemäße Funktion des Produkts unter normalen Nutzungsbedingungen beeinträchtigen können.

Die Reparatur oder der Austausch des defekten Teils oder Produkts im Rahmen der kommerziellen Garantie verlängert deren Dauer nicht.

 

Um die kommerzielle Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer eine entsprechende Anfrage an TRONE an die im Artikel « Identifikation des Unternehmens » genannten Kontaktdaten richten. Diese Anfrage muss von allen nützlichen Nachweisen begleitet sein, insbesondere in Form von Fotografien. 

Nach Überprüfung der Nachweise kann TRONE den Antrag des Käufers ablehnen oder annehmen. In diesem Rahmen kann TRONE nach eigenem Ermessen die defekten Teile oder Produkte zurückfordern oder nicht und trägt die Kosten dafür. 

 

Der Käufer hat keinen Anspruch mehr auf die Handelsgarantie nach Ablauf der oben genannten Frist.

12. Reklamationen und Rücksendungen

Bei der Lieferung eines Produkts ist der Käufer verpflichtet, den Inhalt des Pakets sorgfältig zu überprüfen und dessen Übereinstimmung mit der getätigten Bestellung sicherzustellen.

Im Falle eines offensichtlichen Mangels (insbesondere Beschädigung, Fehlmenge oder Nichtübereinstimmung mit der Bestellung), der bei der Lieferung der Produkte festgestellt wird und auf den Transport zurückzuführen ist, muss der Käufer TRONE innerhalb von 2 Werktagen informieren.

Der Käufer muss jede beschädigte Sendung ablehnen und innerhalb der oben genannten Frist jede Beschädigung per e-mail oder Brief an die im Artikel « angegebene Adresse melden. Identität des Verkäufers, Kontakt ». Andernfalls gilt die Lieferung als einwandfrei und jede spätere Reklamation wird abgelehnt.

Diese Mitteilung muss von allen nützlichen Nachweisen begleitet sein, insbesondere in Form von Fotografien. 

Unbeschadet der Bestimmungen im Artikel „Gesetzliche Gewährleistungen“ erkennt der Verbraucher-Käufer an, dass eine vorbehaltlose Annahme eines Produkts ihn davon ausschließt, sich auf etwaige Konformitätsmängel zu berufen, wenn diese zum Zeitpunkt der Lieferung offensichtlich waren. 

Der professionelle Käufer erkennt an und akzeptiert, dass eine vorbehaltlose Annahme eines Produkts ihn davon ausschließt, sich auf später festgestellte Mängel der Produkte jeglicher Art zu berufen, mit Ausnahme von versteckten Mängeln.

Rücksendungen werden nur unter der Voraussetzung akzeptiert, dass die oben genannten Bestimmungen eingehalten werden und nach vorheriger Zustimmung von TRONE sowie der Zuweisung einer Rücksendegenehmigungsnummer und dem Versand eines von TRONE bereitgestellten Versandetiketts.

Die Produkte müssen in ihrem Zustand, ihrer Originalverpackung und auf Palette zurückgegeben werden und dürfen keine Anzeichen von Demontage, Installation oder Nutzung aufweisen. Sie müssen von der von TRONE bereitgestellten Rücksendegenehmigungsnummer sowie einer Bankverbindungsübersicht des Käufers begleitet sein.

TRONE behält sich das Recht vor, jede Rückgabe von Produkten abzulehnen, die Gegenstand einer vorbehaltlos akzeptierten und gelieferten Bestellung sind, vorbehaltlich der Bestimmungen zur gesetzlichen Gewährleistung der Konformität.

13. Pflichten der Käufer

Die Käufer sind allein verantwortlich für die Verwendung der Produkte. Es liegt in ihrer Verantwortung, die Eignung der Produkte für ihre spezifischen Bedürfnisse vor dem Kauf der genannten Produkte zu überprüfen.

Der Käufer bleibt verantwortlich für die Installation und Nutzung der gekauften Produkte. 

Der Käufer verpflichtet sich, die Produkte gemäß dem mit den Produkten gelieferten technischen Datenblatt zu verwenden. 

Sie müssen außerdem die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die im Anmeldeformular bereitgestellten Informationen auf eigene Weise zu sichern, da ihnen keine Kopie davon zur Verfügung gestellt wird.

Die Käufer verpflichten sich, die Produkte ohne schriftliche Zustimmung von TRONE weder weiterzuverkaufen noch kommerziell zu verwerten. 

14. Haftung von TRONE

1. TRONE führt regelmäßig Kontrollen durch, um die Funktionalität und Zugänglichkeit der Website zu überprüfen. In diesem Zusammenhang behält sich TRONE das Recht vor, den Zugang zur Website vorübergehend aus Wartungsgründen zu unterbrechen. Ebenso kann TRONE nicht für vorübergehende Zugangsprobleme oder -unmöglichkeiten zur Website verantwortlich gemacht werden, die auf Umstände außerhalb ihrer Kontrolle, höhere Gewalt oder Störungen der Telekommunikationsnetze zurückzuführen sind.

 

2. TRONE gibt dem Käufer keine Garantie hinsichtlich der Anpassung der Produkte an seine Bedürfnisse, Erwartungen oder Einschränkungen.

3. TRONE stellt Bedienungsanleitungen für die Produkte bereit und kann nicht für eine nicht ordnungsgemäße Installation oder Nutzung der Produkte verantwortlich gemacht werden.  

4. TRONE kann nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Ausführung von Kaufverträgen verantwortlich gemacht werden, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, oder auf höhere Gewalt, wie in Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuchs definiert.

5. Im Falle von Schäden, die der Käufer direkt durch die Produkte erleidet, beispielsweise einen Wasserschaden, verpflichtet sich dieser, den Schaden innerhalb von 5 Tagen seiner Versicherung zu melden. Diese wird über die Notwendigkeit entscheiden, einen Sachverständigen zur Durchführung einer Expertise zu benennen, um die erlittenen Schäden zu bewerten und die Ursachen des Schadens zu bestimmen.

Ergibt die Expertise, dass die Schäden direkt von den Produkten herrühren, verpflichtet sich TRONE, den Käufer bis zur Höhe der von seiner Versicherung gedeckten Schäden zu entschädigen. 

6. In jedem Fall ist die Haftung, die TRONE im Rahmen dieser Bedingungen treffen kann, ausdrücklich auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt, die dem Käufer entstanden sind.

7. Für professionelle Käufer gilt, mit Ausnahme von Körperschäden, Tod und grober Fahrlässigkeit, dass die Haftung von TRONE nicht über den Betrag des Preises der Produkte hinausgehen kann. 

 

15. Geistiges Eigentum 

Die Fotografien auf der Website, im Katalog und in den technischen Datenblättern sowie die Produkte, Modelle, Systeme, Software, Strukturen, Infrastrukturen, Datenbanken und Inhalte jeglicher Art (Texte, Bilder, Visuals, Musik, Logos, Zeichnungen und Modelle, Marken, Datenbanken usw.), die von TRONE auf der Website genutzt, vermarktet oder kommuniziert werden, sind durch alle geltenden geistigen Eigentumsrechte oder Rechte der Datenbankhersteller geschützt. Jegliches Zerlegen, Dekompilieren, Entschlüsseln, Extrahieren, Wiederverwenden, Kopieren und allgemein alle Handlungen der Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung und Nutzung eines dieser Elemente, ganz oder teilweise, ohne die Erlaubnis von TRONE sind streng verboten und können rechtliche Schritte nach sich ziehen. 

16. Personenbezogene Daten 

TRONE verfolgt eine Datenschutzpolitik, die zugänglich ist hier von denen der Käufer Kenntnis nehmen soll.

17. Kommerzielle Referenzen 

Der Käufer ermächtigt TRONE ausdrücklich, ihn zu zitieren und gegebenenfalls die Abbildung des Produkts als kommerzielle Referenz zu verwenden, insbesondere bei Veranstaltungen oder Events, in seinen Geschäftsdokumenten und auf der Website, in jeglicher Form und für die Dauer von 3 Jahren ab Bestellung.

 

Der Käufer ermächtigt TRONE ausdrücklich, das Produkt nach der Installation zu fotografieren, um es auf seiner Website oder anderen Kommunikationsmitteln zu bewerben.

18. Verbotene Verhaltensweisen

1. Folgendes ist strengstens verboten: (i) jegliches Verhalten, das den ordnungsgemäßen Betrieb der Website unterbricht, aussetzt, verlangsamt oder verhindert, (ii) jegliche Eindringversuche oder Versuche des Eindringens in die Systeme von TRONE, (iii) jegliche Umleitung der Systemressourcen der Website, (iv) alle Handlungen, die eine unverhältnismäßige Belastung der Infrastruktur verursachen, (v) alle Verstöße gegen Sicherheits- und Authentifizierungsmaßnahmen, (vi) alle Handlungen, die die Rechte und finanziellen, kommerziellen oder moralischen Interessen von TRONE oder den Nutzern der Website beeinträchtigen, (vii) jegliche Nutzung der Website zu anderen Zwecken als denen, für die sie konzipiert wurde, und schließlich allgemein (viii) jeglicher Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltende Gesetze und Vorschriften.

 

2. Es ist strengstens untersagt, ganz oder teilweise Zugang zur Website sowie zu den darin enthaltenen Informationen zu verkaufen, zu vermieten oder zu übertragen.

3. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung von TRONE ist jede kommerzielle Nutzung der Produkte durch die Käufer untersagt, insbesondere jeglicher Weiterverkauf oder Vertrieb gegen Entgelt. 

4. Im Falle eines Verstoßes gegen eine der Bestimmungen dieses Artikels oder allgemein gegen Gesetze und Vorschriften behält sich TRONE das Recht vor, alle geeigneten Maßnahmen zu ergreifen und rechtliche Schritte einzuleiten.

19. Änderungen 

TRONE behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. In diesem Fall gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers gültigen Bedingungen.

20. Sprache

Für den Fall, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Falle von Widersprüchen oder Streitigkeiten über die Bedeutung eines Begriffs oder einer Bestimmung die französische Sprache maßgeblich. 

21. Mediation

Der Verbraucher-Käufer hat das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung dieser Bedingungen, die ihn mit TRONE verbinden, gemäß den Bestimmungen der Artikel L611-1 und folgende des Verbraucherschutzgesetzes anzurufen.

 

Zu diesem Zweck kann er den folgenden Verbraucherschlichter kontaktieren :

 

Zentrum für Verbraucherschlichtung der Schlichter der Justiz (CM2C)

Postanschrift : 14 rue Saint Jean 75017 Paris

Telefon : 01 89 47 00 14

https://www.cm2c.net 

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle von Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung und/oder Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbaren TRONE und der professionelle Käufer, dass ausschließlich die Gerichte in Paris zuständig sind, sofern nicht zwingende Verfahrensvorschriften entgegenstehen.

 

 

Anlage – Widerrufsformular

 (Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Zu Händen von :           TRONE

6 RUE DES BATELIERS 92110 CLICHY

Telefon : + 33 1 76 36 17 12

Adresse électronique : contact@trone-paris.com

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrags über den untenstehenden Produktverkauf mit : 

Name des Käufers:

Adresse des Käufers :

Unterschrift des Käufers :

(nur im Falle einer Benachrichtigung dieses Formulars auf Papier)

 Datum :