FAQ

Als u vragen heeft voordat u een bestelling plaatst (levering, installatie, onderhoud, ...), vindt u de antwoorden waarschijnlijk in onze FAQ. Als u de antwoorden op uw vragen niet kunt vinden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Als u uw bestelling wilt wijzigen, nodigen wij u uit om ons snel te schrijven naar support@trone-paris.com.

De bestelling is nog niet verzonden.

Als de artikelen op het moment van uw verzoek nog niet zijn verzonden, is het mogelijk om uw bestelling te wijzigen. We zullen dan de wijziging doorvoeren.

Let op, afhankelijk van de modellen en/of kleuren kunnen de tarieven variëren en kunnen de aanvankelijk voorziene levertijden niet altijd worden gegarandeerd.

Als het nieuwe tarief hoger is, is de verzending afhankelijk van de betaling van het verschil. Als het nieuwe tarief daarentegen lager is, storten we het verschil binnen 14 werkdagen terug.

De bestelling is al verzonden.

Als uw bestelling al onderweg is op het moment dat u contact met ons opneemt, hebben we niet meer de mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen. U zult de levering moeten accepteren en vervolgens een retourverzoek moeten indienen, volgens de annulerings- en retourvoorwaarden van een bestelling.

U heeft dan 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw retourverzoek in te dienen. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen wijzigingskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij hebben vervolgens een termijn van 14 werkdagen nodig vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen om de staat van de geretourneerde artikelen te controleren.

Als ze allemaal conform zijn, zullen we dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om de levering van de gewenste nieuwe producten te organiseren.

Als u uw bestelling wilt annuleren, nodigen wij u uit om ons snel te schrijven naar support@trone-paris.com.

De bestelling is nog niet verzonden.

Als de artikelen op het moment van uw verzoek nog niet zijn verzonden, is het mogelijk om uw bestelling te annuleren. Er zullen annuleringskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij zullen dan overgaan tot de annulering daarvan en de terugbetaling binnen 14 werkdagen en op de oorspronkelijke betaalmethode.

De bestelling is al verzonden.

Als uw bestelling al onderweg is op het moment dat u contact met ons opneemt, kunnen we deze niet meer annuleren. U zult de levering moeten accepteren en vervolgens een retourverzoek moeten indienen, volgens de annulerings- en retourvoorwaarden van een bestelling.

U heeft 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw annulerings- en retourverzoek in te dienen. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen annuleringskosten van 200€ in rekening worden gebracht.

U wordt vervolgens binnen 14 werkdagen terugbetaald vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen en de controle van de staat van de geretourneerde artikelen.

Als u een professional bent

De hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing als u een professional bent. Het is u dus onmogelijk om uw bestelling te annuleren, ongeacht of u deze op onze website of bij ons verkoopteam heeft geplaatst.

De levering van onze producten vindt plaats binnen 2 tot 6 weken nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

U zult door ons logistiek team worden gecontacteerd om u te informeren dat uw bestelling binnen 5 werkdagen zal worden verzonden. U kunt de verzenddatum indien nodig uitstellen.

Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan een van onze vervoerders (DB Schenker of DPD), die u binnen 3 werkdagen zal contacteren (per e-mail en/of per SMS) om een leverdatum te regelen die u het beste uitkomt.

Na dit ontvangt u de bevestiging van de afspraak evenals de trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.

Al onze producten zijn 2 jaar garantie.

Houd er rekening mee dat als er een probleem optreedt met uw producten als gevolg van verkeerd gebruik en/of het niet naleven van de aanbevelingen van Trone, de garantie niet meer van toepassing zal zijn.

Wij leveren overal in Frankrijk en Europa (behalve in Noorwegen).

Als u in een ander land wilt laten bezorgen, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

De levering van onze producten vindt plaats binnen 2 tot 6 weken nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

U wordt door ons logistiek team gecontacteerd om u te informeren dat uw bestelling binnen 5 werkdagen wordt verzonden. U kunt dan de verzenddatum indien nodig uitstellen.

Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan een van onze vervoerders (DB Schenker of DPD), die binnen 3 werkdagen contact met u zal opnemen (per e-mail en/of per sms) om de leverdag af te spreken die u het beste uitkomt.

Hierna ontvangt u de bevestiging van de afspraak en de trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.

Als u het afleveradres van uw bestelling wilt wijzigen, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar support@trone-paris.com.

Let op: als uw bestelling al is verzonden, is het niet mogelijk om uw leveringsinformatie te wijzigen.

Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u per e-mail een melding dat uw levering in de komende dagen zal plaatsvinden. Wanneer u deze e-mail ontvangt, antwoord dan met de gewenste nieuwe leverdatum.

Als u de leverdatum van uw bestelling wilt wijzigen voordat u deze e-mail ontvangt, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar support@trone-paris.com door ons de nieuwe gewenste leverdatum aan te geven.

Onze vervoerder DB Schenker levert van maandag tot en met vrijdag. Terwijl onze vervoerder DPD levert van maandag tot en met zaterdag.

Afhankelijk van de bestelde producten, de vervoerder en uw stad, is het soms mogelijk om een tijdslot voor uw levering af te spreken. Let op, dit is echter niet altijd het geval.

Wanneer u uw bestelling ontvangt, moet u absoluut de staat van de producten controleren voordat u het leveringsbewijs ondertekent.

Als u constateert dat een van de geleverde producten beschadigd en/of gebroken is, weigert u de levering en schrijft u "beschadigd product" of "gebroken product" op de lijst. Schrijf ons dan op support@trone-paris.com binnen maximaal 48 uur na ontvangst van uw bestelling door ons foto's van de betrokken producten en de leveringsbon met opmerkingen te delen.

Als u geen tijd heeft om de staat van de producten te controleren voordat u het leveringsbewijs ondertekent, noteer dan "inspectie onmogelijk, potentiële schade, voorbehouden gemaakt" op het leveringsbewijs.

Als u uw leveringsbon ondertekent zonder uw product te inspecteren terwijl een van deze beschadigd en/of gebroken is, kunnen wij geen geschil openen bij onze vervoerder.

Als u deze leveringslijst ondertekent, betekent dit dat u bevestigt dat de geleverde producten conform en in goede staat zijn.

Als u uw bestelling wilt wijzigen nadat u deze heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw retourverzoek in te dienen door ons te schrijven naar support@trone-paris.com. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen wijzigingskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij hebben vervolgens een termijn van 14 werkdagen nodig vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen om de staat van de geretourneerde artikelen te controleren. Als ze allemaal in orde zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om de levering van de gewenste nieuwe producten te organiseren. De verzendkosten van deze nieuwe zending worden aan u in rekening gebracht.

Als u een defect constateert zodra het product is uitgepakt, schrijf ons dan binnen maximaal 2 dagen op support@trone-paris.com door ons foto's van de geconstateerde defect(en) te delen.

Wij zullen dan de meest bevredigende oplossing voor u vinden: de vervanging of reparatie van het product, of de gratis verzending van een nieuw conform product.

In het geval van de ruil van een defect artikel, zullen er uiteraard geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Om onze producten correct te installeren, raadpleeg onze installatiehandleidingen en volg nauwgezet de verschillende installatie-stappen die daarin worden vermeld.

Om onze documentatie te downloaden, ga hier naartoe.

Als u daarna problemen ondervindt, aarzel dan niet om ons te schrijven op support@trone-paris.com.

Als bepaalde reserveonderdelen ontbreken waardoor u uw producten niet kunt installeren, schrijf ons dan op support@trone-paris.com geef ons aan welke(n) onderdeel(en) u mist.

Als een onderdeel beschadigd is tijdens de installatie, schrijf ons dan op support@trone-paris.com door ons foto's te delen. We zullen u dan een diagnose kunnen aanbieden en u een oplossing kunnen bieden.

Onze aanbevelingen voor het onderhoud en de reiniging van onze producten vindt u op de laatste pagina van de installatiehandleiding van elk product.

Algemeen:

Voor het onderhoud en de reiniging van de bril, het deksel, de metalen onderdelen en het reservoir raden wij aan een niet-schurende spons te gebruiken, evenals de volgende pH-neutrale producten: glasreiniger, huishoudalcohol of zwarte zeep. Let op, het is absoluut noodzakelijk om de volgende producten niet te gebruiken: witte azijn, huishoudzuren, bleekmiddel, zoutzuur en ammoniak.

Voor het onderhoud en de reiniging van keramiek raden wij aan lauwwarm water met een milde zeep te gebruiken. Vermijd alle schurende of sterk zure producten.

De betaling vindt plaats via een beveiligde interface van Shopify, en u kunt kiezen voor betaling met creditcard (VISA, MasterCard of American Express), Paypal of Apple Pay.

Als u een zakelijke klant bent, heeft u de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. Neem hiervoor contact met ons op via een formulier op de pagina “professionals” of door te schrijven naar contact@trone-paris.com.

Naar aanleiding van uw bestelling wordt uw factuur per e-mail verzonden. Als u deze niet meer kunt vinden, schrijf dan alstublieft naar support@trone-paris.com en vermeld uw ordernummer.

Ja, de btw is inbegrepen in onze prijzen voor de meeste landen van de Europese Unie, waaronder: Frankrijk, Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Monaco, Nederland, Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden en Tsjechië.

Voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden onze prijzen exclusief btw weergegeven: de btw dient rechtstreeks bij levering te worden betaald.

Als u een professional bent en denkt aan onze toilet voor een van uw projecten, schrijf ons dan op contact@trone-paris.com of bel ons op +33 1 76 36 17 12.

U kunt dan profiteren van onze exclusieve voordelen voor professionals (tarieven, opvolging, …).

Als professional kunt u inderdaad profiteren van tarieven die uitsluitend voor professionals bestemd zijn.

Voor meer informatie over deze laatsten, nodigen wij u uit om ons te schrijven op contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Het deksel, dat het element is dat de toiletpot sluit, dient om eventuele waterprojecties te voorkomen die kunnen optreden wanneer men de spoelknop indrukt. Bij Trone hebben we zorgvuldig gewerkt aan de dynamiek van de vloeistoffen om deze projecties te voorkomen. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, dient het deksel absoluut niet om geuren te blokkeren, dus dat is geen argument. Ten slotte, om esthetische redenen, zou het deksel dat het grootste deel van de tijd in de hoge positie blijft, de esthetiek van de watertank verpesten.

De belangrijkste reden is om iedereen bewust te maken van ons dagelijks waterverbruik.

Om vervolgens te proberen dit te beperken, dankzij onze watertank uitgerust met onze gepatenteerde technologie, die het mogelijk maakt om het exacte volume water dat nodig is voor elke passage nauwkeurig in te spuiten.

Ja! De watertank van Icone is van acrylaatglas, veel sterker dan gewoon glas. In geval van vandalisme zal de watertank breken, maar het water zal worden afgesloten en zal verdere schade voorkomen.

Kalksteen wordt alleen afgezet op het niveau van de meniscus, dat is het oppervlak dat in contact is met de lucht (d.w.z. de waterlijn wanneer het reservoir vol is). In tegenstelling tot het reservoir van een koffiezetapparaat - bijvoorbeeld - waar het water op verschillende plaatsen stagneert, stagneert het water in ons reservoir slechts op één niveau, de meniscus. Icone is ontworpen zodat de meniscus wordt verborgen door de bovenste dop. Er zal dus geen kalkafzetting zichtbaar zijn!

Om het meest esthetische en strakke ontwerp te verkrijgen, hebben we besloten een elektromagnetische klep te gebruiken voor ons spoelsysteem, net als veel andere toilet. En zoals de naam al aangeeft, heeft deze elektromagnetische klep elektriciteit nodig om te functioneren! Dit stelt ons ook in staat om de toekomst voor te bereiden... er zijn veel innovaties in ontwikkeling bij Trone, waarvan de integratie elektriciteit zal vereisen!

Nee! We hebben gewerkt aan het zo gemakkelijk mogelijk maken van de installatie van de toilet Icone. We hebben nauw samengewerkt met verschillende Meilleur Ouvrier de France om een product te ontwerpen dat door elke installateur gemakkelijk kan worden geïnstalleerd.

Nee! De toilet Icone zijn staande toilet. De installatie van een hangend toilet vereist de plaatsing van een inbouwframe, een kostbaar element dat een vermindering van ongeveer 15 cm van de diepte van de toilet cabine met zich meebrengt (de wand moet naar voren worden gebracht om dit inbouwframe achter de WC te integreren).

Om het schoonmaken van de cabine waarin de toilet op de grond Icone zijn geïnstalleerd te vergemakkelijken, hebben we gekozen voor een geometrisch zeer eenvoudige ergonomie en een wandcloset tot aan de muur. De keramiek van de toilet Icone heeft geen moeilijk bereikbare hoeken, wat het schoonmaken eromheen vergemakkelijkt!

Ja! Callipyge wordt snel en eenvoudig geïnstalleerd, net als elke andere toilet op de markt. Hiervoor hoeft uw loodgieter alleen maar het gebruikelijke proces te volgen: een inbouwframe installeren (dat achter een wand verborgen zal worden, het waterreservoir bevat en de toilet ondersteunt), de wand opbouwen en een bedieningsplaat plaatsen. Vervolgens hoeft uw loodgieter alleen nog maar Callipyge op de twee stangen die uit de wand komen te bevestigen. De aansluitmaten (bevestigingen, wateraansluiting en afvoerbuis) zijn identiek aan de bestaande standaarden op de markt.

Voor de installatie van uw toilet Callipyge, raden wij u aan om strikt alle stappen te volgen die in de installatiehandleiding worden vermeld.

Ja! Callipyge kan zich aanpassen aan alle inbouwsystemen op de markt. De installatie is snel en eenvoudig; u kunt elke loodgieter inschakelen en hem vragen om uw bestaande toilet te verwijderen en vervolgens onze toilet Callipyge opnieuw te plaatsen. Deze operatie duurt ongeveer 45 minuten.

Ja! Callipyge is compatibel met elk ander inbouwframe op de markt, of het nu vrijstaand, universeel, opbouw of in een verlaagde hoogte is, aangezien ze allemaal de benodigde afstand (de ruimte tussen onze twee bevestigingspunten) respecteren voor de installatie van onze toilet Callipyge.

Als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, onze toilet Callipyge worden verkocht zonder inbouwreservoir en zonder bedieningsplaat (mogelijk apart aan te schaffen). Uw loodgieter kan elk inbouwreservoir van de markt kiezen, aangezien onze toilet Callipyge zich aan alle referenties op de markt aanpast.

Echter, als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat in keramiek Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, er bestaat op dit moment geen Trone inbouwsteun. Maar er zijn veel innovaties in ontwikkeling bij ons, om u mooie verrassingen te bieden!

Tot die tijd, als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat in keramiek Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, onze toilet Callipyge worden verkocht zonder bedieningsplaat (en zonder inbouwframe). Om de toilet Callipyge harmonieus te combineren met het bedieningsplaat Kaoline van Trone, is het nodig deze apart aan te schaffen en te kiezen voor een van de SIGMA inbouwframes van het merk Geberit.

Voor meer informatie over Kaoline, klik hier.

Ja! Om harmonieus te combineren en een perfecte samenhang te waarborgen met de toilet Callipyge, biedt Trone de bedieningsplaat in keramiek Kaoline, die u hier kunt vinden.

Let op, voor de installatie van Kaoline, kies voor de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

De spoelprestaties van onze toilet Callipyge zijn optimaal voor een waterverbruik van 3L of 6L, om ons milieu te beschermen. We raden u daarom aan om uw inbouwsteun dienovereenkomstig aan te passen. De meeste op de markt beschikbare modellen bieden dit type instelling.

De bril en het deksel van het Callipyge-toilet zijn gemaakt van duroplast, een stevig, duurzaam en vochtbestendig materiaal. De scharnieren zijn van geanodiseerd aluminium en de afdichtingen van siliconen, wat een uitstekende duurzaamheid en optimaal gebruikscomfort garandeert.

Ja! De toiletbril en het deksel van Callipyge zijn uitgerust met een valbeveiliging voor optimale veiligheid en akoestisch comfort.

Ja! De toiletpot van toilet Callipyge is gemaakt van keramiek, een extreem hygiënisch en niet-poreus materiaal dat ideaal is voor zeer frequent gebruik, waarvan de bereiding 24 uur duurt bij temperaturen tot 1.270°, om de best mogelijke sterkte te garanderen. Bovendien is onze pot zonder rand of "rimless" vervaardigd om verborgen plekken te vermijden waar zich ophopingen en bacteriën kunnen vormen. Tot slot is de scharnier uit één stuk gevormd met zo min mogelijk openingen, zodat onzuiverheden zich niet kunnen verstoppen.

Onze toilet Callipyge worden lokaal geproduceerd, in Frankrijk en Italië, om de lokale productie te ondersteunen, de ambachten te behouden en u zo een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Onze scharnieren zijn gemaakt van geanodiseerd aluminium, zodat ze bestand zijn tegen water, weersinvloeden en onderhoudsproducten.

De ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek (ERP) vereisen bepaalde voorzieningen met betrekking tot de veiligheid en de autonomie van personen met een handicap. In overeenstemming met de PMR-normen (45 ≤ x ≤ 50 cm hoogte van de zitting) zijn onze toilet dus aangepast aan de ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek. Voor meer details, raadpleeg de technische fiche van de toilet Callipyge.

Ja! De keramiek, die zeer vaak wordt gebruikt in het ontwerp van badkamerinrichtingen, biedt stevigheid, weerstand, thermische isolatie en onderhoudsgemak. De scharnieren van inox 316L bieden de beste mogelijke weerstand tegen corrosie en passen perfect in vochtige omgevingen, en dus tegen agressieve externe factoren. Tot slot is de dikte van de rand en de deksel (20 mm hout) ontworpen om de tand des tijds te weerstaan en is de beschermende hars bedoeld om schokken te voorkomen en zo de kleur van onze componenten niet te beïnvloeden.

Geen. In Frankrijk wordt vaak gesproken over een Japanse WC om een was-WC aan te duiden. De term “Japanse WC” is ingeburgerd, terwijl “was-WC” juister en preciezer is: het verwijst naar een WC die is uitgerust met een wasfunctie met water, bedoeld om het comfort en de hygiëne in het dagelijks leven te verbeteren.

Een Japanse WC is een WC met geavanceerde comfort- en hygiënefuncties, waaronder wassen met water na gebruik. Afhankelijk van het model kan het ook een warme lucht droging, een verwarmde bril, persoonlijke instellingen of automatische reinigingsfuncties bieden.

Wassen met water zorgt voor een nauwkeurigere, zachtere en hygiënischere reiniging dan alleen het gebruik van papier. Het is ook een heel andere ervaring van frisheid en netheid in het dagelijks leven. Bij Altesse is deze ervaring ontworpen om eenvoudig, discreet en comfortabel te zijn.

Ja. Met Altesse is alles ontworpen om intuïtief te zijn. Gebruik de afstandsbediening om de voor- of achterstraal te selecteren en pas vervolgens je voorkeuren aan: de positie van de sproeier, de watertemperatuur, de straalintensiteit. Zodra het wassen klaar is, neemt de warme lucht droging het over. 4 knoppen, niet meer dan dat.

Altesse is ontworpen om het papiergebruik drastisch te verminderen. Na het wassen kan een warme lucht droger het werk overnemen voor meer comfort. Sommige mensen gebruiken bijna geen papier, anderen geven er de voorkeur aan het volgens hun gewoonten te blijven gebruiken. Ieder zijn eigen comfort.

Altesse combineert de essentiële functies van een hoogwaardige Japanse WC:

• Wassen met water met voorste straal, achterste straal en oscillerende straal
• Persoonlijke instellingen met 5 watertemperaturen, 5 straalsterktes en 5 sproeierposities
• Zelfreinigende sproeier voor en na elk gebruik
• Warme lucht droging voor extra comfort
• 2 gebruikersprofielen om uw voorkeuren op te slaan
• Licht onder de pot met drie opties: nachtmodus, continu aan of uit
• Geïntegreerde geurverdrijver
• Intelligente ontkalkingsmodus aangepast aan de waterhardheid en gebruiksfrequentie
• Deeltjesfilter om de aanwezigheid van zware metalen in het water te beperken

Ja. Voor echt op maat gemaakt comfort biedt Altesse 5 watertemperaturen, 5 straalintensiteiten en 5 sproeierposities.

Ja. De afstandsbediening van Altesse stelt u in staat om tot 2 gebruikersprofielen op te slaan.

Ja. Om harmonieus te combineren en een perfecte samenhang met Altesse te garanderen, biedt Trone u de bedieningsplaat in keramiek Kaoline aan, die u hier kunt vinden. Let op, voor de installatie van Kaoline kiest u voor de SIGMA inbouwframes van het merk Geberit.

Altesse is geschikt voor iedereen. Kinderen hebben misschien in het begin wat begeleiding nodig, maar het gebruik wordt snel vanzelfsprekend. Tieners, volwassenen of senioren ervaren allemaal hetzelfde voordeel: meer hygiëne, meer comfort, elke dag weer. Voor mensen met beperkte mobiliteit of die hulp nodig hebben, kan Altesse ook meer zelfstandigheid en privacy bieden.

Ja. Altesse voldoet aan de PMR-normen.

Ja! Het keramiek, dat zeer vaak wordt gebruikt bij het ontwerpen van badkameruitrusting, geeft het stevigheid, duurzaamheid, thermische isolatie en onderhoudsgemak. De bril en het deksel zijn gemaakt van duroplast om bestand te zijn tegen de tand des tijds en stoten te voorkomen. Om de effectiviteit op lange termijn te garanderen, hebben we onze elektronische module getest op meer dan 250.000 cycli.

Ja. Altesse voldoet aan de norm EN 1717, die de bescherming van drinkwater in installaties die op het netwerk zijn aangesloten regelt, door het risico op verontreiniging door terugstroming te voorkomen.

Ja. Met Altesse blijft het onderhoud eenvoudig. De sproeier wordt automatisch gereinigd voor en na elk gebruik, en kan ook worden verwijderd voor handmatige reiniging indien nodig. De bril en de zitting zijn gemakkelijk los te klikken dankzij hun quick release-systeem en kunnen worden schoongemaakt met producten met een neutrale pH-waarde. Wat de pot betreft, is schoonmaken met water en zeep voldoende. Voor meer details over de aanbevolen onderhoudsproducten kunt u het technische blad van Altesse raadplegen op onze documentatie-pagina.

U hoeft niets te doen. De sproeikop reinigt zichzelf automatisch voor en na elk gebruik. Om kalkaanslag te verwijderen, hoeft u hem alleen maar los te klikken en 20 minuten te laten weken in witte azijn.

Als Altesse niet meer werkt en er een rood lampje onder de pot gaat branden, betekent dit dat ontkalking nodig is. Start dan gewoon de ontkalkingsmodus. Om dit soort situaties te voorkomen, raden wij particulieren aan om deze modus elke 6 maanden te activeren.

Wanneer het lampje van Altesse rood wordt, is het tijd om het elektronische module te ontkalken. Til de bril en het deksel op en verwijder de kap van het elektronische module. Je hoeft deze alleen maar los te klikken door eraan te trekken. Je kunt het tijdens de procedure opzij leggen. Onder de kap vind je een knop, de opening van het waterreservoir en een QR-code. Scan deze QR-code om de uitlegvideo over de ontkalkingsmodus te bekijken. Druk op de knop, er klinkt een piep. Goed, Altesse start de ontkalkingscyclus. Het reservoir zal dan leeg lopen. Wanneer dit klaar is, hoor je twee piepjes. Je kunt dan de ontkalkingsoplossing in de opening van het reservoir gieten. Druk dan opnieuw op de knop, je hoort een lange piep: het reservoir vult zich, het water wordt verwarmd tot 39° en reinigt de interne leidingen van het toilet volledig. Zodra de procedure is voltooid, klinkt er een lange piep. Goed, de ontkalkingscyclus is voorbij. Het rode lampje gaat uit. De ontkalking duurt gemiddeld 20 minuten. De ontkalkingsmodus reinigt niet alleen het elektronische module. Ook de sproeier wordt automatisch gereinigd. Maar als je merkt dat de straal minder krachtig wordt, raden we aan om de sproeier te verwijderen en deze 20 minuten te laten weken in witte azijn.

Het hangt allemaal af van hoe vaak u het gebruikt en van de kalkgehalte van uw water. Via de afstandsbediening kunt u de automatische ontkalking van Altesse aanpassen aan uw gebruik en de hardheid van het water. Bij de installatie kunt u het kalkgehalte testen met de teststaafjes die bij Altesse worden geleverd. We raden u aan dit te doen om vervolgens de ontkalkingsmodus van Altesse correct in te stellen. Voor particulieren adviseren wij een ontkalking om de zes maanden. In ERP-ruimtes selecteert u het hoogste gebruiksniveau in de instellingen. Het rode lampje onder de pot zal u vervolgens aangeven wanneer u de ontkalkingscyclus moet starten.

Ja, in het geval van een storing van de module, kan Altesse blijven worden gebruikt als een klassieke WC.

De garantie van Altesse is twee jaar.

Alle onderdelen van Altesse zijn vervangbaar.

Bij een storing van de wasmodule hoeft u deze alleen maar naar ons terug te sturen. Wij zullen een volledige analyse uitvoeren om de reparatie onder de beste voorwaarden te garanderen.

Als het probleem het gevolg is van breuk of verkeerd gebruik, valt dit niet onder de garantie. De vervanging van het betreffende onderdeel is dan voor uw rekening.

Ja. Het installeren van Altesse is niet moeilijk, het is een installatie zoals bij een andere Japanse WC. Het vereist echter wel een aansluiting op water en elektriciteit om de wasmodule te laten werken.

Ja! Altesse is compatibel met elk inbouwframe. Als u het wilt combineren met onze bedieningsplaat Kaoline, kies dan voor de SIGMA inbouwframes van het merk Geberit.

De gebruikskosten van Altesse zijn zeer redelijk. Gemiddeld verbruikt Altesse bij elk gebruik tussen de twee en vier liter water, wat gelijkstaat aan een traditioneel toilet. Het elektriciteitsverbruik is 1400W, wat overeenkomt met een koffiezetapparaat. Het dagelijks gebruik zou u ongeveer 50 euro per jaar kosten. Houd er rekening mee dat de kosten voor water en elektriciteit kunnen variëren afhankelijk van de regio en het gebruik.

Ja! Kaoline wordt snel en eenvoudig geïnstalleerd, net als elke andere bedieningsplaat op de markt. Zodra het inbouwframe is geïnstalleerd (kies bij voorkeur een Sigma-model van het merk Geberit), de wand is gemonteerd, wordt Kaoline heel gemakkelijk geïnstalleerd. Aarzel niet om de documentatie te downloaden, hoger op de pagina, als u vragen heeft.

Nee, Kaoline past zich aan de meest verkochte inbouwsystemen op de markt aan, namelijk de SIGMA-modellen van het merk Geberit. Kaoline is niet compatibel met andere modellen van Geberit, noch met inbouwsystemen van andere merken.

Het hangt af van de inbouwsteun die uw installateur achter de wand heeft geplaatst. Als het een SIGMA-model van het merk Geberit is, kunt u heel eenvoudig uw huidige plaat vervangen door Kaoline. U hoeft alleen maar uw installateur te vragen dit te doen, of het zelf te doen (download onze documentatie hoger op de pagina of schrijf ons op contact@trone-paris.com, wij sturen u de uitlegvideo toe).

Daarentegen, als uw installateur een ander model van inbouwsteun heeft geïnstalleerd, van dit merk of een ander, kunt u uw plaat niet vervangen door Kaoline.

Nee, Kaoline wordt zonder inbouwframe verkocht. Uw installateur kan elk inbouwframe van het merk Geberit installeren om Kaoline aan de muur te bevestigen.

"Het hangt af van de steunen die achter de wand zijn geïnstalleerd, en niet van het model van bedieningsplaat!"

De jachtprestaties van ons hangmodel Callipyge in combinatie met Kaoline zijn optimaal voor een watervolume van 3L of 6L, om ons milieu te behouden.

Heel eenvoudig! Ten eerste omdat Kaoline is gemaakt van keramiek, een niet-poreus en extreem hygiënisch materiaal. Ten tweede omdat we ervoor hebben gekozen om het overbodige kader van een traditionele plaat te verwijderen en alleen twee knoppen te behouden.

Onze besturingsplaten worden lokaal geproduceerd, tussen Frankrijk en Italië, om de lokale productie te ondersteunen, ambachtelijke vaardigheden te behouden en u zo een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Wanneer u een handwasbak en/of een wastafel Orbe koopt, worden noch de mengkraan noch de sifon meegeleverd.

Ja, en er is er trouwens niet maar één! Voor de wastafel Orbe heeft u de keuze uit 4 modellen:

• De opbouw mengkraan Arc
• De inbouw mengkraan Arc
• De opbouw mengkraan Mage
• De inbouw mengkraan Mage

Voor de handwasbak Orbe is echter alleen het model Mage - Handwasbak mengkraan compatibel.

Met de handwasbak Orbe moet u een mengkraan gebruiken die compatibel is met een kraangat van 35 mm.

Voor een optimale werking is het belangrijk dat:
- De afstand tussen de as van het kraangat van de handwasbak Orbe en het uiteinde van de uitloop van de mengkraan tussen 90 en 125 mm ligt.
- De afstand tussen het midden van de handwasbak Orbe en het uiteinde van de uitloop van de mengkraan tussen 110 en 200 mm ligt.

Indien nodig hebben we documentatie die dit visueel uitlegt. Om deze te verkrijgen, ga naar hier.

Let op: deze aanbevelingen gelden niet voor de wastafel Orbe, waarvoor er geen vereisten zijn wat betreft de mengkraan omdat er geen kraangat is. U kunt dus de mengkraan van uw keuze gebruiken; wij raden u aan uw installateur te raadplegen om uw installatie aan te passen aan de gekozen mengkraan.

Met onze wastafel en onze handwasbak Orbe, is het nodig om een sifon met een schroefdraad G 1"1/4 te gebruiken.

Ter informatie, dit model van sifon is de standaard op de markt, degene die je op de meeste installaties vindt.

Voor een perfecte harmonie bieden we ook onze eigen sifon Encelade, speciaal ontworpen om te passen bij Orbe.

De handwasbak Orbe voldoet inderdaad aan de PMR-normen, op voorwaarde dat er een sifon wordt gebruikt.

De wastafel Orbe is daarentegen niet compatibel met de PMR-normen.

Inderdaad, de zichtbare afvoer op al onze visuals wordt geleverd met Orbe, of het nu gaat om de handwasbak of de wastafel.

Houd er rekening mee dat de Orbe-afvoer vrij stroomt.

Als u een enkele afvoer (onderdeel) wilt bestellen na de aankoop van een vaas of een handwasbak Orbe, is dat helemaal mogelijk.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Zeker weten! Orbe is beschikbaar in dezelfde 8 kleuren als onze toilet (en al onze producten) zodat u een perfecte consistentie in uw badkamer en/of in uw toilet kunt hebben.

De handwasbak en de wastafel Orbe zijn volledig van keramiek gemaakt.

Orbe is heel eenvoudig te onderhouden en schoon te maken omdat deze producten van keramiek zijn, een niet-poreus en uiterst hygiënisch materiaal.

We raden aan lauwwarm water te gebruiken met een milde zeep. Vermijd alle schurende of sterk zure producten.

Het type schroef dat gebruikt moet worden om de handwasbak Orbe op te hangen, varieert afhankelijk van het materiaal van uw muur.

Om teleurstellingen te voorkomen, nodigen wij u uit om uw installateur te raadplegen en zijn aanbevelingen op te volgen.

Nee, de installatie van onze wastafel en onze handwasbak Orbe is niet ingewikkeld; het is standaard. Inderdaad, de producten Orbe worden geïnstalleerd zoals elke andere handwasbak of wastafel die op de markt verkrijgbaar is.

Om meer te weten te komen en/of teleurstellingen tijdens de installatie te voorkomen, raden wij u aan elke stap die in de installatiehandleiding wordt vermeld strikt op te volgen.

Om de installatiehandleiding te verkrijgen, ga hier.

Het is mogelijk om Orbe met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs.

Om welkom te worden geheten in onze showroom, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Ja, de wandbevestigingsset (Fischer FIS 00501036) wordt geleverd met Orbe; u vindt het in het pakket dat bij u thuis wordt afgeleverd.

Nee, deze optie is niet mogelijk.

Nee, dat is niet mogelijk omdat onze handwasbak Orbe niet bestaat zonder kraangat.

Ja, de kraanopening van de handwasbak Orbe bevindt zich altijd aan de rechterkant. Geen andere optie is mogelijk.

Nee, de wastafel Orbe bestaat alleen in de "op te zetten" versie.

De afstand tussen de kraangat en het midden van de handwasbak Orbe is 12,75 cm.

Nee, noch de mengkraan noch de sifon worden meegeleverd wanneer u een handwasbak en/of een wastafel Rituel koopt.

Ja, en er is er trouwens niet maar één! Voor de wastafel Rituel heeft u de keuze uit 4 modellen:

• De opbouw mengkraan Arc
• De inbouw mengkraan Arc
• De opbouw mengkraan Mage
• De inbouw mengkraan Mage

Voor de handwasbak Rituel is echter alleen de versie Arc - Handwasbak mengkraan compatibel.

Met de handwasbak Rituel is het belangrijk een mengkraan te gebruiken die compatibel is met een kraangat van 35 mm.

Voor een optimale werking is het belangrijk dat:
- De afstand tussen de as van het kraangat van de handwasbak Rituel en het uiteinde van de mengkraan tussen 100 en 200 mm ligt.
- De hoogte tussen de afvoer van de handwasbak Rituel en het uiteinde van de mengkraan tussen 110 en 200 mm ligt.

Indien nodig hebben we documentatie die dit visueel uitlegt. Om deze te verkrijgen, ga naar hier.

Let op: deze aanbevelingen gelden niet voor de wastafel Rituel, waarvoor er geen vereisten zijn voor de mengkraan omdat er geen kraangat is. U kunt dus de mengkraan naar keuze gebruiken; wij raden u aan uw installateur te raadplegen om uw installatie aan te passen aan de gekozen mengkraan.

Met onze wastafel en onze handwasbak Rituel, is het aan te raden een sifon met een schroefdraad G 1"1/4 te gebruiken.

Dit is het standaard sifon model op de markt, dat voor de meeste installaties wordt gebruikt.

Voor een perfecte harmonie bieden we ook onze eigen sifon Encelade, speciaal ontworpen om te passen bij Rituel.

De handwasbak Rituel voldoet inderdaad aan de PMR-normen, op voorwaarde dat er een sifon wordt gebruikt. Aarzel niet om dit aan uw installateur te vermelden.

De wastafel Rituel is op haar beurt niet compatibel met de PMR-normen.

Inderdaad, de zichtbare plug op al onze visuals wordt geleverd met Rituel, of het nu met de handwasbak of de wastafel is.

Gelieve op te merken dat de afvoer van Rituel vrij stroomt.

Als u een enkele afvoer (onderdeel) wilt bestellen na de aankoop van een wastafel of een handwasbak Rituel, is dat heel goed mogelijk.

Daarom nodigen wij u uit om ons te schrijven op support@trone-paris.com.

Absoluut ja!

Rituel is beschikbaar in dezelfde 8 kleuren als onze toilet (en al onze andere producten) zodat u een perfecte consistentie in uw badkamer en/of in uw toilet kunt hebben.

De handwasbak en de wastafels Rituel zijn volledig van keramiek gemaakt.

Rituel is heel eenvoudig te onderhouden en schoon te maken dankzij het vlakke oppervlak en de lichte verhoging (waardoor je er gemakkelijk onder kunt komen).

Bovendien zijn deze producten van keramiek, een niet-poreus en uiterst hygiënisch materiaal, wat het onderhoud vergemakkelijkt.

We raden aan lauwwarm water te gebruiken met een milde zeep. Vermijd alle schurende of sterk zure producten.

Het type schroef dat u moet gebruiken om de handwasbak Rituel op te hangen, hangt af van uw muur.

Om teleurstellingen te voorkomen, raden wij u aan uw installateur te raadplegen en zijn aanbevelingen op te volgen.

Wij verzoeken u ook onze installatiehandleiding (waarin alle benodigde informatie staat, zoals het type schroef bijvoorbeeld) aan uw installateur te overhandigen en hem te vragen de vermelde stappen nauwkeurig te volgen.

Om onze documentatie te verkrijgen, kunt u hier terecht.

Nee, de installatie van onze wastafel en onze handwasbak Rituel is niet ingewikkeld; het is standaard.

Inderdaad, de Rituel-producten worden geïnstalleerd zoals elke andere handwasbak of wastafel op de markt.

Om meer te weten te komen en/of teleurstellingen tijdens de installatie te voorkomen, raden wij u aan elke stap in de installatiehandleiding nauwkeurig te volgen.

Om de installatiehandleiding en al onze technische documentatie te verkrijgen, gaat u hier naartoe.

Het is mogelijk om Rituel met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs op het volgende adres: 20 Rue Montgolfier, 75003 Parijs, Frankrijk.

Om in onze showroom ontvangen te worden, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Ja, de wandbevestigingsset (Fischer FIS 00501036) wordt meegeleverd met de handwasbak Rituel; u vindt deze in het pakket dat bij u thuis wordt afgeleverd.

Nee, deze optie is niet mogelijk.

Geen zorgen, deze situatie betreft u alleen als u al een inbouw mengkraan heeft geïnstalleerd.

Nee, dat is niet mogelijk omdat onze handwasbak Rituel niet bestaat zonder kraangat.

Ja, de kraangat van de handwasbak Rituel bevindt zich altijd aan de rechterkant. Geen andere optie is mogelijk.

Nee, de wastafel Rituel is alleen beschikbaar in de "op te zetten" versie; het is dus onmogelijk om deze op te hangen.

Als u absoluut een hangend wastafel nodig heeft, moet u kiezen voor een van onze handwasbak (Rituel of Orbe).

De afstand tussen de kraanopening en het midden van de afvoer van de handwasbak Rituel is 23,3 cm.

De wastafel Rituel kan in de gewenste richting worden geïnstalleerd omdat er geen gat voor de kraan is. U kunt de mengkraan dus ook plaatsen waar u wilt: rechts, links of erboven.

Voor de handwasbak Rituel geldt echter dat u deze zo moet installeren dat het kraangat zich aan de rechterkant bevindt (wanneer u er recht voor staat).

Als u twijfelt, nodigen wij u uit onze documentatie te raadplegen, die u hier kunt downloaden.

Wij bieden drie lijnen van mengkranen aan, elk ontworpen om perfect aan te sluiten op onze wastafels en handwasbak:

Celeste :

• Op te zetten : voor installatie op een werkblad of meubel, ontworpen voor de wastafels Orbe of Rituel

Arc :

• Op te zetten : voor installatie op een werkblad of meubel, ontworpen voor de wastafels Orbe of Rituel
• Muur : ontworpen voor een wandmontage boven de wastafels Orbe of Rituel, vereist een inbouwlichaam (geleverd in de kit) en een wateraansluiting geïntegreerd in de muur.
• Voor handwasbak : ontworpen om te worden geïnstalleerd op onze handwasbak Rituel

Mage :

• Op te zetten : bedoeld om te worden geïnstalleerd op een werkblad of meubel, compatibel met de wastafels Orbe of Rituel
• Muur : geschikt voor een muurinstallatie boven de wastafels Orbe of Rituel, met een ingebouwd lichaam (geleverd in de kit) en een wateraansluiting geïntegreerd in de muur.
• Voor handwasbak : bedacht om te installeren op onze handwasbak Orbe.

De installatie is eenvoudig en standaard, maar we raden aan dat deze wordt uitgevoerd door een installateur die hierin gespecialiseerd is. Voor een optimale montage adviseren we om de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen, die beschikbaar is hier.

Geen specifiek systeem is vereist. De installatie hangt af van het type bevestiging (wand- of vrijstaand), en het is belangrijk om de compatibiliteit met de watertoevoer en de diameter van de kraangaat te controleren indien nodig (Ø 3,5 cm voor montage op onze handwasbak Orbe of Rituel).

Onze mengkranen zijn geoptimaliseerd voor een aanbevolen debiet van 6 L/min. Bij lage druk kunnen hun prestaties worden beïnvloed. We raden daarom aan om te controleren of de druk van uw installatie voldoende is voor een optimale werking.

Wij raden aan om een professional in te schakelen voor dit soort handelingen.

• Vervanging van de aerator: draai de mondstuk van de mengkraan los, verwijder de oude aerator en vervang deze door een nieuwe, draai vervolgens het mondstuk weer vast.
• Vervanging van de cartridge: sluit de watertoevoer af, demonteer de hendel van de mengkraan om toegang te krijgen tot de cartridge, verwijder deze en installeer de nieuwe volgens de installatiehandleiding.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Om hun uiterlijk en duurzaamheid te behouden, volg deze aanbevelingen:

Te verkiezen: Reinigen met een zachte doek, lauw water en een milde zeep. Droog na het reinigen om watervlekken te voorkomen.

Te vermijden: Schurende producten, zuren, agressieve reinigingsmiddelen en schuurpads, die de afwerking kunnen aantasten.

Het is mogelijk om ons assortiment van mengkranen met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs, op 20 rue Montgolfier 75003 Parijs.

Om welkom te worden geheten in onze showroom, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Celeste is verkrijgbaar in twee afwerkingen: geborsteld roestvrij staal en spiegelglans gepolijst roestvrij staal.

Onze series Mage en Arc zijn uitsluitend verkrijgbaar in geborsteld roestvrij staal.

Ja, onze mengkranen zijn perfect geschikt voor professioneel gebruik, zoals in restaurants, hotels en andere instellingen die publiek ontvangen. De stalen afwerking zorgt voor een uitstekende weerstand en duurzaamheid.

Onze mengkranen Arc zijn ontworpen om perfect aan te sluiten op onze modellen van wastafels uit de collecties Orbe of Rituel. Onze mengkraan Arc - Handwasbak is echter alleen compatibel met de handwasbak Rituel (en niet met de handwasbak Orbe).

"Ze kunnen ook op andere modellen worden geïnstalleerd, op voorwaarde dat aan bepaalde technische criteria wordt voldaan, zoals de hoogte, diepte en diameter van het kraangat, zodat het water op de juiste plaats komt en de installatie correct wordt uitgevoerd."

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Onze mengkranen Arc passen zich aan verschillende configuraties aan:

Arc - Opbouw mengkraan : te installeren op een vlakke en stabiele ondergrond.

Arc - Inbouw mengkraan : wandbevestiging die een geschikte ruimte vereist voor inbouw en watertoevoer.

Arc - Handwasbak mengkraan : ontworpen voor montage in een kraangat Ø 3,5 cm.

Om een optimale installatie te garanderen, raden we aan de installatiehandleiding te volgen.

Ja, de inbouw mengkraan Arc wordt geleverd met zijn inbouwlichaam en de wandmontageset, inclusief alle benodigde elementen voor de installatie.

Wij raden aan een professional in te schakelen voor dit soort handelingen.

• Vervanging van de beluchter: schroef het uiteinde van de uitloop van de mengkraan los, verwijder de oude beluchter en vervang deze door een nieuwe, schroef vervolgens het uiteinde weer vast.
• Vervanging van de cartridge: sluit de watertoevoer af, verwijder de hendel van de mengkraan om bij de cartridge te komen, haal deze eruit en installeer de nieuwe volgens de installatiehandleiding.

Onze mengkranen worden gedekt door een garantie van 15 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Ze is niet van toepassing in geval van:

• Val of stoot van de mengkraan
• Onjuist gebruik
• Onjuiste installatie (ontbreken van filters of ontharders)
• Aantastingen door tijd of verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en het aankoopbewijs te tonen

Voor alle hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Onze mengkranen Mage zijn ontworpen om perfect aan te sluiten op onze modellen van wastafels uit de collecties Orbe of Rituel. Onze mengkraan Mage - Handwasbak is echter alleen compatibel met de handwasbak Orbe (en niet met de handwasbak Rituel).

Echter, ze kunnen ook op andere modellen worden geïnstalleerd, mits aan bepaalde technische vereisten wordt voldaan, met name wat betreft hoogte, diepte en diameter van de kraangat, om een conforme installatie en een optimale afvoer te garanderen.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Onze mengkranen Mage passen zich aan verschillende soorten installaties aan:

Mage - Opbouw mengkraan : wordt vrijstaand geïnstalleerd op een vlak en stabiel oppervlak.

Mage - Inbouw mengkraan : ontworpen voor wandmontage, vereist het een geschikte ruimte voor inbouw en watertoevoer.

Mage - Handwasbak mengkraan : in te voegen in een kraangat van Ø 3,5 cm.

Om een optimale installatie te garanderen, raden we aan de installatiehandleiding te volgen.

Ja, de inbouw mengkraan Mage wordt geleverd met zijn inbouwlichaam en de wandmontageset, inclusief alle benodigde elementen voor de installatie.

Wij raden aan een professional in te schakelen voor dit soort handelingen.

• Vervanging van de beluchter: schroef het uiteinde van de uitloop van de mengkraan los, verwijder de oude beluchter en vervang deze door een nieuwe, schroef vervolgens het uiteinde weer vast.
• Vervanging van de cartridge: sluit de watertoevoer af, verwijder de hendel van de mengkraan om bij de cartridge te komen, haal deze eruit en installeer de nieuwe volgens de installatiehandleiding.

Onze mengkranen worden gedekt door een garantie van 15 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Ze is niet van toepassing in geval van:

• Val of stoot van de mengkraan
• Onjuist gebruik
• Onjuiste installatie (ontbreken van filters of ontharders)
• Aantastingen door tijd of verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en het aankoopbewijs te tonen

Voor alle hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Celeste past perfect bij onze wastafels Orbe en Rituel maar is ook ontworpen om aan alle soorten wastafels te passen, mits bepaalde technische criteria worden gerespecteerd, zoals de hoogte, de diepte en de diameter van het kraangat, zodat het water op de juiste plaats terechtkomt en de installatie correct verloopt.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Onze Celeste mengkraan is een opbouw mengkraan - hij moet worden geïnstalleerd op een vlakke en stabiele ondergrond.

Ja, wij leveren u alle onderdelen die nodig zijn voor de installatie van uw Celeste mengkraan.

Onze mengkranen zijn gedekt door een garantie van 2 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Ze is niet van toepassing in geval van:

• Val of schok van de mengkraan
• Onjuist gebruik
• Onjuiste installatie (ontbreken van filters of ontharders)
• Aantastingen door tijd of verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en het aankoopbewijs te tonen

Voor alle hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Wij raden aan een professional in te schakelen voor dit soort handelingen.

• Vervanging van de beluchter: schroef het uiteinde van de uitloop van de mengkraan los, verwijder de oude beluchter en vervang deze door een nieuwe, schroef vervolgens het uiteinde weer vast.
• Vervanging van de cartridge: sluit de watertoevoer af, verwijder de hendel van de mengkraan om bij de cartridge te komen, haal deze eruit en installeer de nieuwe volgens de installatiehandleiding.

Een keer per jaar, demonteer de mousseur met behulp van het meegeleverde gereedschap uit de installatieset. Laat het 30 minuten weken in een zure oplossing, monteer het vervolgens weer met hetzelfde gereedschap en controleer de werking. Deze eenvoudige handeling helpt om de mengkraan op lange termijn in goede staat te houden.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Ja. Zijn materialen zijn gekozen om bestand te zijn tegen kalk en het dagelijkse onderhoud te vergemakkelijken.

Ja, dankzij zijn progressieve cartridge worden de doorstroming en de temperatuur in een handomdraai geregeld.

De sifon Encelade is compatibel met al onze modellen van wastafels of handwasbak uit de collecties Orbe en Rituel, maar ook met talrijke wastafels en handwasbak.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Wij raden aan om de sifon Encelade te gebruiken met onze modellen van wastafels en handwasbak Orbe en Rituel, omdat ze perfect zijn ontworpen om aan te sluiten bij deze modellen, zowel technisch als esthetisch, en dat deze laatste zijn ontworpen met een afwerking in geborsteld RVS voor een lange levensduur. U bent echter vrij om een andere sifon van de markt te gebruiken!

De afvoerdiameters die compatibel zijn met de sifon Encelade zijn G 1"1/4 - 32 mm.

Ja, de sifon Encelade is zowel in hoogte als in diepte verstelbaar, wat een flexibele installatie mogelijk maakt die is aangepast aan verschillende configuraties.

De sifon Encelade is ontworpen om zich aan te passen aan alle configuraties: verborgen onder een meubel, of zichtbaar onder een handwasbak. Het ontwerp maakt het een volwaardig designelement, het integreert harmonieus in moderne badkamers.

De installatie is eenvoudig en standaard, maar we raden aan dat deze wordt uitgevoerd door een installateur die hierin gespecialiseerd is. Voor een optimale montage adviseren we om de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen, die beschikbaar is hier.

Hij voorkomt geurhinder dankzij zijn waterretentiesysteem, wat een hygiënisch en aangenaam gebruik garandeert.

Een regelmatig onderhoud is essentieel om slechte geuren en verstoppingen te voorkomen. Het wordt aanbevolen om periodiek de sifon Encelade schoon te maken door deze te demonteren en de opgestapelde resten te verwijderen.

Het is ontworpen om gemakkelijk demontabel te zijn, wat regelmatig schoonmaken zonder moeite mogelijk maakt.

Voor roestvrijstalen oppervlakken raden we aan om milde, niet-schurende reinigingsmiddelen te gebruiken. Vermijd producten die chloor of bleekmiddelen bevatten, omdat deze het roestvrijstaal kunnen beschadigen.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Bij frequente lekkage of obstructie wordt aangeraden de installatie te controleren, regelmatig schoon te maken en ervoor te zorgen dat de aansluitingen goed vastzitten.

De sifon Encelade wordt gedekt door een garantie van 15 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Deze is niet van toepassing in geval van:

• Val of schok van de mengkraan
• Slechte manipulatie
• Onjuiste installatie (afwezigheid van filters of ontharders)
• Veranderingen door de tijd of door verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en de aankoopbon te overleggen

Voor alle hulp kunt u onze klantenservice bereiken door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Onze ruimtebesparende sifon is compatibel met al onze modellen van wastafels of handwasbak uit de collecties Orbe en Rituel, maar ook met vele andere wastafels en handwasbak.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Wij raden aan om de sifon Encelade te gebruiken met onze modellen van wastafels en handwasbak Orbe en Rituel. Ontworpen om zijn omvang te minimaliseren, stelt zijn compacte formaat en strakke design hem in staat om onder elke wastafel vergeten te worden, terwijl hij een subtiele elegantie behoudt. U bent echter vrij om een andere sifon van de markt te gebruiken!

De afvoerdiameters die compatibel zijn met Encelade - Ruimtebesparende sifon zijn G1"1/4 - 32 mm.

Ja, de sifon Encelade - Ruimtebesparend is in hoogte verstelbaar (van 60 mm tot 78 mm) en biedt een maximale diepte van 340 mm, om zich gemakkelijk aan te passen aan verschillende configuraties en de ruimte onder de wastafel te optimaliseren.

De sifon Encelade – Ruimtebesparend is ontworpen om zich aan te passen aan alle configuraties: verborgen onder een meubel, of zichtbaar onder een handwasbak of een wastafel. Het compacte formaat en de discrete uitstraling maken het een ideale keuze voor zichtbare installaties, met name onder de handwasbak. Het voegt zich subtiel in de ruimte terwijl het een verzorgd, eigentijds design bevestigt.

De installatie is standaard, maar we raden u aan een professional in te schakelen voor een optimale plaatsing. U kunt ook onze installatiehandleiding raadplegen, die hier beschikbaar is.

Ja, dankzij zijn waterretentiesysteem blokkeert de sifon effectief de opkomende geuren voor een hygiënische en aangename badkamer.

Een regelmatige schoonmaak wordt aanbevolen. Het is voldoende om de sifon te demonteren om eventuele resten te verwijderen en een vlotte en geurloze afvoer te garanderen.

Het is ontworpen om gemakkelijk demontabel te zijn, waardoor schoonmaken eenvoudig en snel is.

Voor roestvrijstalen oppervlakken raden we aan om milde, niet-schurende reinigingsmiddelen te gebruiken. Vermijd producten die chloor of bleekmiddelen bevatten, omdat deze het roestvrijstaal kunnen beschadigen.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Bij frequente lekkage of obstructie wordt aangeraden de installatie te controleren, regelmatig schoon te maken en ervoor te zorgen dat de aansluitingen goed vastzitten.

Encelade - Ruimtebesparende sifon is gedekt door een garantie van 15 jaar.

De garantie dekt alleen fabricagefouten. Deze is niet van toepassing in geval van:

• Chute of schok van de mengkraan
• Slechte manipulatie
• Onjuiste installatie (afwezigheid van filters of ontharders)
• Veranderingen door de tijd of door verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en de aankoopbon te overleggen

Voor alle hulp kunt u onze klantenservice bereiken door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Voor dagelijks gebruik is keramiek een duurzaam en sterk materiaal.

Onze accessoires worden lokaal geproduceerd, in Frankrijk en Portugal, om de lokale productie te ondersteunen, de knowhow te behouden en u zo een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Ja, u kunt uw set samenstellen volgens uw wensen. Elk accessoire kan onafhankelijk worden gekozen, waardoor u de kleuren kunt mixen om een gepersonaliseerde en harmonieuze set te creëren. Maar als u een monochrome set wilt, kunt u het Trium-pakket bestellen.

Onze accessoires (afroller, prullenbak en borstel) zijn verkrijgbaar in 8 kleuren: wit, crème, perzik, blauw, blauw geschubd, groen geschubd, roze en zwart.

Accessoires worden niet gedekt door een garantie.

Er bestaan geen specifieke normen die rechtstreeks van toepassing zijn op accessoires. Als u ze echter in een PMR-omgeving wilt installeren, geven wij in de FAQ voor elk accessoire de aanbevolen bevestigingscriteria aan.

Ja. Keramiek, vaak gebruikt voor badkameruitrusting, garandeert stevigheid, bestendigheid, thermische isolatie en onderhoudsgemak. Bovendien maakt een specifieke installatiemethode, gedetailleerd in de handleiding, het mogelijk om elk risico op vandalisme te verminderen.

De basis van de afroller is van keramiek, met een metalen as van roestvrij staal. Het deksel, ook van keramiek, is voorzien van een magnetische bevestiging. Deze materialen zijn gekozen vanwege hun robuustheid, duurzaamheid en esthetiek.

Alle klassieke rollen die commercieel verkrijgbaar zijn, zijn compatibel. Alleen jumbo-rollen kunnen niet worden gebruikt.

Ja. Het systeem is ontworpen voor een eenvoudige en snelle vervanging, zonder gereedschap nodig. Het deksel is magnetisch bevestigd aan de keramische basis, u hoeft het alleen maar op te tillen om uw nieuwe rol te installeren en het vervolgens terug te plaatsen.

De Aura-afroller kan op alle soorten muren worden geïnstalleerd. Hij wordt geleverd met een bevestigingsset die geschikt is voor de meest voorkomende materialen in de badkamer: tegels, baksteen, laminaat, gipsplaat of hout.

Helemaal. De gebruikte materialen zijn vochtbestendig en ontworpen om lang mee te gaan.

De installatie is eenvoudig en vereist geen bijzondere vaardigheden. Het is voldoende om twee gaten in de muur te boren en de aanwijzingen in de installatiehandleiding te volgen.

Keramiek wordt eenvoudig gereinigd met een zachte doek en een product met een neutrale pH. Vermijd het gebruik van schurende sponzen of agressieve producten om de kwaliteit van de afwerking te behouden.

Ontworpen voor dagelijks gebruik, is keramiek een robuust en duurzaam materiaal. Bij normaal gebruik behoudt de toiletpapierhouder zijn stevigheid en glans in de loop der tijd.

Accessoires worden niet gedekt door een garantie.

Ja. De dispenser wordt vrij geïnstalleerd, u kunt hem op de muur bevestigen op de hoogte die u verkiest en zo voldoen aan de PMR-vereisten.
Conform de norm NF P 99-611 wordt aanbevolen deze te plaatsen op een hoogte tussen 40 en 50 cm van de vloer, en op een afstand van 20 tot 40 cm voor de rand van de pot.

Ja. Keramiek, vaak gebruikt voor badkameruitrusting, garandeert stevigheid, bestendigheid, thermische isolatie en onderhoudsgemak. Bovendien maakt een specifieke installatiemethode, gedetailleerd in de handleiding, het mogelijk om elk risico op vandalisme te verminderen.

De ton van de vuilnisbak en het deksel zijn van keramiek. De emmer en de bevestigingsring zijn van polypropyleen.

Ze is ontworpen om het dagelijkse afval van uw badkamer op te vangen: zakdoekjes, watten, verpakkingen van hygiëneproducten, haar en ander klein huishoudelijk afval. Voor recycleerbaar of gevaarlijk afval (batterijen, medicijnen, chemicaliën) wordt aanbevolen de juiste inzamelingssystemen te gebruiken.

Alle standaard vuilniszakken van 5L en 6L zijn compatibel.

De badkamerprullenbak kan op alle soorten muren worden geplaatst. Hij wordt geleverd met een bevestigingsset die geschikt is voor de meest voorkomende materialen in de badkamer: tegels, baksteen, laminaat, gipsplaat of hout.

Helemaal. De gebruikte materialen zijn vochtbestendig en ontworpen om lang mee te gaan.

De installatie is eenvoudig en vereist geen bijzondere vaardigheden. Het is voldoende om twee gaten in de muur te boren en de aanwijzingen in de installatiehandleiding te volgen.

Ja. Installatie en de-installatie zijn eenvoudige handelingen die geen bijzondere vaardigheden vereisen.

Keramiek wordt eenvoudig gereinigd met een zachte doek en een product met een neutrale pH. Vermijd het gebruik van schurende sponzen of agressieve producten om de kwaliteit van de afwerking te behouden. De emmer en zijn bevestigingsring zijn heel gemakkelijk schoon te maken met water of met standaard onderhoudsproducten.

Ontworpen voor dagelijks gebruik, is keramiek een robuust en duurzaam materiaal. Bij normaal gebruik behoudt de prullenbak zijn stevigheid en glans in de loop der tijd.

Ja, het deksel is vervangbaar. Neem contact op met onze klantenservice op support@trone-paris.com om een reserveonderdeel te kopen.

Accessoires worden niet gedekt door een garantie.

Er bestaan geen specifieke normen die direct van toepassing zijn op badkamerprullenbakken, maar als u wilt dat de prullenbak het meest geschikt is in een PMR-omgeving, raden wij de volgende criteria aan :

• Plaats deze niet in de zijwaartse overdrachtszone (vaak rechts van de WC-bril in een PMR-WC, of links afhankelijk van de installatie),
• Redelijke hoogte : tussen 30 en 50 cm van de vloer,
• Zorg ervoor dat deze noch het gebruik van de steunbeugels, noch de doorgang van een rolstoel belemmert.

Ja. Keramiek, vaak gebruikt voor badkameruitrusting, garandeert stevigheid, bestendigheid, thermische isolatie en onderhoudsgemak. Bovendien maakt een specifieke installatiemethode, gedetailleerd in de handleiding, het mogelijk om elk risico op vandalisme te verminderen.

De vat en het deksel zijn van keramiek, het reservoir is van polypropyleen, het handvat van de borstel is van roestvrij staal en de borstelkop is van elastomeer, een glad en niet-poreus materiaal dat geen vuil of resten vasthoudt. De materialen zijn zorgvuldig gekozen om esthetiek, robuustheid en hygiëne te garanderen.

Onze WC-borstel is een van de meest effectieve op de markt. Gemaakt van elastomeer zonder haren, voorkomt hij dat er druppels op de bril of op de vloer vallen. Hij laat geen sporen achter en voorkomt dat vuil of toiletpapier blijft hangen.

Ja. Keramiek wordt eenvoudig schoongemaakt met een zachte doek en een product met een neutrale pH. Vermijd het gebruik van schurende sponzen of agressieve producten om de kwaliteit van de afwerking te behouden. Wat betreft het reservoir en de borstelkop, hun niet-poreuze materiaal maakt het heel gemakkelijk om ze schoon te maken met water en zeep.

Om de levensduur van uw product te verlengen, kan de borstelkop worden vervangen. U hoeft alleen maar contact op te nemen met onze klantenservice op support@trone-paris.com om een reserveonderdeel te bestellen. Zodra u het ontvangen heeft, hoeft u alleen maar uw versleten onderdeel los te schroeven en het nieuwe vast te schroeven.

Nee. De tank is ontworpen met kleine openingen aan de bovenkant, die het water natuurlijk laten verdampen en stagnatie voorkomen.

De WC-borstel kan op alle soorten muren worden geïnstalleerd. Hij wordt geleverd met een bevestigingsset die geschikt is voor de meest voorkomende materialen in de badkamer: tegels, baksteen, laminaat, gipsplaat of hout.

Helemaal. De gebruikte materialen zijn vochtbestendig en ontworpen om lang mee te gaan.

De installatie is eenvoudig en vereist geen bijzondere vaardigheden. Het is voldoende om twee gaten in de muur te boren en de aanwijzingen in de installatiehandleiding te volgen.

Ontworpen voor dagelijks gebruik, is keramiek een robuust en duurzaam materiaal dat zijn stevigheid en glans in de loop der tijd behoudt. De borstel daarentegen is gemaakt van elastomeer, een stevig materiaal dat zijn vorm in de loop der tijd behoudt. En omdat duurzaamheid ook gelijkstaat aan precisie, kan de kop worden vervangen om het gebruik eeuwig te verlengen.

Ja, het deksel is vervangbaar. Neem contact op met onze klantenservice op support@trone-paris.com om een reserveonderdeel te kopen.

Accessoires worden niet gedekt door een garantie.

Er bestaan geen specifieke normen die direct van toepassing zijn op WC-borstels, maar als u wilt dat de plaatsing van de borstel het meest geschikt is in een PMR-omgeving, raden wij de volgende criteria aan:

• Plaats deze niet in de zone voor zijwaartse overdracht (vaak rechts van de pot in een PMR-WC, of links afhankelijk van de installatie)
• Redelijke hoogte: tussen 30 en 50 cm van de vloer,
• Zorg ervoor dat deze noch het gebruik van de steunbeugels, noch de doorgang van een rolstoel belemmert.
  
  

Ja. Keramiek, vaak gebruikt voor badkameruitrusting, garandeert stevigheid, bestendigheid, thermische isolatie en onderhoudsgemak. Bovendien maakt een specifieke installatiemethode, gedetailleerd in de handleiding, het mogelijk om elk risico op vandalisme te verminderen.

Ja. Niet-poreuze en gemakkelijk te reinigen materialen voldoen aan de hygiënestandaarden voor huishoudelijk of professioneel gebruik.