Veelgestelde vragen

Als u vragen heeft voordat u een bestelling plaatst (levering, installatie, onderhoud, ...), vindt u de antwoorden waarschijnlijk in onze FAQ. Als u de antwoorden op uw vragen niet kunt vinden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Als u uw bestelling wilt wijzigen, nodigen wij u uit om ons snel te schrijven naar support@trone-paris.com.

De bestelling is nog niet verzonden.

Als de artikelen op het moment van uw verzoek nog niet zijn verzonden, is het mogelijk om uw bestelling te wijzigen. We zullen dan de wijziging doorvoeren.

Let op, afhankelijk van de modellen en/of kleuren kunnen de tarieven variëren en kunnen de aanvankelijk voorziene levertijden niet altijd worden gegarandeerd.

Als het nieuwe tarief hoger is, is de verzending afhankelijk van de betaling van het verschil. Als het nieuwe tarief daarentegen lager is, storten we het verschil binnen 14 werkdagen terug.

De bestelling is al verzonden.

Als uw bestelling al onderweg is op het moment dat u contact met ons opneemt, hebben we niet meer de mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen. U zult de levering moeten accepteren en vervolgens een retourverzoek moeten indienen, volgens de annulerings- en retourvoorwaarden van een bestelling.

U heeft dan 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw retourverzoek in te dienen. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen wijzigingskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij hebben vervolgens een termijn van 14 werkdagen nodig vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen om de staat van de geretourneerde artikelen te controleren.

Als ze allemaal conform zijn, zullen we dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om de levering van de gewenste nieuwe producten te organiseren.

Als u uw bestelling wilt annuleren, nodigen wij u uit om ons snel te schrijven naar support@trone-paris.com.

De bestelling is nog niet verzonden.

Als de artikelen op het moment van uw verzoek nog niet zijn verzonden, is het mogelijk om uw bestelling te annuleren. Er zullen annuleringskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij zullen dan overgaan tot de annulering daarvan en de terugbetaling binnen 14 werkdagen en op de oorspronkelijke betaalmethode.

De bestelling is al verzonden.

Als uw bestelling al onderweg is op het moment dat u contact met ons opneemt, kunnen we deze niet meer annuleren. U zult de levering moeten accepteren en vervolgens een retourverzoek moeten indienen, volgens de annulerings- en retourvoorwaarden van een bestelling.

U heeft 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw annulerings- en retourverzoek in te dienen. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen annuleringskosten van 200€ in rekening worden gebracht.

U wordt vervolgens binnen 14 werkdagen terugbetaald vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen en de controle van de staat van de geretourneerde artikelen.

Als u een professional bent

De hierboven vermelde annuleringsvoorwaarden zijn niet van toepassing als u een professional bent. Het is u dus onmogelijk om uw bestelling te annuleren, ongeacht of u deze op onze website of bij ons verkoopteam heeft geplaatst.

De levering van onze producten vindt plaats binnen 2 tot 8 weken nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

U zult door ons logistiek team worden gecontacteerd om u te informeren dat uw bestelling binnen 5 werkdagen zal worden verzonden. U kunt de verzenddatum indien nodig uitstellen.

Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan een van onze vervoerders (DB Schenker of DPD), die u binnen 3 werkdagen zal contacteren (per e-mail en/of per SMS) om een leverdatum te regelen die u het beste uitkomt.

Na dit ontvangt u de bevestiging van de afspraak evenals de trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.

Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om ons te schrijven naar support@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Al onze producten zijn 2 jaar garantie.

Houd er rekening mee dat als er een probleem optreedt met uw producten als gevolg van verkeerd gebruik en/of het niet naleven van de aanbevelingen van Trone, de garantie niet meer van toepassing zal zijn.

Wij leveren overal in Frankrijk en Europa (behalve in Noorwegen); met uitzondering van onze toilet Icone, die we alleen in Frankrijk, België en Luxemburg leveren.

Als u in een ander land wilt laten bezorgen, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

De levering van onze producten vindt plaats binnen 2 tot 6 weken nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

U zult door ons logistiek team worden gecontacteerd om u te informeren dat uw bestelling binnen 5 werkdagen zal worden verzonden. U kunt de verzenddatum indien nodig uitstellen.

Uw bestelling wordt vervolgens toevertrouwd aan een van onze vervoerders (DB Schenker of DPD), die u binnen 3 werkdagen zal contacteren (per e-mail en/of per SMS) om een leverdatum te regelen die u het beste uitkomt.

Na dit ontvangt u de bevestiging van de afspraak evenals de trackinglink waarmee u de levering van uw bestelling kunt volgen.

Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om ons te schrijven naar support@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Als u het afleveradres van uw bestelling wilt wijzigen, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar support@trone-paris.com.

Let op: als uw bestelling al is verzonden, is het niet mogelijk om uw leveringsinformatie te wijzigen.

Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u per e-mail een melding dat uw levering in de komende dagen zal plaatsvinden. Wanneer u deze e-mail ontvangt, antwoord dan met de gewenste nieuwe leverdatum.

Als u de leverdatum van uw bestelling wilt wijzigen voordat u deze e-mail ontvangt, nodigen wij u uit om ons te schrijven naar support@trone-paris.com door ons de nieuwe gewenste leverdatum aan te geven.

Onze vervoerder DB Schenker levert van maandag tot en met vrijdag. Terwijl onze vervoerder DPD levert van maandag tot en met zaterdag.

Afhankelijk van de bestelde producten, de vervoerder en uw stad, is het soms mogelijk om een tijdslot voor uw levering af te spreken. Let op, dit is echter niet altijd het geval.

Wanneer u uw bestelling ontvangt, moet u absoluut de staat van de producten controleren voordat u het leveringsbewijs ondertekent.

Als u constateert dat een van de geleverde producten beschadigd en/of gebroken is, weigert u de levering en schrijft u "beschadigd product" of "gebroken product" op de lijst. Schrijf ons dan op support@trone-paris.com binnen maximaal 48 uur na ontvangst van uw bestelling door ons foto's van de betrokken producten en de leveringsbon met opmerkingen te delen.

Als u geen tijd heeft om de staat van de producten te controleren voordat u het leveringsbewijs ondertekent, noteer dan "inspectie onmogelijk, potentiële schade, voorbehouden gemaakt" op het leveringsbewijs.

Als u uw leveringsbon ondertekent zonder uw product te inspecteren terwijl een van deze beschadigd en/of gebroken is, kunnen wij geen geschil openen bij onze vervoerder.

Als u deze leveringslijst ondertekent, betekent dit dat u bevestigt dat de geleverde producten conform en in goede staat zijn.

Als u uw bestelling wilt wijzigen nadat u deze heeft ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst van het product om uw retourverzoek in te dienen door ons te schrijven naar support@trone-paris.com. De kosten en de organisatie van de retour zijn voor uw rekening, en er zullen wijzigingskosten van 100€ in rekening worden gebracht.

Wij hebben vervolgens een termijn van 14 werkdagen nodig vanaf de ontvangst van uw artikel in onze magazijnen om de staat van de geretourneerde artikelen te controleren. Als ze allemaal in orde zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om de levering van de gewenste nieuwe producten te organiseren. De verzendkosten van deze nieuwe zending worden aan u in rekening gebracht.

Als u een defect constateert zodra het product is uitgepakt, schrijf ons dan binnen maximaal 2 dagen op support@trone-paris.com door ons foto's van de geconstateerde defect(en) te delen.

Wij zullen dan de meest bevredigende oplossing voor u vinden: de vervanging of reparatie van het product, of de gratis verzending van een nieuw conform product.

In het geval van de ruil van een defect artikel, zullen er uiteraard geen extra kosten in rekening worden gebracht.

Om onze producten correct te installeren, raadpleeg alstublieft onze installatiehandleidingen en volg strikt de verschillende installatie stappen die daarin worden vermeld.

Om onze documentatie te downloaden, ga hier.

Als u de minste zorg heeft naar aanleiding hiervan, aarzel dan niet om ons te schrijven naar support@trone-paris.com.

Als bepaalde reserveonderdelen ontbreken waardoor u uw producten niet kunt installeren, schrijf ons dan op support@trone-paris.com geef ons aan welke(n) onderdeel(en) u mist.

Als een onderdeel beschadigd is tijdens de installatie, schrijf ons dan op support@trone-paris.com door ons foto's te delen. We zullen u dan een diagnose kunnen aanbieden en u een oplossing kunnen bieden.

"Al onze aanbevelingen met betrekking tot het onderhoud en de reiniging van onze producten staan op de laatste pagina van de installatiehandleiding van elk van de producten."

U vindt ook al deze aanbevelingen hieronder:

Icone

Voor het onderhoud en de reiniging van de toiletbril, het deksel, de metalen onderdelen en de tank, raden wij aan een niet-schurende spons te gebruiken, evenals de volgende neutrale pH-producten: glasreiniger, huishoudalcohol of zwarte zeep.

Let op, het is absoluut noodzakelijk om de volgende producten niet te gebruiken: witte azijn, huishoudzuren, bleekmiddel, zoutzuur en ammoniak.

Voor het onderhoud en de reiniging van de keramische toiletpot raden wij aan om de gebruikelijke onderhoudsproducten voor de toilet te gebruiken.

Callipyge

Voor het onderhoud en de reiniging van de toiletbril, het deksel en de metalen onderdelen, raden wij aan een niet-schurende spons te gebruiken, evenals de volgende neutrale pH-producten: glasreiniger, huishoudalcohol of zwarte zeep.

Let op, het is absoluut noodzakelijk om de volgende producten niet te gebruiken: witte azijn, huishoudzuren, bleekmiddel, zoutzuur en ammoniak.

Voor het onderhoud en de reiniging van de keramische toiletpot raden wij aan om de gebruikelijke onderhoudsproducten voor de toilet te gebruiken.

Kaoline

Voor het onderhoud en de reiniging van het metalen bevestigingsframe raden wij aan een niet-schurende spons te gebruiken, evenals de volgende neutrale pH-producten: glasreiniger, huishoudalcohol of zwarte zeep.

Let op, het is absoluut noodzakelijk om de volgende producten niet te gebruiken: witte azijn, huishoudzuren, bleekmiddel, zoutzuur en ammoniak.

Voor de keramische knoppen raden wij aan om de onderhoudsproducten te gebruiken die gewoonlijk voor de toilet worden gebruikt.


Om onze documentatie te downloaden, klik hier.

De betaling gebeurt via een beveiligde interface van Shopify, en u heeft de keuze tussen betaling met creditcard (VISA, MasterCard of American Express), Paypal of Apple Pay.

Als u een professionele klant bent, heeft u de mogelijkheid om per bankoverschrijving te betalen. Neem hiervoor contact met ons op via een formulier op een van de "professionele" pagina's of door ons te schrijven naar contact@trone-paris.com.

Naar aanleiding van uw bestelling wordt uw factuur per e-mail verzonden. Als u deze niet meer kunt vinden, schrijf dan alstublieft naar support@trone-paris.com en vermeld uw ordernummer.

Als u een professional bent en denkt aan onze toilet voor een van uw projecten, schrijf ons dan op contact@trone-paris.com of bel ons op +33 1 76 36 17 12.

U kunt dan profiteren van onze exclusieve voordelen voor professionals (tarieven, opvolging, …).

Als professional kunt u inderdaad profiteren van tarieven die uitsluitend voor professionals bestemd zijn.

Voor meer informatie over deze laatsten, nodigen wij u uit om ons te schrijven op contact@trone-paris.com of ons te bellen op +33 1 76 36 17 12.

Het deksel, dat het element is dat de toiletpot sluit, dient om eventuele waterprojecties te voorkomen die kunnen optreden wanneer men de spoelknop indrukt. Bij Trone hebben we zorgvuldig gewerkt aan de dynamiek van de vloeistoffen om deze projecties te voorkomen. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, dient het deksel absoluut niet om geuren te blokkeren, dus dat is geen argument. Ten slotte, om esthetische redenen, zou het deksel dat het grootste deel van de tijd in de hoge positie blijft, de esthetiek van de watertank verpesten.

De belangrijkste reden is om iedereen bewust te maken van ons dagelijks waterverbruik.

Om vervolgens te proberen dit te beperken, dankzij onze watertank uitgerust met onze gepatenteerde technologie, die het mogelijk maakt om het exacte volume water dat nodig is voor elke passage nauwkeurig in te spuiten.

Ja! De watertank van Icone is van acrylaatglas, veel sterker dan gewoon glas. In geval van vandalisme zal de watertank breken, maar het water zal worden afgesloten en zal verdere schade voorkomen.

Kalksteen wordt alleen afgezet op het niveau van de meniscus, dat is het oppervlak dat in contact is met de lucht (d.w.z. de waterlijn wanneer het reservoir vol is). In tegenstelling tot het reservoir van een koffiezetapparaat - bijvoorbeeld - waar het water op verschillende plaatsen stagneert, stagneert het water in ons reservoir slechts op één niveau, de meniscus. Icone is ontworpen zodat de meniscus wordt verborgen door de bovenste dop. Er zal dus geen kalkafzetting zichtbaar zijn!

Om het meest esthetische en strakke ontwerp te verkrijgen, hebben we besloten een elektromagnetische klep te gebruiken voor ons spoelsysteem, net als veel andere toilet. En zoals de naam al aangeeft, heeft deze elektromagnetische klep elektriciteit nodig om te functioneren! Dit stelt ons ook in staat om de toekomst voor te bereiden... er zijn veel innovaties in ontwikkeling bij Trone, waarvan de integratie elektriciteit zal vereisen!

Nee! We hebben gewerkt aan het zo gemakkelijk mogelijk maken van de installatie van de toilet Icone. We hebben nauw samengewerkt met verschillende Meilleur Ouvrier de France om een product te ontwerpen dat door elke installateur gemakkelijk kan worden geïnstalleerd.

Nee! De toilet Icone zijn staande toilet. De installatie van een hangend toilet vereist de plaatsing van een inbouwframe, een kostbaar element dat een vermindering van ongeveer 15 cm van de diepte van de toilet cabine met zich meebrengt (de wand moet naar voren worden gebracht om dit inbouwframe achter de WC te integreren).

Om het schoonmaken van de cabine waarin de toilet op de grond Icone zijn geïnstalleerd te vergemakkelijken, hebben we gekozen voor een geometrisch zeer eenvoudige ergonomie en een wandcloset tot aan de muur. De keramiek van de toilet Icone heeft geen moeilijk bereikbare hoeken, wat het schoonmaken eromheen vergemakkelijkt!

Ja! Callipyge wordt snel en eenvoudig geïnstalleerd, net als elke andere toilet op de markt. Hiervoor hoeft uw loodgieter alleen maar het gebruikelijke proces te volgen: een inbouwframe installeren (dat achter een wand verborgen zal worden, het waterreservoir bevat en de toilet ondersteunt), de wand opbouwen en een bedieningsplaat plaatsen. Vervolgens hoeft uw loodgieter alleen nog maar Callipyge op de twee stangen die uit de wand komen te bevestigen. De aansluitmaten (bevestigingen, wateraansluiting en afvoerbuis) zijn identiek aan de bestaande standaarden op de markt.

Voor de installatie van uw toilet Callipyge, raden wij u aan om strikt alle stappen te volgen die in de installatiehandleiding worden vermeld.

Ja! Callipyge kan zich aanpassen aan alle inbouwsystemen op de markt. De installatie is snel en eenvoudig; u kunt elke loodgieter inschakelen en hem vragen om uw bestaande toilet te verwijderen en vervolgens onze toilet Callipyge opnieuw te plaatsen. Deze operatie duurt ongeveer 45 minuten.

Ja! Callipyge is compatibel met elk ander inbouwframe op de markt, of het nu vrijstaand, universeel, opbouw of in een verlaagde hoogte is, aangezien ze allemaal de benodigde afstand (de ruimte tussen onze twee bevestigingspunten) respecteren voor de installatie van onze toilet Callipyge.

Als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, onze toilet Callipyge worden verkocht zonder inbouwreservoir en zonder bedieningsplaat (mogelijk apart aan te schaffen). Uw loodgieter kan elk inbouwreservoir van de markt kiezen, aangezien onze toilet Callipyge zich aan alle referenties op de markt aanpast.

Echter, als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat in keramiek Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, er bestaat op dit moment geen Trone inbouwsteun. Maar er zijn veel innovaties in ontwikkeling bij ons, om u mooie verrassingen te bieden!

Tot die tijd, als u uw Callipyge wilt combineren met onze bedieningsplaat in keramiek Kaoline, kies dan voor een van de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

Nee, onze toilet Callipyge worden verkocht zonder bedieningsplaat (en zonder inbouwframe). Om de toilet Callipyge harmonieus te combineren met het bedieningsplaat Kaoline van Trone, is het nodig deze apart aan te schaffen en te kiezen voor een van de SIGMA inbouwframes van het merk Geberit.

Voor meer informatie over Kaoline, klik hier.

Ja! Om harmonieus te combineren en een perfecte samenhang te waarborgen met de toilet Callipyge, biedt Trone de bedieningsplaat in keramiek Kaoline, die u hier kunt vinden.

Let op, voor de installatie van Kaoline, kies voor de SIGMA inbouwsystemen van het merk Geberit.

De spoelprestaties van onze toilet Callipyge zijn optimaal voor een waterverbruik van 3L of 6L, om ons milieu te beschermen. We raden u daarom aan om uw inbouwsteun dienovereenkomstig aan te passen. De meeste op de markt beschikbare modellen bieden dit type instelling.

De brillen en de deksels van de toilet Callipyge zijn gemaakt van hout, voor het thermisch comfort dat het biedt bij het zitten, en de duurzaamheid in de tijd.

Ja! De toiletbril en het deksel van Callipyge zijn uitgerust met een valbeveiliging voor optimale veiligheid en akoestisch comfort.

Ja! De toiletpot van toilet Callipyge is gemaakt van keramiek, een extreem hygiënisch en niet-poreus materiaal dat ideaal is voor zeer frequent gebruik, waarvan de bereiding 24 uur duurt bij temperaturen tot 1.270°, om de best mogelijke sterkte te garanderen. Bovendien is onze pot zonder rand of "rimless" vervaardigd om verborgen plekken te vermijden waar zich ophopingen en bacteriën kunnen vormen. Tot slot is de scharnier uit één stuk gevormd met zo min mogelijk openingen, zodat onzuiverheden zich niet kunnen verstoppen.

Onze toilet Callipyge worden lokaal geproduceerd, in Frankrijk en Italië, om de lokale productie te ondersteunen, de ambachten te behouden en u zo een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Onze scharnieren zijn ontworpen in roestvrij staal, om bestand te zijn tegen water, weersinvloeden en schoonmaakmiddelen.

De ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek (ERP) vereisen bepaalde voorzieningen met betrekking tot de veiligheid en de autonomie van personen met een handicap. In overeenstemming met de PMR-normen (45 ≤ x ≤ 50 cm hoogte van de zitting) zijn onze toilet dus aangepast aan de ruimtes die toegankelijk zijn voor het publiek. Voor meer details, raadpleeg de technische fiche van de toilet Callipyge.

Ja! De keramiek, die zeer vaak wordt gebruikt in het ontwerp van badkamerinrichtingen, biedt stevigheid, weerstand, thermische isolatie en onderhoudsgemak. De scharnieren van inox 316L bieden de beste mogelijke weerstand tegen corrosie en passen perfect in vochtige omgevingen, en dus tegen agressieve externe factoren. Tot slot is de dikte van de rand en de deksel (20 mm hout) ontworpen om de tand des tijds te weerstaan en is de beschermende hars bedoeld om schokken te voorkomen en zo de kleur van onze componenten niet te beïnvloeden.

Ja! Kaoline wordt snel en eenvoudig geïnstalleerd, net als elke andere bedieningsplaat op de markt. Zodra het inbouwframe is geïnstalleerd (kies bij voorkeur een Sigma-model van het merk Geberit), de wand is gemonteerd, wordt Kaoline heel gemakkelijk geïnstalleerd. Aarzel niet om de documentatie te downloaden, hoger op de pagina, als u vragen heeft.

Nee, Kaoline past zich aan de meest verkochte inbouwsystemen op de markt aan, namelijk de SIGMA-modellen van het merk Geberit. Kaoline is niet compatibel met andere modellen van Geberit, noch met inbouwsystemen van andere merken.

Het hangt af van de inbouwsteun die uw installateur achter de wand heeft geplaatst. Als het een SIGMA-model van het merk Geberit is, kunt u heel eenvoudig uw huidige plaat vervangen door Kaoline. U hoeft alleen maar uw installateur te vragen dit te doen, of het zelf te doen (download onze documentatie hoger op de pagina of schrijf ons op contact@trone-paris.com, wij sturen u de uitlegvideo toe).

Daarentegen, als uw installateur een ander model van inbouwsteun heeft geïnstalleerd, van dit merk of een ander, kunt u uw plaat niet vervangen door Kaoline.

Nee, Kaoline wordt zonder inbouwframe verkocht. Uw installateur kan elk inbouwframe van het merk Geberit installeren om Kaoline aan de muur te bevestigen.

"Het hangt af van de steunen die achter de wand zijn geïnstalleerd, en niet van het model van bedieningsplaat!"

De jachtprestaties van ons hangmodel Callipyge in combinatie met Kaoline zijn optimaal voor een watervolume van 3L of 6L, om ons milieu te behouden.

Heel eenvoudig! Ten eerste omdat Kaoline is gemaakt van keramiek, een niet-poreus en extreem hygiënisch materiaal. Ten tweede omdat we ervoor hebben gekozen om het overbodige kader van een traditionele plaat te verwijderen en alleen twee knoppen te behouden.

Onze besturingsplaten worden lokaal geproduceerd, tussen Frankrijk en Italië, om de lokale productie te ondersteunen, ambachtelijke vaardigheden te behouden en u zo een onberispelijke kwaliteit te garanderen.

Wanneer u een handwasbak en/of een wastafel Orbe koopt, worden noch de mengkraan noch de sifon meegeleverd.

Ja, en er is er trouwens niet maar één! Voor de wastafel Orbe heeft u de keuze uit 4 modellen:

• De opbouw mengkraan Arc
• De inbouw mengkraan Arc
• De opbouw mengkraan Mage
• De inbouw mengkraan Mage

Voor de handwasbak Orbe is echter alleen het model Mage - Handwasbak mengkraan compatibel.

Met de handwasbak Orbe is het nodig om een mengkraan te gebruiken die compatibel is met een kraangat van 35 mm.

Voor een optimale gebruik is het belangrijk dat:
- De afstand tussen de as van de kraanopening van de handwasbak Orbe en de punt van de uitloop van de mengkraan moet tussen de 90 en 125 mm liggen.
- De afstand tussen het midden van de handwasbak Orbe en de punt van de uitloop van de mengkraan moet tussen de 110 en 200 mm liggen.

Als het nodig is, hebben we documentatie die dit alles visueel uitlegt. Om het te verkrijgen, ga hier.

Let op: deze aanbevelingen zijn niet van toepassing op de wastafel Orbe, waarvoor geen vereisten gelden met betrekking tot de mengkraan aangezien er geen kraangat is. U kunt dus de mengkraan van uw keuze gebruiken; wij raden u aan om uw installateur te raadplegen om uw installatie aan te passen aan de gekozen mengkraan.

Met onze wastafel en onze handwasbak Orbe, is het nodig om een sifon met een schroefdraad G 1"1/4 te gebruiken.

Ter informatie, dit model van sifon is de standaard op de markt, degene die je op de meeste installaties vindt.

Voor een perfecte harmonie bieden we ook onze eigen sifon Encelade, speciaal ontworpen om te passen bij Orbe.

De handwasbak Orbe voldoet inderdaad aan de PMR-normen, op voorwaarde dat er een sifon wordt gebruikt.

De wastafel Orbe is daarentegen niet compatibel met de PMR-normen.

Inderdaad, de zichtbare afvoer op al onze visuals wordt geleverd met Orbe, of het nu gaat om de handwasbak of de wastafel.

Houd er rekening mee dat de Orbe-afvoer vrij stroomt.

Als u een enkele afvoer (onderdeel) wilt bestellen na de aankoop van een vaas of een handwasbak Orbe, is dat helemaal mogelijk.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Zeker weten! Orbe is beschikbaar in dezelfde 8 kleuren als onze toilet (en al onze producten) zodat u een perfecte consistentie in uw badkamer en/of in uw toilet kunt hebben.

De handwasbak en de wastafel Orbe zijn volledig van keramiek gemaakt.

Orbe is zeer eenvoudig te onderhouden en schoon te maken omdat deze producten van keramiek zijn, een niet-poreus en uiterst hygiënisch materiaal.

Voor het schoonmaken raden wij aan om de gebruikelijke onderhoudsproducten voor sanitaire apparatuur te gebruiken.

Ten slotte staan al onze aanbevelingen met betrekking tot het onderhoud en de reiniging van onze producten op de laatste pagina van de installatiehandleiding van de wastafel en de handwasbak Orbe.

Het type schroef dat gebruikt moet worden om de handwasbak Orbe op te hangen, varieert afhankelijk van het materiaal van uw muur.

Om teleurstellingen te voorkomen, nodigen wij u uit om uw installateur te raadplegen en zijn aanbevelingen op te volgen.

Nee, de installatie van onze wastafel en onze handwasbak Orbe is niet ingewikkeld; het is standaard. Inderdaad, de producten Orbe worden geïnstalleerd zoals elke andere handwasbak of wastafel die op de markt verkrijgbaar is.

Om meer te weten te komen en/of teleurstellingen tijdens de installatie te voorkomen, raden wij u aan elke stap die in de installatiehandleiding wordt vermeld strikt op te volgen.

Om de installatiehandleiding te verkrijgen, ga hier.

Het is mogelijk om Orbe met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs.

Om welkom te worden geheten in onze showroom, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Ja, de wandbevestigingsset (Fischer FIS 00501036) wordt geleverd met Orbe; u vindt het in het pakket dat bij u thuis wordt afgeleverd.

Nee, deze optie is niet mogelijk.

Nee, dat is niet mogelijk omdat onze handwasbak Orbe niet bestaat zonder kraangat.

Ja, de kraanopening van de handwasbak Orbe bevindt zich altijd aan de rechterkant. Geen andere optie is mogelijk.

Nee, de wastafel Orbe bestaat alleen in de "op te zetten" versie.

De afstand tussen de kraangat en het midden van de handwasbak Orbe is 12,75 cm.

Nee, noch de mengkraan noch de sifon worden meegeleverd wanneer u een handwasbak en/of een wastafel Rituel koopt.

Ja, en er is er trouwens niet maar één! Voor de wastafel Rituel heeft u de keuze uit 4 modellen:

• De opbouw mengkraan Arc
• De inbouw mengkraan Arc
• De opbouw mengkraan Mage
• De inbouw mengkraan Mage

Voor de handwasbak Rituel is echter alleen de versie Arc - Handwasbak mengkraan compatibel.

Met de handwasbak Rituel, is het aan te raden een mengkraan te gebruiken die compatibel is met een kraangat van 35 mm.

Voor een optimale gebruik is het belangrijk dat:
- De afstand tussen de as van de kraanopening van de handwasbak Rituel en de punt van de uitloop van de mengkraan moet tussen de 100 en 200 mm liggen.
- De hoogte tussen de afvoer van de handwasbak Rituel en de punt van de uitloop van de mengkraan moet tussen de 110 en 200 mm liggen.

Als het nodig is, hebben we documentatie die dit alles visueel uitlegt. Om het te verkrijgen, ga hier.

Let op: deze aanbevelingen zijn niet van toepassing op de wastafel Rituel, waarvoor geen vereisten gelden met betrekking tot de mengkraan aangezien er geen kraangat is. U kunt dus de mengkraan van uw keuze gebruiken; we raden u aan om uw installateur te raadplegen om uw installatie aan te passen op basis van de gekozen mengkraan.

Met onze wastafel en onze handwasbak Rituel, is het aan te raden een sifon met een schroefdraad G 1"1/4 te gebruiken.

Dit is het standaard sifon model op de markt, dat voor de meeste installaties wordt gebruikt.

Voor een perfecte harmonie bieden we ook onze eigen sifon Encelade, speciaal ontworpen om te passen bij Rituel.

De handwasbak Rituel voldoet inderdaad aan de PMR-normen, op voorwaarde dat er een sifon wordt gebruikt. Aarzel niet om dit aan uw installateur te vermelden.

De wastafel Rituel is op haar beurt niet compatibel met de PMR-normen.

Inderdaad, de zichtbare plug op al onze visuals wordt geleverd met Rituel, of het nu met de handwasbak of de wastafel is.

Gelieve op te merken dat de afvoer van Rituel vrij stroomt.

Als u een enkele afvoer (onderdeel) wilt bestellen na de aankoop van een wastafel of een handwasbak Rituel, is dat heel goed mogelijk.

Daarom nodigen wij u uit om ons te schrijven op support@trone-paris.com.

Absoluut ja!

Rituel is beschikbaar in dezelfde 8 kleuren als onze toilet (en al onze andere producten) zodat u een perfecte consistentie in uw badkamer en/of in uw toilet kunt hebben.

De handwasbak en de wastafels Rituel zijn volledig van keramiek gemaakt.

Rituel is zeer eenvoudig te onderhouden en schoon te maken dankzij het vlakke oppervlak en de lichte verhoging (die het gemakkelijk maakt om eronder te komen).

Bovendien zijn deze producten van keramiek, een niet-poreus en uiterst hygiënisch materiaal, wat het onderhoud vergemakkelijkt.

Voor het schoonmaken raden wij aan om de onderhoudsproducten te gebruiken die gewoonlijk voor keramische sanitaire voorzieningen worden gebruikt.

'Al onze aanbevelingen met betrekking tot het onderhoud en de reiniging van onze producten staan op de laatste pagina van de installatiehandleiding van de wastafel en de handwasbak Rituel.'

Het type schroef dat je moet gebruiken om de handwasbak Rituel op te hangen, varieert afhankelijk van je muur.

Om teleurstellingen te voorkomen, nodigen wij u uit om uw installateur te raadplegen en zijn aanbevelingen op te volgen.

Wij nodigen u ook uit om onze installatiehandleiding (waarin alle benodigde informatie staat, zoals het type schroeven bijvoorbeeld) aan uw installateur door te geven en hem te vragen de vermelde stappen nauwkeurig te volgen.

Om onze documentatie te verkrijgen, is het hier.

Nee, de installatie van onze wastafel en onze handwasbak Rituel is niet ingewikkeld; het is standaard.

Inderdaad, de producten Rituel installeren zich zoals eender welke handwasbak of wastafel op de markt.

Om meer te weten te komen en/of teleurstellingen tijdens de installatie te voorkomen, raden wij u aan elke stap die in de installatiehandleiding wordt vermeld strikt op te volgen.

Om de installatiehandleiding en onze volledige technische documentatie te verkrijgen, gaat u hier.

Het is mogelijk om Rituel met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs op het volgende adres: 20 Rue Montgolfier, 75003 Parijs, Frankrijk.

Om in onze showroom ontvangen te worden, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Ja, de wandbevestigingsset (Fischer FIS 00501036) wordt meegeleverd met de handwasbak Rituel; u vindt deze in het pakket dat bij u thuis wordt afgeleverd.

Nee, deze optie is niet mogelijk.

Geen zorgen, deze situatie betreft u alleen als u al een inbouw mengkraan heeft geïnstalleerd.

Nee, dat is niet mogelijk omdat onze handwasbak Rituel niet bestaat zonder kraangat.

Ja, de kraangat van de handwasbak Rituel bevindt zich altijd aan de rechterkant. Geen andere optie is mogelijk.

Nee, de wastafel Rituel is alleen beschikbaar in de "op te zetten" versie; het is dus onmogelijk om deze op te hangen.

Als u absoluut een hangend wastafel nodig heeft, moet u kiezen voor een van onze handwasbak (Rituel of Orbe).

De afstand tussen de kraanopening en het midden van de afvoer van de handwasbak Rituel is 23,3 cm.

De wastafel Rituel kan in de gewenste richting worden geïnstalleerd, aangezien er geen kraangat is. U kunt de mengkraan dus ook installeren waar u maar wilt: rechts, links of erboven.

Daarentegen is het voor de handwasbak Rituel van essentieel belang dat u deze installeert zodat het kraangat aan de rechterkant zit (wanneer u er recht tegenover staat).

Als u de minste twijfel heeft, nodigen wij u uit om onze documentatie te raadplegen, die u hier kunt downloaden.

Wij bieden twee lijnen van mengkranen aan, elk ontworpen om perfect aan te sluiten op onze wastafels en handwasbak:

Gamme Arc :

• Op te zetten : voor installatie op een werkblad of meubel, ontworpen voor de wastafels Orbe of Rituel
• Muur : ontworpen voor een wandmontage boven de wastafels Orbe of Rituel, vereist een inbouwlichaam (geleverd in de kit) en een wateraansluiting geïntegreerd in de muur.
• Voor handwasbak : ontworpen om te worden geïnstalleerd op onze handwasbak Rituel

Gamme Mage :

• Op te zetten : bedoeld om te worden geïnstalleerd op een werkblad of meubel, compatibel met de wastafels Orbe of Rituel
• Muur : geschikt voor een muurinstallatie boven de wastafels Orbe of Rituel, met een ingebouwd lichaam (geleverd in de kit) en een wateraansluiting geïntegreerd in de muur.
• Voor handwasbak : bedacht om te installeren op onze handwasbak Orbe.

De installatie is eenvoudig en standaard, maar we raden aan dat deze wordt uitgevoerd door een installateur die hierin gespecialiseerd is. Voor een optimale montage adviseren we om de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen, die beschikbaar is hier.

Geen specifiek systeem is vereist. De installatie hangt af van het type bevestiging (wand- of vrijstaand), en het is belangrijk om de compatibiliteit met de watertoevoer en de diameter van de kraangaat te controleren indien nodig (Ø 3,5 cm voor montage op onze handwasbak Orbe of Rituel).

Onze mengkranen zijn geoptimaliseerd voor een aanbevolen debiet van 6 L/min. Bij lage druk kunnen hun prestaties worden beïnvloed. We raden daarom aan om te controleren of de druk van uw installatie voldoende is voor een optimale werking.

Wij raden aan om een professional in te schakelen voor dit soort handelingen.

• Vervanging van de aerator: draai de mondstuk van de mengkraan los, verwijder de oude aerator en vervang deze door een nieuwe, draai vervolgens het mondstuk weer vast.
• Vervanging van de cartridge: sluit de watertoevoer af, demonteer de hendel van de mengkraan om toegang te krijgen tot de cartridge, verwijder deze en installeer de nieuwe volgens de installatiehandleiding.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Om hun uiterlijk en duurzaamheid te behouden, volg deze aanbevelingen:

Te verkiezen: Reinigen met een zachte doek, lauw water en een milde zeep. Droog na het reinigen om watervlekken te voorkomen.

Te vermijden: Schurende producten, zuren, agressieve reinigingsmiddelen en schuurpads, die de afwerking kunnen aantasten.

Het is mogelijk om ons assortiment van mengkranen met eigen ogen te zien door ons te bezoeken in onze showroom gevestigd in Parijs, op 20 rue Montgolfier 75003 Parijs.

Om welkom te worden geheten in onze showroom, is het noodzakelijk om een afspraak te maken door het formulier hier in te vullen.

Onze mengkranen zijn beschikbaar in een afwerking van geborsteld RVS.

Ja, onze mengkranen zijn perfect geschikt voor professioneel gebruik, zoals in restaurants, hotels en andere instellingen die publiek ontvangen. De afwerking in geborsteld RVS zorgt voor uitstekende weerstand en duurzaamheid.

Onze mengkranen zijn gedekt door een garantie van 15 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Deze is niet van toepassing in geval van:

• Val of schok van de mengkraan
• Slechte manipulatie
• Onjuiste installatie (afwezigheid van filters of ontharders)
• Veranderingen door de tijd of door verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en de aankoopbon te overleggen

Voor alle hulp kunt u onze klantenservice bereiken door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Onze mengkranen Arc zijn ontworpen om perfect aan te sluiten op onze modellen van wastafels uit de collecties Orbe of Rituel. Onze mengkraan Arc - Handwasbak is echter alleen compatibel met de handwasbak Rituel (en niet met de handwasbak Orbe).

"Ze kunnen ook op andere modellen worden geïnstalleerd, op voorwaarde dat aan bepaalde technische criteria wordt voldaan, zoals de hoogte, diepte en diameter van het kraangat, zodat het water op de juiste plaats komt en de installatie correct wordt uitgevoerd."

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Onze mengkranen Arc passen zich aan verschillende configuraties aan:

Arc - Opbouw mengkraan : te installeren op een vlakke en stabiele ondergrond.

Arc - Inbouw mengkraan : wandbevestiging die een geschikte ruimte vereist voor inbouw en watertoevoer.

Arc - Handwasbak mengkraan : ontworpen voor montage in een kraangat Ø 3,5 cm.

Om een optimale installatie te garanderen, raden we aan de installatiehandleiding te volgen.

Ja, de inbouw mengkraan Arc wordt geleverd met zijn inbouwlichaam en de wandmontageset, inclusief alle benodigde elementen voor de installatie.

Onze mengkranen Mage zijn ontworpen om perfect aan te sluiten op onze modellen van wastafels uit de collecties Orbe of Rituel. Onze mengkraan Mage - Handwasbak is echter alleen compatibel met de handwasbak Orbe (en niet met de handwasbak Rituel).

Echter, ze kunnen ook op andere modellen worden geïnstalleerd, mits aan bepaalde technische vereisten wordt voldaan, met name wat betreft hoogte, diepte en diameter van de kraangat, om een conforme installatie en een optimale afvoer te garanderen.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Onze mengkranen Mage passen zich aan verschillende soorten installaties aan:

Mage - Opbouw mengkraan : wordt vrijstaand geïnstalleerd op een vlak en stabiel oppervlak.

Mage - Inbouw mengkraan : ontworpen voor wandmontage, vereist het een geschikte ruimte voor inbouw en watertoevoer.

Mage - Handwasbak mengkraan : in te voegen in een kraangat van Ø 3,5 cm.

Om een optimale installatie te garanderen, raden we aan de installatiehandleiding te volgen.

Ja, de inbouw mengkraan Mage wordt geleverd met zijn inbouwlichaam en de wandmontageset, inclusief alle benodigde elementen voor de installatie.

De sifon Encelade is compatibel met al onze modellen van wastafels of handwasbak uit de collecties Orbe en Rituel, maar ook met talrijke wastafels en handwasbak.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Wij raden aan om de sifon Encelade te gebruiken met onze modellen van wastafels en handwasbak Orbe en Rituel, omdat ze perfect zijn ontworpen om aan te sluiten bij deze modellen, zowel technisch als esthetisch, en dat deze laatste zijn ontworpen met een afwerking in geborsteld RVS voor een lange levensduur. U bent echter vrij om een andere sifon van de markt te gebruiken!

De afvoerdiameters die compatibel zijn met de sifon Encelade zijn G 1"1/4 - 32 mm.

Ja, de sifon Encelade is zowel in hoogte als in diepte verstelbaar, wat een flexibele installatie mogelijk maakt die is aangepast aan verschillende configuraties.

De sifon Encelade is ontworpen om zich aan te passen aan alle configuraties: verborgen onder een meubel, of zichtbaar onder een handwasbak. Het ontwerp maakt het een volwaardig designelement, het integreert harmonieus in moderne badkamers.

De installatie is eenvoudig en standaard, maar we raden aan dat deze wordt uitgevoerd door een installateur die hierin gespecialiseerd is. Voor een optimale montage adviseren we om de installatiehandleiding zorgvuldig te volgen, die beschikbaar is hier.

Hij voorkomt geurhinder dankzij zijn waterretentiesysteem, wat een hygiënisch en aangenaam gebruik garandeert.

Een regelmatig onderhoud is essentieel om slechte geuren en verstoppingen te voorkomen. Het wordt aanbevolen om periodiek de sifon Encelade schoon te maken door deze te demonteren en de opgestapelde resten te verwijderen.

Het is ontworpen om gemakkelijk demontabel te zijn, wat regelmatig schoonmaken zonder moeite mogelijk maakt.

Voor roestvrijstalen oppervlakken raden we aan om milde, niet-schurende reinigingsmiddelen te gebruiken. Vermijd producten die chloor of bleekmiddelen bevatten, omdat deze het roestvrijstaal kunnen beschadigen.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Bij frequente lekkage of obstructie wordt aangeraden de installatie te controleren, regelmatig schoon te maken en ervoor te zorgen dat de aansluitingen goed vastzitten.

De sifon Encelade wordt gedekt door een garantie van 15 jaar.
De garantie dekt alleen fabricagefouten. Deze is niet van toepassing in geval van:

• Val of schok van de mengkraan
• Slechte manipulatie
• Onjuiste installatie (afwezigheid van filters of ontharders)
• Veranderingen door de tijd of door verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en de aankoopbon te overleggen

Voor alle hulp kunt u onze klantenservice bereiken door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Onze ruimtebesparende sifon is compatibel met al onze modellen van wastafels of handwasbak uit de collecties Orbe en Rituel, maar ook met vele andere wastafels en handwasbak.

Om de compatibiliteit met uw installatie te controleren, raden wij u aan onze technische fiche te raadplegen, beschikbaar hier.

Wij raden aan om de sifon Encelade te gebruiken met onze modellen van wastafels en handwasbak Orbe en Rituel. Ontworpen om zijn omvang te minimaliseren, stelt zijn compacte formaat en strakke design hem in staat om onder elke wastafel vergeten te worden, terwijl hij een subtiele elegantie behoudt. U bent echter vrij om een andere sifon van de markt te gebruiken!

De afvoerdiameters die compatibel zijn met Encelade - Ruimtebesparende sifon zijn G1"1/4 - 32 mm.

Ja, de sifon Encelade - Ruimtebesparend is in hoogte verstelbaar (van 60 mm tot 78 mm) en biedt een maximale diepte van 340 mm, om zich gemakkelijk aan te passen aan verschillende configuraties en de ruimte onder de wastafel te optimaliseren.

De sifon Encelade – Ruimtebesparend is ontworpen om zich aan te passen aan alle configuraties: verborgen onder een meubel, of zichtbaar onder een handwasbak of een wastafel. Het compacte formaat en de discrete uitstraling maken het een ideale keuze voor zichtbare installaties, met name onder de handwasbak. Het voegt zich subtiel in de ruimte terwijl het een verzorgd, eigentijds design bevestigt.

De installatie is standaard, maar we raden u aan een professional in te schakelen voor een optimale plaatsing. U kunt ook onze installatiehandleiding raadplegen, die hier beschikbaar is.

Ja, dankzij zijn waterretentiesysteem blokkeert de sifon effectief de opkomende geuren voor een hygiënische en aangename badkamer.

Een regelmatige schoonmaak wordt aanbevolen. Het is voldoende om de sifon te demonteren om eventuele resten te verwijderen en een vlotte en geurloze afvoer te garanderen.

Het is ontworpen om gemakkelijk demontabel te zijn, waardoor schoonmaken eenvoudig en snel is.

Voor roestvrijstalen oppervlakken raden we aan om milde, niet-schurende reinigingsmiddelen te gebruiken. Vermijd producten die chloor of bleekmiddelen bevatten, omdat deze het roestvrijstaal kunnen beschadigen.

Voor alle aanvragen voor reserveonderdelen, neem contact op met onze klantenservice door te schrijven naar support@trone-paris.com.

Bij frequente lekkage of obstructie wordt aangeraden de installatie te controleren, regelmatig schoon te maken en ervoor te zorgen dat de aansluitingen goed vastzitten.

Encelade - Ruimtebesparende sifon is gedekt door een garantie van 15 jaar.

De garantie dekt alleen fabricagefouten. Deze is niet van toepassing in geval van:

• Chute of schok van de mengkraan
• Slechte manipulatie
• Onjuiste installatie (afwezigheid van filters of ontharders)
• Veranderingen door de tijd of door verkeerd gebruik
• Onvermogen om het certificaat en de aankoopbon te overleggen

Voor alle hulp kunt u onze klantenservice bereiken door te schrijven naar support@trone-paris.com.