FAQ

Si vous avez des interrogations avant de passer commande (livraison, installation, entretien, …), les réponses se trouvent probablement dans notre FAQ. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions, nous vous invitons à nous écrire ici.

Si vous souhaitez modifier votre commande, nous vous invitons à rapidement nous écrire ici.

La commande n’a pas encore été expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée au moment de votre demande, il est possible de la modifier. Nous procéderons alors aux modifications souhaitées.

Attention, selon les modèles et/ou les coloris choisis, les tarifs peuvent évoluer et les délais de livraison initialement prévus ne pourront pas nécessairement être garantis.

Si le nouveau tarif est plus élevé, l’expédition sera conditionnée au paiement de la différence. En revanche, si le nouveau tarif est moins élevé, nous vous rembourserons la différence sous un délai de 14 jours ouvrés.

La commande a déjà été expédiée

Si votre commande est déjà en cours d’expédition au moment où vous nous contactez, nous ne pourrons plus la modifier directement.

• Pour les particuliers

Vous devrez accepter la livraison, puis effectuer une demande de retour conformément à nos conditions d’annulation et de retour.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer votre demande de retour. Les frais et l’organisation du retour sont à votre charge.

À compter de la réception de votre article dans nos entrepôts, nous avons besoin d’un délai de 14 jours ouvrés pour vérifier son état. Si le produit est conforme, nous reviendrons vers vous afin d’organiser au plus vite la livraison des nouveaux produits souhaités.

• Pour les professionnels

Une modification reste possible après expédition, moyennant des frais de modification correspondant à 10 % du montant de la commande. En revanche, les retours ne sont pas acceptés pour les commandes professionnelles.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à rapidement nous écrire ici.

La commande n’est pas encore expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée au moment de votre demande, il est possible de l’annuler, sous réserve des conditions applicables à votre statut.

• Pour les particuliers

Nous procéderons à l’annulation de votre commande et à son remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.

• Pour les professionnels

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de commande. Des frais d’annulation correspondant à 10 % du montant de la commande seront alors retenus à titre d’arrhes.

La commande est déjà expédiée

Si votre commande est déjà en cours d’expédition au moment où vous nous contactez, nous ne pourrons plus l’annuler directement.

• Pour les particuliers

Vous devrez accepter la livraison, puis effectuer une demande de retour conformément à nos conditions d’annulation et de retour.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer votre demande de retour. Les frais et l’organisation du retour sont à votre charge.

À compter de la réception de votre article dans nos entrepôts, nous disposons d’un délai de 14 jours ouvrés pour vérifier son état. Si le produit est conforme, nous procéderons à votre remboursement.

• Pour les professionnels

Les conditions d’annulation dépendent de votre situation et des dispositions applicables à votre commande. Pour toute demande, nous vous invitons à nous contacter.

La livraison de nos produits s’effectue sous 2 à 6 semaines après que vous ayez passé commande. 

Vous serez contacté.e par notre équipe logistique pour vous annoncer que votre commande sera expédiée sous 5 jours ouvrés. Vous pourrez alors repousser la date d’expédition si besoin.

Votre commande sera ensuite confiée à l’un de nos transporteurs (DB Schenker ou GLS), qui vous contactera sous 3 jours ouvrés (par e-mail et/ou par SMS) afin de convenir du jour de livraison qui vous convient le mieux. 

Suite à cela, vous recevrez la confirmation de prise de rendez-vous ainsi que le lien de tracking vous permettant de suivre la livraison de votre commande.

L’ensemble de nos produits bénéficie d’une garantie de 2 ans, à l’exception de nos collections de robinetterie Arc, Mage et Encelade, qui bénéficient d’une garantie de 15 ans.

La garantie ne couvre pas les problèmes résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des recommandations d’installation, d’utilisation et d’entretien communiquées par Trone.

Nous livrons partout en France et en Europe.

Pour toute commande à destination d’un autre pays, nous fonctionnons selon les conditions Ex Works (EXW) : le transport est organisé et pris en charge par le client depuis nos locaux ou notre entrepôt. 

Vous souhaitez être livré dans un autre pays ? Nous vous invitons à nous écrire ici.

La livraison de nos produits s’effectue sous 2 à 6 semaines après que vous ayez passé commande.

Vous serez contacté.e par notre équipe logistique pour vous annoncer que votre commande sera expédiée sous 5 jours ouvrés. Vous pourrez alors repousser la date d’expédition si besoin.

Votre commande sera ensuite confiée à l’un de nos transporteurs (DSV / DB Schenker ou GLS), qui vous contactera sous 3 jours ouvrés (par e-mail et/ou par SMS) afin de convenir du jour de livraison qui vous convient le mieux.

Suite à cela, vous recevrez la confirmation de prise de rendez-vous ainsi que le lien de tracking vous permettant de suivre la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, nous vous invitons à nous écrire ici.

Attention : si votre commande a déjà été expédiée, il sera alors impossible de modifier vos informations de livraison.

Après avoir passé commande, vous serez averti.e par email que votre livraison interviendra dans les jours suivants. Lorsque vous recevrez cet email, répondez-y en indiquant la nouvelle date de livraison souhaitée.

Si vous souhaitez modifier la date de livraison de votre commande avant la réception de cet email, nous vous invitons à nous écrire ici en nous indiquant la nouvelle date de livraison souhaitée.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi. Les jours et horaires précis dépendent du transporteur et du type de commande.

Palettes (toilettes)

• France et Union européenne : livraison assurée par DSV / DB Schenker, sauf pour les livraisons à l’étage, prises en charge par VIR by JP Home.
• Royaume-Uni et Suisse : livraison assurée par FedEx.
• Autres pays : enlèvement de la marchandise par le client, via le transporteur de son choix.

Petits colis (accessoires, vasques seules, lave-mains avec robinetterie)

• France : livraison assurée par GLS.
• Union européenne, Royaume-Uni et Suisse : livraison assurée par Colissimo International.
• Livraisons urgentes : expédition possible via Chronopost.

Les horaires de passage ne peuvent pas être garantis et dépendent du transporteur.

Lorsque vous réceptionnez votre commande, il faut impérativement vérifier l’état des produits avant de signer l’émargé de livraison.

Si vous constatez que l’un des produits livrés est endommagé et/ou cassé, refusez la livraison et écrivez “produit endommagé” ou “produit cassé” sur l’émargé. Écrivez-nous alors ici dans les 48h maximum qui suivent la réception de votre commande en nous partageant des photos des produits concernés et de l’émargé de livraison avec commentaires.

Si vous n’avez pas le temps vérifier l’état des produits avant de signer l’émargé de livraison, veuillez annoter “inspection impossible, casse potentielle, réserves émises” sur l’émargé de livraison.

Si vous signez votre émargé de livraison sans inspecter votre produit alors que l’un de ces derniers est endommagé et/ou cassé, nous ne serons pas en mesure d’ouvrir un litige auprès de notre transporteur.

Si vous signez cet émargé de livraison, cela signifie que vous certifiez que les produits livrés sont conformes et en bon état.

Si vous souhaitez modifier votre commande après réception, les conditions dépendent de votre statut.

Pour les particuliers

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour effectuer une demande de retour via ce formulaire.

Les frais et l’organisation du retour sont à votre charge. À réception du produit dans nos entrepôts, nous disposons d’un délai de 14 jours ouvrés pour vérifier son état.

Si le produit est conforme, nous reviendrons vers vous pour organiser la livraison des nouveaux modèles souhaités. Les frais de livraison de cette nouvelle expédition seront à votre charge.

Pour les professionnels

Les retours pour convenance ne sont pas acceptés. Si vous souhaitez modifier votre commande après réception, nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier votre demande.

Si vous constatez un défaut une fois le produit déballé, écrivez-nous dans un délai maximum de 2 jours en nous partageant des photos du/des défaut(s) constaté(s).

Nous trouverons alors la solution la plus satisfaisante pour vous : le remplacement ou la réparation du produit, ou la réexpédition gratuite d’un nouveau produit conforme.

Dans le cas de l’échange d’un article défectueux, aucun coût supplémentaire ne vous sera bien entendu facturé.

Pour installer correctement nos produits, veuillez consulter nos manuels d’installation et suivre rigoureusement les différentes étapes d’installation qui y sont mentionnées.

Pour télécharger notre documentation, rendez-vous ici.

Si vous avez le moindre souci suite à cela, n’hésitez pas à nous écrire ici.

Si certaines pièces détachées sont manquantes vous empêchant d’installer vos produits, veuillez nous écrire ici en nous spécifiant quelle(s) pièce(s) il vous manque.

Si une pièce détachée a été endommagée lors de l’installation, écrivez-nous ici en nous partageant des photos. Nous serons alors en mesure de vous proposer un diagnostic et de vous apporter une solution.

L’ensemble de nos recommandations concernant l’entretien et le nettoyage de nos produits figurent en dernière page du manuel d’installation de chacun des produits.

De manière générale :

Pour l’entretien et le nettoyage de la lunette, de l’abattant, des pièces métalliques et du réservoir, nous vous recommandons d’utiliser une éponge non-abrasive ainsi que les produits au PH neutre suivants : nettoyant vitre, alcool ménager, ou savon noir. Attention, il est impératif de ne pas utiliser les produits suivants : vinaigre blanc, acides domestiques, eau de javel, acide chlorique, et ammoniaque.

Pour l’entretien et le nettoyage de la céramique, nous vous recommandons l’utilisation d'eau tiède avec un savon doux. Évitez tout produit abrasif ou fortement acide.

Le paiement se fait sur une interface sécurisée par Shopify, et vous avez le choix entre le paiement par carte bancaire (VISA, MasterCard ou American Express), Paypal ou Apple Pay.

Si vous êtes un client professionnel, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. Pour cela, veuillez nous contacter.

Suite à votre commande, votre facture vous est envoyée par e-mail. Si vous ne la trouvez plus, veuillez nous écrire ici en renseignant votre numéro de commande.

Oui, la TVA est incluse dans nos prix pour la majorité des pays de l’Union européenne, notamment : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Tchéquie.

Pour le Royaume-Uni et la Suisse, nos prix sont affichés hors taxes (HT) : la TVA sera à régler directement à la livraison.

En tant que professionnel, vous pourrez effectivement profiter de tarifs exclusivement destinés aux professionnels.

Vous pensez à nos toilettes pour l’un de vos projets, écrivez-nous ici.

L’abattant, qui permet de refermer la cuvette, sert notamment à limiter les projections d’eau lors de la chasse. Chez Trone, nous avons minutieusement travaillé la dynamique des fluides afin de limiter ces projections, sans nécessiter d’abattant.

Contrairement aux idées reçues, l’abattant n’a pas pour fonction de bloquer les odeurs.

Enfin, pour des raisons esthétiques, nous avons fait le choix de ne pas proposer d’abattant sur Icone : celui-ci resterait en position relevée la majeure partie du temps et altérerait la ligne épurée du réservoir.

Le réservoir d’Icone est réalisé en PMMA, un plastique transparent. Ce matériau offre une très bonne tenue dans le temps ainsi qu’une bonne résistance aux rayures.

La principale raison est de faire prendre conscience à chacun de notre consommation d'eau au quotidien.

Pour ensuite tenter de la limiter, grâce à notre réservoir d'eau doté de notre technologie déposée, permettant d'injecter précisément le volume d'eau nécessaire à chaque passage. 

Oui ! Le réservoir d’Icone est fabriqué en PMMA, un plastique transparent plus résistant que le verre classique.

En cas de vandalisme, le réservoir peut se briser, mais l’arrivée d’eau est alors coupée afin de limiter les risques de dégât des eaux.

Des dépôts de calcaire peuvent se former sur les parois du réservoir, notamment au niveau de la ligne d’eau. Toutefois, sur Icone, cette zone est masquée par le capuchon supérieur : les éventuelles traces de calcaire restent donc invisibles au quotidien, préservant l’esthétique du réservoir.

L’eau est à température ambiante et se renouvelle régulièrement, ce qui limite certains facteurs favorisant la formation de dépôts, comme l’élévation de la température et l’évaporation prolongée.

Le risque de dépôt dépend néanmoins de la dureté de l’eau et de sa composition minérale.

Pour préserver un design aussi esthétique et épuré que possible, nous avons intégré un système de remplissage électrique directement dans la cuvette. Celui-ci repose sur un boîtier électronique qui nécessite une alimentation électrique pour fonctionner.

Étanche et conforme aux normes de sécurité, ce boîtier intègre un transformateur, une carte électronique et une électrovanne de remplissage. Il est relié à un flotteur qui détecte le niveau d’eau et permet au système de gérer automatiquement le remplissage du réservoir.

Enfin, ce choix nous permet aussi de préparer l’avenir : de nombreuses innovations sont à l’étude chez Trone, dont certaines pourraient elles aussi nécessiter une alimentation électrique !

Non ! Nous avons éprouvé et testé l’installation des toilettes Icone au maximum afin de la rendre aussi simple et intuitive que possible. Chez Trone, nous sommes en recherche perpétuelle d’amélioration pour faciliter le quotidien des installateurs et des plombiers. Chaque détail compte pour leur rendre la vie plus simple et leur permettre d’installer nos toilettes dans les meilleures conditions.

Non ! Les toilettes Icone sont des toilettes à poser au sol. L’installation d’une cuvette suspendue nécessite la pose d’un bâti-support, un élément coûteux et qui oblige à une diminution d’environ 15cm de la profondeur de la cabine de toilettes (la cloison devant être avancée pour intégrer ce bâti-support derrière le WC).

Afin de faciliter le nettoyage de la cabine dans laquelle sont installées les toilettes à poser au sol Icone, nous avons opté pour une ergonomie géométriquement très simple et une cuvette carénée jusqu’au mur. La céramique des toilettes Icone ne présente aucun recoin difficile à atteindre, ce qui facilite le nettoyage autour.

Oui ! Callipyge s'installe, de manière rapide et simple, comme n'importe quelles autres toilettes suspendues du marché. Pour cela, il suffit que votre plombier suive le processus habituel : installer un bâti-support (qui se dissimulera derrière une cloison, intégrant le réservoir d'eau et soutenant les toilettes), monter la cloison et y insérer une plaque de commande. Ensuite, votre plombier n'aura plus qu'à fixer Callipyge sur les deux tiges sortant de la cloison. Les cotes de raccordements (fixations, arrivée d'eau et pipe d'évacuation) sont quant à elles identiques aux standards existants sur le marché.

Pour l’installation de vos toilettes Callipyge, nous vous recommandons de suivre rigoureusement l’ensemble des étapes mentionnées dans le manuel d’installation.

Oui ! Callipyge peut s'adapter à tous les bâti-supports du marché. L’installation est rapide et facile ; vous pouvez faire appel à n'importe quel plombier et lui demander de réaliser la dépose de vos toilettes suspendues existantes puis la repose de nos toilettes Callipyge. Cette opération nécessite environ 45 minutes.

Oui ! Callipyge est compatible avec n'importe quel autre bâti-support du marché, qu'il soit auto-portant, universel, en applique ou à hauteur réduite, puisqu'ils respectent tous l'entraxe (l'espacement entre nos deux points de fixation) nécessaire pour la pose de nos toilettes Callipyge.

Si vous souhaitez assortir votre Callipyge avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, nos toilettes Callipyge sont vendues sans bâti-support et sans plaque de commande (possible de l’acheter séparément). Votre plombier peut choisir n'importe quel bâti-support du marché puisque nos toilettes Callipyge s'adapte à toutes les références du marché.

Cependant, si vous souhaitez assortir votre Callipyge avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, il n'existe à ce jour pas de bâti-support Trone. Mais de nombreuses innovations sont à l'étude chez nous, pour vous réserver de belles surprises !

D’ici là, si vous souhaitez assortir votre Callipyge avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, nos toilettes Callipyge sont vendues sans plaque de commande (et sans bâti-support). Pour marier harmonieusement les toilettes Callipyge avec la plaque de commande Kaoline de Trone, il convient de l’acheter séparément et d’optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Pour en savoir plus sur Kaoline, c'est par ici.

Oui ! Afin de marier harmonieusement et d’assurer une cohérence parfaite avec les toilettes Callipyge, Trone vous propose la plaque de commande en céramique Kaoline, que vous pouvez retrouver ici.

Attention, pour installer Kaoline, optez pour les modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Callipyge est compatible avec les mécanismes de chasse réglés en 2,5/4,5 L ou en 3/6 L.

Pour une performance optimale, nous vous recommandons de régler votre bâti-support sur 2,5 L pour la petite chasse et 4,5 L pour la grande chasse.

La lunette et l’abattant des toilettes Callipyge sont fabriqués en duroplast, un matériau robuste, durable et résistant à l’humidité. Les charnières sont en aluminium anodisé, et les joints en silicone, garantissant une excellente tenue dans le temps et un confort d’usage optimal.

Oui ! La lunette et l’abattant de Callipyge sont équipés d'un frein de chute pour vous assurez une sécurité optimale et un confort acoustique.

Oui ! La cuvette des toilettes Callipyge est conçue en céramique, un matériau non poreux extrêmement hygiénique et idéal pour les utilisations très fréquentes, dont la cuisson est réalisée durant 24h à des températures pouvant atteindre les 1 270°, afin de lui conférer la meilleure solidité possible. De plus, notre cuvette est fabriquée sans bride ou "rimless" afin d'éviter les endroits cachés où dépôts et bactéries pourraient se former. Pour terminer, sa charnière est façonnée d'une seule et même pièce avec le moins d'interstices possibles afin que les impuretés n'évitent de se glisser.

Nos toilettes Callipyge sont fabriquées en circuit court, en France, en Italie et en Espagne, afin de soutenir la production locale, de préserver les savoir-faire et ainsi de vous assurer une qualité irréprochable.

Nos charnières sont conçues en aluminium anodisé, afin de résister à l'eau, au temps et aux produits d'entretien.

Pour être conforme aux exigences d’accessibilité PMR dans les établissements recevant du public (ERP), la hauteur de la cuvette, lunette incluse, doit être comprise entre 450 et 500 mm par rapport au sol fini.

En respectant les consignes de notre manuel d’installation, la hauteur de nos toilettes Callipyge, lunette incluse, est de 470 mm, conformément à cette plage de hauteur.

Oui ! Malgré son design extérieur singulier, Callipyge répond aux exigences attendues d’un WC suspendu. Nous avons également apporté un soin particulier à la conception de l’ensemble lunette et abattant afin de le rendre aussi résistant et durable que possible, y compris dans le cadre d’une utilisation fréquente. 

Ses charnières en aluminium anodisé offrent une excellente résistance à la corrosion et s’adaptent parfaitement aux environnements humides et aux facteurs extérieurs agressifs.

Pour finir, sa lunette et son abattant en duroplast sont conçus pour résister dans le temps et aux éventuels chocs du quotidien, tout en conservant leur aspect au fil des années.

Oui ! Orgueil s'installe, de manière rapide et simple, comme n'importe quelles autres toilettes suspendues du marché. Pour cela, il suffit que votre plombier suive le processus habituel : installer un bâti-support (qui se dissimulera derrière une cloison, intégrant le réservoir d'eau et soutenant les toilettes), monter la cloison et y insérer une plaque de commande. Ensuite, votre plombier n'aura plus qu'à fixer Orgueil sur les deux tiges sortant de la cloison. Les cotes de raccordements (fixations, arrivée d'eau et pipe d'évacuation) sont quant à elles identiques aux standards existants sur le marché.

Pour l’installation de vos toilettes Orgueil, nous vous recommandons de suivre rigoureusement l’ensemble des étapes mentionnées dans le manuel d’installation.

Oui ! Orgueil peut s'adapter à tous les bâti-supports du marché. L’installation est rapide et facile ; vous pouvez faire appel à n'importe quel plombier et lui demander de réaliser la dépose de vos toilettes suspendues existantes puis la repose de nos toilettes Orgueil. Cette opération nécessite environ 45 minutes.

Oui ! Orgueil est compatible avec n'importe quel autre bâti-support du marché, qu'il soit auto-portant, universel, en applique ou à hauteur réduite, puisqu'ils respectent tous l'entraxe (l'espacement entre nos deux points de fixation) nécessaire pour la pose de nos toilettes Orgueil.

Si vous souhaitez assortir votre Orgueil avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, nos toilettes Orgueil sont vendues sans bâti-support et sans plaque de commande (possible de l’acheter séparément). Votre plombier peut choisir n'importe quel bâti-support du marché puisque nos toilettes Orgueil s'adapte à toutes les références du marché.

Cependant, si vous souhaitez assortir votre Orgueil avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, il n'existe à ce jour pas de bâti-support Trone. Mais de nombreuses innovations sont à l'étude chez nous, pour vous réserver de belles surprises !

D’ici là, si vous souhaitez assortir votre Orgueil avec notre plaque de commande en céramique Kaoline, optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Non, nos toilettes Orgueil sont vendues sans plaque de commande (et sans bâti-support). Pour marier harmonieusement les toilettes Orgueil avec la plaque de commande Kaoline de Trone, il convient de l’acheter séparément et d’optez pour l’un des modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Pour en savoir plus sur Kaoline, c'est par ici.

Oui ! Afin de marier harmonieusement et d’assurer une cohérence parfaite avec les toilettes Orgueil, Trone vous propose la plaque de commande en céramique Kaoline, que vous pouvez retrouver ici.

Attention, pour installer Kaoline, optez pour les modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Orgueil est compatible avec les mécanismes de chasse réglés en 2,5/4,5 L ou en 3/6 L.

Pour une performance optimale, nous vous recommandons de régler votre bâti-support sur 2,5 L pour la petite chasse et 4,5 L pour la grande chasse.

La lunette et l’abattant des toilettes Orgueil sont fabriqués en duroplast, un matériau robuste, durable et résistant à l’humidité. Les charnières sont en aluminium anodisé, et les joints en silicone, garantissant une excellente tenue dans le temps et un confort d’usage optimal.

Oui ! La lunette et l’abattant de Orgueil sont équipés d'un frein de chute pour vous assurez une sécurité optimale et un confort acoustique.

Oui, la cuvette des toilettes Orgueil est conçue en céramique, un matériau non poreux extrêmement hygiénique et idéal pour les utilisations très fréquentes. Sa cuisson est réalisée durant 24h à des températures pouvant atteindre les 1 270 °C, afin de lui conférer la meilleure solidité possible.

De plus, notre cuvette est fabriquée sans bride, ou « rimless », afin d’éviter les endroits cachés où dépôts et bactéries pourraient se former. Pour terminer, sa charnière est façonnée d’une seule et même pièce, avec le moins d’interstices possibles, afin d’éviter que les impuretés ne s’y glissent.

Enfin, la lunette et l’abattant sont dotés d’un système Quick Release, permettant de les retirer facilement pour faciliter et optimiser le nettoyage.

Nos toilettes Orgueil sont fabriquées en circuit court, en France, en Italie et en Espagne, afin de soutenir la production locale, de préserver les savoir-faire et ainsi de vous assurer une qualité irréprochable.

Nos charnières sont conçues en aluminium anodisé, afin de résister à l'eau, au temps et aux produits d'entretien.

Pour être conforme aux exigences d’accessibilité PMR dans les établissements recevant du public (ERP), la hauteur de la cuvette, lunette incluse, doit être comprise entre 450 et 500 mm par rapport au sol fini.

En respectant les consignes de notre manuel d’installation, la hauteur de nos toilettes Orgueil, lunette incluse, est de 470 mm, conformément à cette plage de hauteur.

Oui ! Malgré son design extérieur singulier, Orgueil répond aux exigences attendues d’un WC suspendu. Nous avons également apporté un soin particulier à la conception de l’ensemble lunette et abattant afin de le rendre aussi résistant et durable que possible, y compris dans le cadre d’une utilisation fréquente. 

Ses charnières en aluminium anodisé offrent une excellente résistance à la corrosion et s’adaptent parfaitement aux environnements humides et aux facteurs extérieurs agressifs.

Pour finir, sa lunette et son abattant en duroplast sont conçus pour résister dans le temps et aux éventuels chocs du quotidien, tout en conservant leur aspect au fil des années.

Aucune. En France, on parle souvent de WC japonais pour désigner un WC lavant. Le terme “WC japonais” est entré dans le langage courant, tandis que “WC lavant” est plus juste et plus précis : il désigne un WC équipé d’une fonction de lavage à l’eau, pensée pour améliorer le confort et l’hygiène au quotidien.

Un WC japonais est un WC doté de fonctions de confort et d’hygiène avancées, dont le lavage à l’eau après usage. Selon les modèles, il peut aussi proposer un séchage à l’air chaud, une lunette chauffante, des réglages personnalisés ou encore des fonctions de nettoyage automatique.

Le lavage à l’eau permet un nettoyage plus précis, plus doux et plus hygiénique que l’usage du papier seul. C’est aussi une sensation de fraîcheur et de propreté très différente au quotidien. Sur Altesse, cette expérience est pensée pour être simple, discrète et confortable.

Oui. Avec Altesse, tout est pensé pour être intuitif. Depuis la télécommande, sélectionnez le jet avant ou arrière puis ajustez vos préférences : position de la buse, température de l’eau, intensité du jet. Une fois le lavage terminé, le séchage à air chaud prend le relais. 4 boutons, rien de plus.

Altesse a été conçu pour réduire drastiquement l’usage du papier. Après le lavage, un séchage à l’air chaud peut prendre le relais pour plus de confort. Certaines personnes n’utilisent presque pas de papier, d’autres préfèrent continuer d’en utiliser selon leurs habitudes. À chacun son confort.

Altesse réunit les fonctions essentielles d’un WC japonais haut de gamme :

• Lavage à l’eau avec jet avant, jet arrière et jet oscillant
• Réglages personnalisés avec 5 températures d’eau, 5 intensités de jet et 5 positions de buse
• Buse auto-nettoyante avant et après chaque utilisation
• Séchage à air chaud pour prolonger le confort
• 2 profils utilisateurs pour enregistrer vos préférences
• Lumière sous la cuvette avec trois options : mode nuit, allumée en continu ou éteinte
• Désodorisant intégré
• Mode détartrage intelligent adapté à la dureté de l’eau et à la fréquence d’utilisation
• Filtre à particules pour limiter la présence de métaux lourds dans l’eau

Oui. Pour un confort vraiment sur mesure, Altesse propose 5 températures d’eau, 5 intensités de jet et 5 positions de buse.

Oui. La télécommande d’Altesse vous permet d’enregistrer jusqu’à 2 profils utilisateurs.

Oui. Afin de marier harmonieusement et d’assurer une cohérence parfaite avec Altesse, Trone vous propose la plaque de commande en céramique Kaoline, que vous pouvez retrouver ici. Attention, pour installer Kaoline, optez pour les modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Altesse convient à tous. Les enfants peuvent avoir besoin d’un peu d’accompagnement au début, puis l’usage devient vite naturel. Adolescents, adultes ou seniors y trouvent le même bénéfice : plus d’hygiène, plus de confort, au quotidien. Pour les personnes dont la mobilité est réduite ou qui ont besoin d’assistance, Altesse peut aussi offrir davantage d’autonomie et d’intimité.

Altesse répond aux exigences de hauteur d’assise des normes PMR. Pour être conforme, la hauteur de la cuvette, lunette incluse, doit être comprise entre 450 et 500 mm par rapport au sol fini.

En respectant les consignes de notre manuel d’installation, Altesse atteint une hauteur de 470 mm, lunette incluse, répondant ainsi à ce critère.

Oui ! Sa céramique, très fréquemment utilisée dans la conception des équipements de salles de bains, lui confère solidité, résistance, isolation thermique et facilité d’entretien. Sa lunette et son abattant sont fabriqués en duroplast pour résister au temps et prévenir les chocs. Pour garantir son efficacité dans le temps,  nous avons testé notre module électronique sur plus de 250 000 cycles. 

Oui. Altesse est conforme à la norme EN 1717, qui encadre la protection de l’eau potable dans les installations raccordées au réseau, en prévenant les risques de pollution par retour.

Oui. Avec Altesse, l’entretien reste simple. La buse se nettoie automatiquement avant et après chaque utilisation, et peut aussi être retirée pour un nettoyage manuel si nécessaire. La lunette et l’abattant se déclipsent facilement grâce à leur système quick release et se nettoient avec des produits au pH neutre. Quant à la cuvette, un nettoyage à l’eau et au savon suffit. Pour plus de précisions sur les produits d’entretien à privilégier, vous pouvez consulter la fiche technique d’Altesse sur notre page documentation.

Vous n’avez rien à faire. La buse se nettoie automatiquement avant et après chaque utilisation. Pour la détartrer, il suffit de la déclipser et de la laisser tremper pendant 20 minutes dans du vinaigre blanc.

Si Altesse ne fonctionne plus, consultez d’abord la section « Dépannage » de son manuel d’installation pour identifier et résoudre le problème. Si le dysfonctionnement persiste, contactez notre équipe afin que nous puissions vous accompagner.

Lorsque la lumière d’Altesse devient rouge, il est temps de détartrer le module électronique. Levez la lunette et l’abattant et retirez le capot du module électronique. Il suffit de le déclipser en le tirant vers soi. Vous pourrez le mettre de côté pendant l’opération. Sous le capot, vous trouverez un bouton, l’orifice du réservoir d’eau et un QR code. Scannez ce QR code pour visualiser la vidéo explicative du mode détartrage. Appuyez sur le bouton, un bip va se déclencher. C’est bon, Altesse lance le cycle de détartrage. Le réservoir va alors se vider. Lorsque ce sera fini, vous entendrez deux bips. Vous pourrez alors verser la solution détartrante dans l’orifice du réservoir. Appuyez alors à nouveau sur le bouton, vous entendrez alors un long bip : le réservoir se remplit, l’eau chauffe jusqu’à 39° et nettoie complètement les conduits internes du toilette. Une fois l’opération terminée, un long bip se fait entendre. C’est bon, c’est la fin du cycle de détartrage. Le voyant rouge s’éteint. Le détartrage dure en moyenne 20 minutes. Le mode détartrage ne nettoie pas que le module électronique. La buse est aussi nettoyée automatiquement. Mais si jamais vous commencez à remarquer une baisse d’intensité du jet, nous vous conseillons de l’enlever et de la laisser tremper 20 minutes dans du vinaigre blanc. 

Tout dépend de votre fréquence d’utilisation et de la teneur en calcaire de votre eau. Depuis la télécommande, vous pouvez adapter le détartrage automatique d’Altesse à votre usage et à la dureté de l’eau. Au moment de l’installation, vous pourrez tester la teneur en calcaire grâce aux tiges tests qui sont fournies avec Altesse. Nous vous recommandons de le faire pour ensuite régler correctement le mode détartrage d’Altesse. Pour un particulier, nous conseillons un détartrage tous les six mois. Dans les espaces ERP, sélectionnez le niveau d’utilisation le plus élevé dans les réglages. Le voyant rouge sous la cuvette vous indiquera ensuite quand lancer le cycle de détartrage.

Oui, en cas d’arrêt de fonctionnement du module, Altesse peut continuer à être utilisé comme un WC classique.

La garantie d’Altesse est de deux ans.

Toutes les pièces d’Altesse sont remplaçables.

En cas de dysfonctionnement du module lavant, il vous suffit de nous le renvoyer. Nous procéderons à une analyse complète afin d’en assurer la réparation dans les meilleures conditions.

Si le problème résulte d’une casse ou d’une mauvaise utilisation, celui-ci ne sera pas couvert par la garantie. Le remplacement de la pièce concernée restera alors à votre charge.

Oui. Installer Altesse n’est pas sorcier, c’est une installation comme une autre WC japonais. Elle nécessite néanmoins un raccordement à l’eau et à l’électricité pour faire fonctionner le module lavant.

Oui ! Altesse est compatible avec n’importe quel bâti-support. Si vous souhaitez l’associer avec notre plaque de commande Kaoline, optez pour les modèles de bâti-support SIGMA de la marque Geberit.

Les coûts d’exploitation d’Altesse sont très raisonnables. En moyenne, pour chaque utilisation, Altesse consomme entre deux et quatre litres d’eau ce qui est l’équivalent d’un toilette traditionnel. Sa consommation électrique est de 1400W soit l’équivalent d’une machine à café. Son utilisation quotidienne devrait vous coûter 50 euros par an. Veuillez noter que les coûts d’eau et d’électricité peuvent varier en fonction de la région et de l’utilisation.

Oui ! Kaoline s’installe aussi simplement qu’une plaque de commande classique, à condition de disposer d’un bâti-support Geberit de la gamme Sigma compatible. Une fois le bâti-support installé et la cloison montée, la plaque Kaoline se pose facilement.

Non, Kaoline s’adapte aux bâti-supports les plus vendus sur le marché, à savoir les modèles SIGMA de la marque Geberit. Kaoline n’est pas compatible avec les autres modèles de Geberit, ni avec les bâti-supports d’autres marques.

Cela dépend du bâti-support que votre installateur a placé derrière la cloison. Si c’est un modèle SIGMA de la marque Geberit, vous pouvez très simplement changer votre plaque actuelle et la remplacer par Kaoline. Il suffit de demander à votre installateur de le faire en suivant les étapes de notre manuel d'installation ici.

En revanche, si votre installateur a installé un modèle différent de bâti-support, de cette marque ou d’une autre, vous ne pourrez pas remplacer votre plaque par Kaoline.

Non, Kaoline est vendue sans bâti-support. Votre installateur pourra installer n’importe quel bâti-support Sigma de la marque Geberit pour pouvoir fixer Kaoline au mur.

Le volume de chasse dépend des réglages du bâti-support : il peut être configuré en 2,5/4,5 L ou en 3/6 L. Pour une performance optimale de Callipyge ou Orgueil associé à Kaoline, nous recommandons un réglage à 2,5 L pour la petite chasse et 4,5 L pour la grande chasse.

Très simple ! D’abord car Kaoline est conçue en céramique, un matériau non poreux et extrêmement hygiénique. Ensuite puisque nous avons fait le choix de retirer tout le cadre superflu d’une plaque traditionnelle pour ne garder que deux touches.

Nos plaques de commande sont fabriquées en circuit court, entre la France et l’Italie, afin de soutenir la production locale, préserver les savoir-faire et ainsi vous assurer une qualité irréprochable.

Lorsque vous achetez un lave-mains et/ou une vasque Orbe, ni le mitigeur ni le siphon ne sont fournis.

Oui, et il n'en existe d'ailleurs pas qu'un ! Pour la vasque Orbe, vous avez le choix parmi 4 modèles :

• Le mitigeur à poser Arc
• Le mitigeur mural Arc
• Le mitigeur à poser Mage
• Le mitigeur mural Mage

Pour le lave-mains Orbe en revanche, seul le modèle Mage - Mitigeur pour lave-mains est compatible.

Avec le lave-mains Orbe, il convient d’utiliser un mitigeur compatible avec un trou de robinetterie de 35 mm.

Pour une utilisation optimale, il est important que :
- La distance entre l’axe du trou de robinetterie du lave-mains Orbe et l'extrémité du bec du mitigeur soit comprise entre 90 et 125 mm.
- La distance entre le centre du lave-mains Orbe et l'extrémité du bec du mitigeur soit comprise entre 110 et 200 mm.

Si besoin, nous avons de la documentation expliquant tout cela visuellement. Pour l’obtenir, rendez-vous ici.

Attention : ces recommandations ne concernent pas la vasque Orbe, pour laquelle il n’y a pas de pré-requis concernant le mitigeur puisqu’il n’y a pas de trou de robinetterie. Vous pouvez donc utiliser le mitigeur de votre choix ; nous vous invitons alors à consulter votre installateur pour adapter votre installation en fonction du mitigeur choisi.

Avec notre vasque et notre lave-mains Orbe, il convient d’utiliser un siphon avec un filetage G 1”1/4.

Pour information, ce modèle de siphon est le standard du marché, celui que que l’on trouve sur le plupart des installations.

Pour une harmonie parfaite, nous proposons également notre propre siphon Encelade, spécialement conçu pour s’accorder avec Orbe.

Le lave-mains Orbe respecte en effet les normes PMR, à condition d’utiliser un siphon extra plat.

La vasque Orbe n’est quant à elle pas compatible avec les normes PMR.

Effectivement, la bonde visible sur l’ensemble de nos visuels est fournie avec Orbe, que ce soit avec le lave-mains ou la vasque.

Veuillez noter que la bonde d’Orbe est à écoulement libre.

Si vous souhaitez commander une bonde seule (pièce détachée) après l’achat d’un vase ou d’un lave-mains Orbe, cela est tout à fait possible.

Pour cela, adressez-vous à notre service client en écrivant ici.

Tout à fait oui ! Orbe existe dans les 8 mêmes couleurs que nos toilettes (et que tous nos produits) afin de vous permettre d’avoir une cohérence parfaite dans votre salle de bains et/ou dans vos toilettes.

Le lave-mains et la vasque Orbe sont entièrement fabriqués en céramique.

Orbe est très simple à entretenir et à nettoyer car ces produits sont en céramique, qui est un matériau non poreux et extrêmement hygiénique.

Nous recommandons l’utilisation d'eau tiède avec un savon doux. Évitez tout produit abrasif ou fortement acide.

La visserie nécessaire à l’installation du lave-mains Orbe est fournie. Pour une installation suspendue, choisissez des fixations adaptées à la nature de votre mur et à sa capacité de charge.

Non, l’installation de notre vasque et de notre lave-mains Orbe n’est pas compliquée ; elle est standard. En effet, les produits Orbe s’installent comme n’importe quel lave-mains ou vasque qui existent sur le marché.

Pour en savoir plus et/ou éviter toute déconvenue lors de l’installation, nous vous recommandons de suivre rigoureusement chaque étape mentionnée dans le manuel d’installation.

Pour obtenir le manuel d’installation, rendez-vous ici.

Il est possible de voir Orbe de vos propres yeux en nous rendant visite dans notre showroom basé à Paris.

Pour être accueilli.e dans notre showroom, il est nécessaire de prendre rendez-vous en remplissant le formulaire ici.

Oui, le kit de fixation mural (Fischer FIS 00501036) est fourni avec Orbe ; vous le trouverez dans le colis qui sera livré chez vous.

Non, cette option n’est pas possible.

Non, ce n’est pas possible car notre lave-mains Orbe n’existe pas san trou de robinetterie.

La forme du lave-mains Orbe permet de l’intégrer dans différents angles. Toutefois, le trou de robinetterie est toujours situé du même côté sur le modèle : il faut donc en tenir compte lors de l’installation.

Non, la vasque Orbe existe uniquement en version “à poser”.

La distance entre le trou de robinetterie et le centre du lave-mains Orbe est de 12,75 cm.

Non, ni le mitigeur ni le siphon ne sont fournis lorsque vous achetez un lave-mains et/ou une vasque Rituel.

Oui, et il n'en existe d'ailleurs pas qu'un ! Pour la vasque Rituel, vous avez le choix parmi 4 modèles :

• Le mitigeur à poser Arc
• Le mitigeur mural Arc
• Le mitigeur à poser Mage
• Le mitigeur mural Mage

Pour le lave-mains Rituel en revanche, seule la version Arc - Mitigeur pour lave-mains est compatible.

Avec le lave-mains Rituel, il convient d’utiliser un mitigeur compatible avec un trou de robinetterie de 35 mm.

Pour une utilisation optimale, il est important que :
- La distance entre l’axe du trou de robinetterie du lave-mains Rituel et l'extrémité du bec du mitigeur soit comprise entre 100 et 200 mm.
- La hauteur entre la bonde du lave-mains Rituel et l'extrémité du bec du mitigeur soit comprise entre 110 et 200 mm.

Si besoin, nous avons de la documentation expliquant tout cela visuellement. Pour l’obtenir, rendez-vous ici.

Attention : ces recommandations ne concernent pas la vasque Rituel, pour laquelle il n’y a pas de pré-requis concernant le mitigeur puisqu’il n’y a pas de trou de robinetterie. Vous pouvez donc utiliser le mitigeur de votre choix ; nous vous invitons alors à consulter votre installateur pour adapter votre installation en fonction du mitigeur choisi.

Avec notre vasque et notre lave-mains Rituel, il convient d’utiliser un siphon avec un filetage G 1”1/4.

C’est le modèle de siphon standard sur le marché, qui est utilisé pour la plupart des installations.

Pour une harmonie parfaite, nous proposons également notre propre siphon Encelade, spécialement conçu pour s’accorder avec Rituel.

Le lave-mains Rituel respecte en effet les normes PMR, à condition d’utiliser un siphon extra plat. N’hésitez pas de le préciser à votre installateur. 

La vasque Rituel n’est quant à elle pas compatible avec les normes PMR.

Effectivement, la bonde visible sur l’ensemble de nos visuels est fournie avec Rituel, que ce soit avec le lave-mains ou la vasque. 

Veuillez noter que la bonde de Rituel est à écoulement libre.

Si vous souhaitez commander une bonde seule (pièce détachée) après l’achat d’une vasque ou d’un lave-mains Rituel, cela est tout à fait possible.

Pour cela, nous vous invitons à nous écrire ici.

Tout à fait oui !

Rituel existe dans les 8 mêmes couleurs que nos toilettes (et que tous nos autres produits) afin de vous permettre d’avoir une cohérence parfaite dans votre salle de bains et/ou dans vos toilettes.

Les lave-mains et les vasques Rituel sont entièrement fabriqués en céramique.

Rituel est très simple à entretenir et à nettoyer grâce à sa surface plane et à sa légère surélévation (qui permet d’accéder facilement en-dessous).

De plus, ces produits sont en céramique, qui est un matériau non poreux et extrêmement hygiénique, ce qui facilite l’entretien.

Nous recommandons l’utilisation d'eau tiède avec un savon doux. Évitez tout produit abrasif ou fortement acide.

La visserie nécessaire à l’installation du lave-mains Rituel est fournie. 

Non, l’installation de notre vasque et de notre lave-mains Rituel n’est pas compliquée ; elle est standard.

En effet, les produits Rituel s’installent comme n’importe quels lave-mains ou vasque du marché.

Pour en savoir plus et/ou éviter toute déconvenue lors de l’installation, nous vous recommandons de suivre rigoureusement chaque étape mentionnée dans le manuel d’installation.

Pour obtenir le manuel d’installation et l’ensemble de notre documentation technique, rendez-vous ici.

Il est possible de voir Rituel de vos propres yeux en nous rendant visite dans notre showroom basé à Paris à l’adresse suivante : 20 Rue Montgolfier, 75003 Paris, France.

Pour être accueilli.e dans notre showroom, il est nécessaire de prendre rendez-vous en remplissant le formulaire ici.

Oui, le kit de fixation mural (Fischer FIS 00501036) est fourni avec le lave-mains Rituel ; vous le trouverez dans le colis qui sera livré chez vous.

Non, cette option n’est pas possible. 

Non, ce n’est pas possible car notre lave-mains Rituel n’existe pas sans trou de robinetterie.

Oui, le trou de robinetterie du lave-mains Rituel se situe systématiquement à droite. Aucune autre option n’est possible. 

Non, la vasque Rituel existe uniquement en version “à poser” ; il est donc impossible de la suspendre.

Si vous avez impérativement besoin d’un lavabo suspendu, il faudra alors opter pour l’un de nos lave-mains (Rituel ou Orbe).

La distance entre le trou de robinetterie et le centre de la bonde du lave-mains Rituel est de 23,3 cm.

La vasque Rituel peut être installée dans le sens que vous souhaitez puisqu’il n’y a pas de trou de robinetterie. Vous pouvez donc également installer le mitigeur où vous le souhaitez : à droite, à gauche, ou au-dessus.

En revanche, en ce qui concerne le lave-mains Rituel, il est impératif que vous l’installiez de façon à ce que le trou de robinetterie se trouve sur la droite (lorsque vous êtes en face).

Si vous avez le moindre de doute, nous vous invitons à consulter notre documentation, que vous pouvez télécharger ici.

Nous proposons trois gammes de mitigeurs, chacune conçue pour s’adapter parfaitement à nos vasques et lave-mains :

Celeste

• À poser : pour une installation sur un plan de travail ou un meuble, conçu pour les vasques Orbe ou Rituel. 

Gamme Arc :

• À poser : pour une installation sur un plan de travail ou un meuble, conçu pour les vasques Orbe ou Rituel
• Mural : conçu pour une installation murale au-dessus des vasques Orbe ou Rituel, nécessitant un corps encastré (fourni dans le kit) et une arrivée d’eau intégrée dans le mur
• Pour lave-mains : conçu pour s’installer sur notre lave-mains Rituel

Gamme Mage :

• À poser : prévu pour être installé sur un plan de travail ou un meuble, compatible avec les vasques Orbe ou Rituel
• Mural : adapté à une installation murale au-dessus des vasques Orbe ou Rituel, impliquant un corps encastré (fourni dans le kit) et une arrivée d’eau intégrée dans le mur.
• Pour lave-mains : imaginé pour s’installer sur notre lave-mains Orbe.

L’installation est simple et standard mais nous recommandons qu’elle soit effectuée par un installateur dont c’est le métier. Pour un montage optimal, nous conseillons de suivre attentivement le manuel d’installation disponible ici.

Aucun système particulier n’est requis. Leur installation dépend du type de fixation (murale ou à poser), et il est important de vérifier la compatibilité avec l’arrivée d’eau et le diamètre du trou de robinetterie si nécessaire (Ø 3,5 cm pour un montage sur nos lave-mains Orbe ou Rituel).

Nous recommandons d’installer nos mitigeurs sur un réseau d’eau dont la pression se situe entre 2,5 et 3,5 bars. Si la pression est inférieure, le débit d’eau peut être réduit et les performances du mitigeur affectées.

Les instructions détaillées pour ces manipulations sont disponibles dans le manuel d’installation de votre mitigeur.

• Remplacement du mousseur : utilisez la clé fournie dans les pièces détachées avec le produit pour dévisser l’embout du bec, remplacer le mousseur, puis revisser l’embout.
• Remplacement de la cartouche : cette opération nécessite une clé de 22 mm. Nous recommandons de faire appel à un plombier pour effectuer le remplacement.

Pour toute demande de pièces détachées, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Pour préserver leur aspect et leur durabilité, suivez ces recommandations :

À privilégier : Nettoyage avec un chiffon doux, de l’eau tiède et un savon doux. Sécher après nettoyage pour éviter les traces d’eau.

À éviter : Produits abrasifs, acides, détergents agressifs et tampons à récurer, qui pourraient altérer la finition.

Il est possible de voir notre gamme de mitigeurs de vos propres yeux en nous rendant visite dans notre showroom basé à Paris, au 20 rue Montgolfier 75003 Paris.

Pour être accueilli.e dans notre showroom, il est nécessaire de prendre rendez-vous en remplissant le formulaire ici.

Celeste est proposée en deux finitions : inox brossé et inox poli-miroir.

Nos gammes Mage et Arc, elles, sont disponibles exclusivement en inox brossé.

Oui, nos mitigeurs sont parfaitement adaptés à une utilisation en milieu professionnel, tels que les restaurants, hôtels et autres établissements recevant du public. Leur finition en inox assure une excellente résistance et durabilité.

Nos mitigeurs Arc ont été conçus pour s’adapter parfaitement à nos modèles de vasques des collections Orbe ou Rituel. En revanche, notre mitigeur Arc - Lave-mains n’est compatible qu’avec le lave-mains Rituel (et non le lave-mains Orbe).

Ils peuvent également être installés sur d’autres modèles, à condition de respecter certains critères techniques, tels que la hauteur, la profondeur et le diamètre du trou de robinetterie, afin que l’eau parvienne au bon endroit et que l’installation se fasse correctement.

Pour vérifier la compatibilité avec votre installation, nous vous recommandons de consulter notre fiche technique, disponible ici.

Nos mitigeurs Arc s’adaptent à différentes configurations :

Arc - Mitigeur à poser : à installer sur une surface plane et stable.

Arc - Mitigeur mural : fixation murale nécessitant un espace adapté pour l’encastrement et l’arrivée d’eau.

Arc - Mitigeur pour lave-mains : conçu pour un montage dans un trou de robinetterie Ø 3,5 cm.

Pour garantir une installation optimale, nous recommandons de suivre le manuel d’installation.

Oui, le mitigeur mural Arc est livré avec son corps à encastrer et le kit de fixation mural, incluant tous les éléments nécessaires à son installation.

Nous recommandons de faire appel à un professionnel pour procéder à ce type de manipulations.

• Remplacement du mousseur : dévissez l’embout du bec du mitigeur, retirez l’ancien mousseur et remplacez-le par un nouveau, puis revissez l’embout.
• Remplacement de la cartouche : coupez l’arrivée d’eau, démontez la manette du mitigeur pour accéder à la cartouche, retirez-la et installez la nouvelle en suivant le manuel d’installation.

Nos mitigeurs sont couverts par une garantie de 15 ans.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de :

• Chute ou choc du mitigeur
• Mauvaise manipulation
• Installation incorrecte (absence de filtres ou adoucisseurs)
• Altérations dues au temps ou à une mauvaise utilisation
• Incapacité à présenter le certificat et le reçu d’achat

Pour toute assistance, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Nos mitigeurs Mage ont été conçus pour s’adapter parfaitement à nos modèles de vasques des collections Orbe ou Rituel. En revanche, notre mitigeur Mage - Lave-mains n’est compatible qu’avec le lave-mains Orbe (et non le lave-mains Rituel).

Cependant, ils peuvent également être installés sur d’autres modèles, sous réserve du respect de certains impératifs techniques, notamment en matière de hauteur, de profondeur et de diamètre du trou de robinetterie, afin de garantir une installation conforme et un écoulement optimal.

Pour vérifier la compatibilité avec votre installation, nous vous recommandons de consulter notre fiche technique, disponible ici.

Nos mitigeurs Mage s’adaptent à différents types d’installation :

Mage - Mitigeur à poser : s’installe librement sur une surface plane et stable.

Mage - Mitigeur mural : conçu pour une fixation murale, il nécessite un espace adapté pour l’encastrement et l’arrivée d’eau.

Mage - Mitigeur pour lave-mains : à insérer dans un trou de robinetterie de Ø 3,5 cm.

Pour garantir une installation optimale, nous recommandons de suivre le manuel d’installation.

Oui, le mitigeur mural Mage est livré avec son corps à encastrer et le kit de fixation mural, incluant tous les éléments nécessaires à son installation.

Nous recommandons de faire appel à un professionnel pour procéder à ce type de manipulations.

• Remplacement du mousseur : dévissez l’embout du bec du mitigeur, retirez l’ancien mousseur et remplacez-le par un nouveau, puis revissez l’embout.
• Remplacement de la cartouche : coupez l’arrivée d’eau, démontez la manette du mitigeur pour accéder à la cartouche, retirez-la et installez la nouvelle en suivant le manuel d’installation.

Nos mitigeurs sont couverts par une garantie de 15 ans.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de :

• Chute ou choc du mitigeur
• Mauvaise manipulation
• Installation incorrecte (absence de filtres ou adoucisseurs)
• Altérations dues au temps ou à une mauvaise utilisation
• Incapacité à présenter le certificat et le reçu d’achat

Pour toute assistance, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Celeste s’associe parfaitement avec nos vasques Orbe et Rituel mais il a également été pensé pour s’adapter à tous types de vasques, à condition de respecter certains critères techniques, tels que la hauteur, la profondeur et le diamètre du trou de la robinetterie, afin que l’eau parvienne au bon endroit et que l’installation se fasse correctement.

Pour vérifier la compatibilité avec votre installation, nous vous recommandons de consulter notre fiche technique, disponible ici.

Notre mitigeur Celeste est un mitigeur à poser - il doit être installé sur une surface plane et stable.

Oui, nous vous fournissons l’ensemble des pièces permettant l’installation de votre mitigeur Celeste.

Nos mitigeurs sont couverts par une garantie de 2 ans.
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de :

• Chute ou choc du mitigeur
• Mauvaise manipulation
• Installation incorrecte (absence de filtres ou adoucisseurs)
• Altérations dues au temps ou à une mauvaise utilisation
• Incapacité à présenter le certificat et le reçu d’achat

Pour toute assistance, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Les instructions détaillées sont disponibles dans le manuel d’installation de votre mitigeur.

• Remplacement des mousseurs : les sept mousseurs peuvent être remplacés en suivant les indications du manuel d’installation.
• Remplacement de la cartouche : nous recommandons de faire appel à un plombier pour effectuer cette opération.

Une fois par an, démontez le mousseur à l’aide de l’outil fourni avec le kit d’installation. Laissez-le tremper 30 minutes dans une solution acide, puis remontez-le avec le même outil et vérifiez le fonctionnement. Ce geste simple contribue à maintenir le mitigeur en bon état sur la durée.

Pour toute demande de pièces détachées, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Oui. Ses matériaux ont été choisis pour résister au calcaire et faciliter l’entretien quotidien.

Oui grâce à sa cartouche progressive, le débit et la température sont contrôlés en un tour de main.

Le siphon Encelade est compatible avec tous nos modèles de vasques ou de lave-mains des collections Orbe et Rituel, mais aussi avec de nombreuses vasques et lave-mains.

Pour vérifier la compatibilité avec votre installation, nous vous recommandons de consulter notre fiche technique, disponible ici.

Nous recommandons d’utiliser le siphon Encelade avec nos modèles de vasques et lave-mains Orbe et Rituel, car ils ont été conçus pour s’adapter parfaitement à ces modèles, tant sur le plan technique qu’esthétique, et que ces derniers sont conçus avec une finition en inox brossé pour durer dans le temps. Cependant, vous êtes libres d’utiliser un autre siphon du marché !

Les diamètres d’évacuation compatibles avec le siphon Encelade sont G 1"1/4 - 32 mm.

Oui, le siphon Encelade est réglable à la fois en hauteur et en profondeur, permettant une installation flexible et adaptée à différentes configurations.

Le siphon Encelade a été conçu pour s’adapter à toutes les configurations : dissimulé sous un meuble, ou apparent sous un lave-mains. Son design en fait un élément de design à part entière, il s’intègre harmonieusement aux salles de bains contemporaines.

L’installation est simple et standard mais nous recommandons qu’elle soit effectuée par un installateur dont c’est le métier. Pour un montage optimal, nous conseillons de suivre attentivement le manuel d’installation disponible ici.

Il empêche les remontées d’odeurs grâce à son système de rétention d’eau, assurant une utilisation hygiénique et sans désagrément.

Un entretien régulier est essentiel pour éviter les mauvaises odeurs et les obstructions. Il est recommandé de nettoyer périodiquement le siphon Encelade en le démontant et en éliminant les débris accumulés.

Il est conçu pour être facilement démontable, ce qui permet un nettoyage régulier sans difficulté.

Pour les surfaces en acier inoxydable, nous recommandons d'utiliser des nettoyants doux non abrasifs. Évitez les produits contenant du chlore ou des agents blanchissants, car ils peuvent endommager l'acier inoxydable.

Pour toute demande de pièces détachées, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

En cas de fuite ou d’obstruction fréquente, il est recommandé de vérifier l’installation, nettoyer régulièrement et s’assurer que les raccords sont bien serrés.

Le siphon Encelade est couvert par une garantie de 15 ans. 
La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de :

• Chute ou choc du mitigeur
• Mauvaise manipulation
• Installation incorrecte (absence de filtres ou adoucisseurs)
• Altérations dues au temps ou à une mauvaise utilisation
• Incapacité à présenter le certificat et le reçu d’achat

Pour toute assistance, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Notre siphon gain de place est compatible avec tous nos modèles de vasques ou de lave-mains des collections Orbe et Rituel, mais aussi avec de nombreuses vasques et lave-mains.

Pour vérifier la compatibilité avec votre installation, nous vous recommandons de consulter notre fiche technique, disponible ici.

Nous recommandons d’utiliser le siphon Encelade avec nos modèles de vasques et lave-mains Orbe et Rituel. Conçu pour minimiser son encombrement, son format compact et son design épuré lui permettent de se faire oublier sous chaque vasque, tout en conservant une élégance subtile. Cependant, vous êtes libres d’utiliser un autre siphon du marché !

Les diamètres d’évacuation compatibles avec Encelade - Siphon gain de place sont G1"1/4 - 32 mm.

Oui, le siphon Encelade - Gain de place est réglable en hauteur (de 60 mm à 78 mm) et offre une profondeur maximale de 340 mm, pour s’adapter facilement à différentes configurations et optimiser l’espace sous la vasque.

Le siphon Encelade – Gain de place a été conçu pour s’adapter à toutes les configurations : dissimulé sous un meuble, ou apparent sous un lave-mains ou une vasque suspendue. Son format compact et sa silhouette discrète en font un choix idéal pour les installations visibles, notamment sous les lave-mains suspendus. Il se fond subtilement dans l’espace tout en affirmant un design contemporain soigné.

L’installation est standard, mais nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour garantir une pose optimale. Vous pouvez également consulter notre manuel d’installation, disponible ici.

Oui, grâce à son système de rétention d’eau, le siphon bloque efficacement les remontées d’odeurs pour une salle de bain hygiénique et agréable à vivre.

Un nettoyage régulier est recommandé. Il suffit de démonter le siphon pour retirer les éventuels débris et garantir une évacuation fluide et sans odeur.

Il est conçu pour être facilement démontable, rendant le nettoyage simple et rapide.

Pour les surfaces en acier inoxydable, nous recommandons d'utiliser des nettoyants doux non abrasifs. Évitez les produits contenant du chlore ou des agents blanchissants, car ils peuvent endommager l'acier inoxydable.

Pour toute demande de pièces détachées, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

En cas de fuite ou d’obstruction fréquente, il est recommandé de vérifier l’installation, nettoyer régulièrement et s’assurer que les raccords sont bien serrés.

Encelade - Siphon gain de place est couvert par une garantie de 15 ans. 

La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de :

• Chute ou choc du mitigeur
• Mauvaise manipulation
• Installation incorrecte (absence de filtres ou adoucisseurs)
• Altérations dues au temps ou à une mauvaise utilisation
• Incapacité à présenter le certificat et le reçu d’achat

Pour toute assistance, veuillez contacter notre SAV en écrivant ici.

Pour un usage quotidien la céramique est un matériaux durable et résistant.

Nos accessoires sont fabriqués en circuit court, en France et au Portugal, afin de soutenir la production locale, de préserver les savoir-faire et de vous assurer ainsi une qualité irréprochable.

Oui, vous pouvez composer votre ensemble selon vos envies. Chaque accessoire peut être choisi indépendamment, ce qui vous permet de mixer les couleurs pour créer un ensemble personnalisé et harmonieux. Mais si vous souhaitez un ensemble monochrome, vous pouvez commander le pack Trium.

Nos accessoires (dérouleur, poubelle et brosse) sont disponibles en 8 coloris : blanc, crème, pêche, bleu, bleu écaillé, vert écaillé, rose et noir.

Les accessoires ne sont pas couverts par une garantie.

Il n’existe de pas de normes spécifiques directement applicables aux accessoires. En revanche, si vous souhaitez les installer dans un environnement PMR, nous indiquons dans la FAQ, pour chaque accessoire, les critères de fixation recommandés.

Oui. La céramique, couramment utilisée pour les équipements de salle de bains, garantit solidité, résistance, isolation thermique et facilité d’entretien. De plus, un mode d’installation spécifique détaillé dans le manuel permet de réduire tout risque de vandalisme.

La base du dérouleur est en céramique, avec un axe métallique en acier inoxydable. Le couvercle, également en céramique, est doté d’une fixation aimantée. Ces matériaux ont été choisis pour leur robustesse, leur durabilité et leur esthétique.

Tous les rouleaux classiques du commerce sont compatibles. Seuls les rouleaux de type jumbo ne peuvent pas être utilisés.

Oui. Le système a été pensé pour un remplacement simple et rapide, sans outil nécessaire. Le couvercle est aimanté à la base en céramique, il vous suffira de le soulever pour installer votre nouveau rouleau puis de le remettre.

Le dérouleur Aura s’installe sur tous types de murs. Il est livré avec un kit de fixation adapté aux matériaux les plus courants en salle de bains : carrelage, brique, stratifié, placo ou bois.

Tout à fait. Les matériaux utilisés sont résistants à l’humidité et conçus pour durer dans le temps.

L’installation est simple et ne nécessite pas de compétences particulières. Il suffit de percer deux trous dans le mur et de suivre les indications fournies sur le manuel d’installation.

La céramique se nettoie simplement avec un chiffon doux et un produit au pH neutre. Évitez l’usage d’éponges abrasives ou de produits agressifs afin de préserver la qualité de la finition.

Conçue pour un usage quotidien, la céramique est un matériau robuste et durable. Utilisé normalement, le dérouleur papier toilette conserve sa solidité et son éclat dans le temps.

Les accessoires ne sont pas couverts par une garantie.

Oui. Le dérouleur s’installe librement, vous pouvez le fixer au mur à la hauteur que vous préférez et répondre ainsi aux exigences PMR.
Conformément à la norme NF P 99-611, il est recommandé de le positionner à une hauteur comprise entre 40 et 50 cm du sol, et à une distance de 20 à 40 cm à l’avant du bord de la cuvette.

Oui. La céramique, couramment utilisée pour les équipements de salle de bains, garantit solidité, résistance, isolation thermique et facilité d’entretien. De plus, un mode d’installation spécifique détaillé dans le manuel permet de réduire tout risque de vandalisme.

Le fut de la poubelle et son couvercle sont en céramique. Le seau et son anneau de maintien sont en polypropylène.

Elle est conçue pour accueillir les déchets quotidiens de votre salle de bains : mouchoirs, cotons, emballages de produits d’hygiène, cheveux et autres petits déchets domestiques. Pour les déchets recyclables ou dangereux (piles, médicaments, produits chimiques), il est recommandé d’utiliser les filières de collecte appropriées.

Tous les sacs poubelles standards de 5L et 6L sont compatibles.

La poubelle de salle de bains s’installe sur tous types de murs. Il est livré avec un kit de fixation adapté aux matériaux les plus courants en salle de bains : carrelage, brique, stratifié, placo ou bois.

Tout à fait. Les matériaux utilisés sont résistants à l’humidité et conçus pour durer dans le temps.

L’installation est simple et ne nécessite pas de compétences particulières. Il suffit de percer deux trous dans le mur et de suivre les indications fournies sur le manuel d’installation.

Oui. L’installation et la désinstallation sont des manoeuvres simples qui ne nécessitent pas de compétences particulières.

La céramique se nettoie simplement avec un chiffon doux et un produit au pH neutre. Évitez l’usage d’éponges abrasives ou de produits agressifs afin de préserver la qualité de la finition. Le seau et son anneau de maintien se nettoient très facilement à l’eau ou avec des produits d’entretien standards.

Conçue pour un usage quotidien, la céramique est un matériau robuste et durable. Utilisé normalement, la poubelle conserve sa solidité et son éclat dans le temps.

Oui le couvercle est remplaçable. Contactez notre service support pour acheter une pièce détachée.

Les accessoires ne sont pas couverts par une garantie.

Il n’existe de pas de normes spécifiques directement applicable aux poubelles de salle de bains, néanmoins si vous souhaitez que la poubelle soit le plus adaptée dans un environnement PMR nous vous recommandons les critères suivants :

• Ne pas la placer dans la zone de transfert latéral (souvent à droite de la cuvette dans un WC PMR, ou à gauche selon l’installation),
• Hauteur raisonnable : entre 30 et 50 cm du sol,
• Veiller à ce qu'elle ne gêne ni l’usage des barres d’appui, ni la circulation d’un fauteuil roulant.

Oui. La céramique, couramment utilisée pour les équipements de salle de bains, garantit solidité, résistance, isolation thermique et facilité d’entretien. De plus, un mode d’installation spécifique détaillé dans le manuel permet de réduire tout risque de vandalisme.

Le fut et le couvercle sont en céramique, le réservoir est en polypropylène, le manche de la brosse est en acier inoxydable et la tête de la brosse est en elastomer, un matériau lisse et non poreux, qui ne retient ni saleté ni résidus. Les matériaux ont été minutieusement choisis pour garantir esthétique, robustesse et hygiène.

Notre brosse WC est l’une des plus efficace du marché. Conçue en elastomer sans poils, elle évite que des gouttes tombent sur la cuvette ou sur le sol. Elle ne laisse aucune trace et évite que des saletés ou du papier toilette restent accrochés.

Oui. La céramique se nettoie simplement avec un chiffon doux et un produit au pH neutre. Évitez l’usage d’éponges abrasives ou de produits agressifs afin de préserver la qualité de la finition. Quant aux réservoir et à la tête de la brosse, leur matière non poreuse permet de les nettoyer très facilement avec de l’eau et du savon.

Pour prolonger la durée de vie de votre produit, la tête de brosse se remplace. Il vous suffit de contacter notre service support pour commander une pièce de rechange. Une fois reçue, il vous suffit de dévisser votre pièce usée et de revisser la nouvelle. 

Non. Le réservoir est conçu avec de petites ouvertures en haut, qui permettent à l’eau de s’évaporer naturellement et évitent toute stagnation.

La brosse WC s’installe sur tous types de murs. Il est livré avec un kit de fixation adapté aux matériaux les plus courants en salle de bains : carrelage, brique, stratifié, placo ou bois.

Tout à fait. Les matériaux utilisés sont résistants à l’humidité et conçus pour durer dans le temps.

L’installation est simple et ne nécessite pas de compétences particulières. Il suffit de percer deux trous dans le mur et de suivre les indications fournies sur le manuel d’installation.

Conçue pour un usage quotidien, la céramique est un matériau robuste et durable qui conserve sa solidité et son éclat dans le temps. La brosse, quant à elle, est conçue en élastomère, un matériau solide qui conserve sa forme dans le temps. Et parce que durabilité rime aussi avec justesse, sa tête se remplace pour prolonger son usage éternellement.

Oui le couvercle est remplaçable. Contactez notre service support pour acheter une pièce détachée.

Les accessoires ne sont pas couverts par une garantie.

Il n’existe de pas de normes spécifiques directement applicables aux brosse de toilette, néanmoins si vous souhaitez que l’emplacement de la brosse soit le plus adapté dans un environnement PMR nous vous recommandons les critères suivants :

• Ne pas la placer dans la zone de transfert latéral (souvent à droite de la cuvette dans un WC PMR, ou à gauche selon l’installation)
• Hauteur raisonnable : entre 30 et 50 cm du sol,
• Veiller à ce qu'elle ne gêne ni l’usage des barres d’appui, ni la circulation d’un fauteuil roulant.
  
  

Oui. La céramique, couramment utilisée pour les équipements de salle de bains, garantit solidité, résistance, isolation thermique et facilité d’entretien. De plus, un mode d’installation spécifique détaillé dans le manuel permet de réduire tout risque de vandalisme.

Oui. Les matériaux non poreux et faciles à nettoyer sont conformes aux standards d’hygiène pour un usage domestique ou professionnel.