FAQ

Wenn Sie Fragen haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben (Lieferung, Installation, Wartung, ...), finden Sie die Antworten wahrscheinlich in unseren FAQs. Wenn Sie die Antworten auf Ihre Fragen nicht finden, laden wir Sie ein, uns unter contact@trone-paris.com zu schreiben oder uns unter +33 1 76 36 17 12 anzurufen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, laden wir Sie ein, uns schnell zu schreiben an support@trone-paris.com.

Die Bestellung wurde noch nicht versendet.

Wenn die Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurden, ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Wir werden dann die Änderung vornehmen.

Achtung, je nach Modellen und/oder Farben können die Preise variieren und die ursprünglich vorgesehenen Lieferzeiten können nicht unbedingt garantiert werden.

Wenn der neue Tarif höher ist, ist der Versand an die Zahlung der Differenz gebunden. Wenn der neue Tarif hingegen niedriger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz innerhalb von 14 Werktagen.

Die Bestellung wurde bereits versandt.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, als Sie uns kontaktieren, haben wir keine Möglichkeit mehr, Ihre Bestellung zu ändern. Sie müssen die Lieferung akzeptieren und anschließend eine Rücksendung beantragen, gemäß den Stornierungs- und Rückgabebedingungen einer Bestellung.

Sie haben dann 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um Ihre Rücksendung zu beantragen. Die Kosten und die Organisation der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, und es wird eine Änderungsgebühr von 100€ erhoben.

Wir benötigen dann eine Frist von 14 Werktagen ab dem Erhalt Ihres Artikels in unseren Lagerräumen, um den Zustand der zurückgesendeten Artikel zu überprüfen.

Wenn sie alle konform sind, werden wir uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung der gewünschten neuen Produkte zu organisieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, laden wir Sie ein, uns schnell zu schreiben an support@trone-paris.com.

Die Bestellung wurde noch nicht versendet.

Wenn die Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage noch nicht versendet wurden, ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Es werden dann Stornogebühren von 100€ erhoben.

Wir werden dann die Stornierung dieser und die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.

Die Bestellung ist bereits versandt.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wird, wenn Sie uns kontaktieren, haben wir keine Möglichkeit mehr, sie zu stornieren. Sie müssen die Lieferung dann akzeptieren und anschließend eine Rücksendung gemäß den Stornierungs- und Rückgabebedingungen einer Bestellung beantragen.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um Ihre Stornierungs- und Rücksendungsanfrage zu stellen. Die Kosten und die Organisation der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, und es werden Stornierungsgebühren von 200 € erhoben.

Sie werden dann innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels in unseren Lagern und der Überprüfung des Zustands der zurückgesendeten Artikel erstattet.

Wenn Sie ein Fachmann sind

Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten nicht, wenn Sie ein Fachmann sind. Daher ist es Ihnen unmöglich, Ihre Bestellung zu stornieren, egal ob Sie über unsere Website oder über unser Vertriebsteam bestellt haben.

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb von 2 bis 8 Wochen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sie werden von unserem Logistikteam kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen versendet wird. Sie können dann das Versanddatum bei Bedarf verschieben.

Ihre Bestellung wird dann einem unserer Transportdienstleister (DB Schenker oder DPD) übergeben, der Sie innerhalb von 3 Werktagen (per e-mail und/oder per SMS) kontaktieren wird, um den für Sie am besten geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Nachfolgend erhalten Sie die Bestätigung des Termins sowie den Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu schreiben an support@trone-paris.com oder uns unter +33 1 76 36 17 12 anzurufen.

Alle unsere Produkte sind 2 Jahre garantiert.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht mehr gilt, wenn ein Problem mit Ihren Produkten aufgrund unsachgemäßer Verwendung und/oder Nichteinhaltung der von Trone kommunizierten Empfehlungen auftritt.

Wir liefern überall in Frankreich und Europa (außer in Norwegen); mit Ausnahme unserer toiletten Icone, die wir nur in Frankreich, Belgien und Luxemburg liefern.

Wenn Sie in ein anderes Land geliefert werden möchten, laden wir Sie ein, uns zu schreiben an contact@trone-paris.com oder uns unter +33 1 76 36 17 12 anzurufen.

Die Lieferung unserer Produkte erfolgt innerhalb von 2 bis 6 Wochen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Sie werden von unserem Logistikteam kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen versendet wird. Sie können dann das Versanddatum bei Bedarf verschieben.

Ihre Bestellung wird dann einem unserer Transportdienstleister (DB Schenker oder DPD) übergeben, der Sie innerhalb von 3 Werktagen (per e-mail und/oder per SMS) kontaktieren wird, um den für Sie am besten geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Nachfolgend erhalten Sie die Bestätigung des Termins sowie den Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.

Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu schreiben an support@trone-paris.com oder uns unter +33 1 76 36 17 12 anzurufen.

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, laden wir Sie ein, uns zu schreiben an support@trone-paris.com.

Achtung: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist es dann unmöglich, Ihre Lieferinformationen zu ändern.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Lieferung in den folgenden Tagen erfolgen wird. Wenn Sie diese E-Mail erhalten, antworten Sie bitte mit dem gewünschten neuen Lieferdatum.

Wenn Sie das Lieferdatum Ihrer Bestellung vor Erhalt dieser E-Mail ändern möchten, laden wir Sie ein, uns zu schreiben an support@trone-paris.com indem Sie uns das gewünschte neue Lieferdatum mitteilen.

Unser Transporteur DB Schenker liefert von Montag bis Freitag. Während unser Transporteur DPD von Montag bis Samstag liefert.

Je nach den bestellten Produkten, dem Transporteur und Ihrer Stadt ist es manchmal möglich, einen Zeitrahmen für Ihre Lieferung zu vereinbaren. Achtung, das ist jedoch nicht systematisch.

"Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, müssen Sie unbedingt den Zustand der Produkte überprüfen, bevor Sie den Liefernachweis unterschreiben."

Wenn Sie feststellen, dass eines der gelieferten Produkte beschädigt und/oder zerbrochen ist, verweigern Sie die Lieferung und schreiben Sie "beschädigtes Produkt" oder "zerbrochenes Produkt" auf die Empfangsbestätigung. Schreiben Sie uns dann an support@trone-paris.com innerhalb von maximal 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, indem Sie uns Fotos der betreffenden Produkte und des Liefernachweises mit Kommentaren zur Verfügung stellen.

Wenn Sie keine Zeit haben, den Zustand der Produkte vor der Unterzeichnung des Lieferprotokolls zu überprüfen, vermerken Sie bitte "Inspektion unmöglich, potenzieller Schaden, Vorbehalte geäußert" auf dem Lieferprotokoll.

Wenn Sie Ihren Liefernachweis unterschreiben, ohne Ihr Produkt zu inspizieren, während eines dieser Produkte beschädigt und/oder zerbrochen ist, sind wir nicht in der Lage, einen Streitfall bei unserem Transporteur zu eröffnen.

Wenn Sie dieses Lieferprotokoll unterschreiben, bedeutet das, dass Sie bestätigen, dass die gelieferten Produkte in Übereinstimmung und in gutem Zustand sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt ändern möchten, haben Sie 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, um Ihre Rücksendung zu beantragen, indem Sie uns schreiben an support@trone-paris.com. Die Kosten und die Organisation der Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung, und es wird eine Änderungsgebühr von 100€ erhoben.

Wir benötigen dann eine Frist von 14 Werktagen ab dem Erhalt Ihres Artikels in unseren Lagern, um den Zustand der zurückgesendeten Artikel zu überprüfen. Wenn alle Artikel in Ordnung sind, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung der gewünschten neuen Produkte so schnell wie möglich zu organisieren. Die Versandkosten für diese neue Lieferung werden Ihnen in Rechnung gestellt.

Wenn Sie einen Mangel feststellen, nachdem das Produkt ausgepackt wurde, schreiben Sie uns innerhalb von maximal 2 Tagen an support@trone-paris.com indem Sie uns Fotos des/der festgestellten Mängel zur Verfügung stellen.

Wir werden dann die für Sie zufriedenstellendste Lösung finden: den Austausch oder die Reparatur des Produkts oder den kostenlosen Versand eines neuen, konformen Produkts.

Im Falle des Austauschs eines defekten Artikels werden Ihnen selbstverständlich keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Um unsere Produkte korrekt zu installieren, konsultieren Sie bitte unsere Installationshandbücher und befolgen Sie sorgfältig die dort genannten verschiedenen Installationsschritte.

Um unsere Dokumentation herunterzuladen, gehen Sie hier.

Wenn Sie diesbezüglich irgendwelche Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben an support@trone-paris.com.

Wenn einige Ersatzteile fehlen, die Sie daran hindern, Ihre Produkte zu installieren, schreiben Sie uns bitte an support@trone-paris.com indem Sie uns mitteilen, welches(e) Teil(e) Ihnen fehlt/f fehlen.

Wenn ein Ersatzteil während der Installation beschädigt wurde, schreiben Sie uns an support@trone-paris.com indem Sie uns Fotos zur Verfügung stellen. Dann sind wir in der Lage, Ihnen eine Diagnose anzubieten und Ihnen eine Lösung zu präsentieren.

"Alle unsere Empfehlungen zur Pflege und Reinigung unserer Produkte finden Sie auf der letzten Seite des Installationshandbuchs jedes Produkts."

Sie finden auch alle diese Empfehlungen unten:

Icone

Für die Pflege und Reinigung des Toilettensitzes, des Deckels, der Metallteile und des Tanks empfehlen wir die Verwendung eines nicht scheuernden Schwamms sowie der folgenden pH-neutralen Produkte: Glasreiniger, Haushaltsalkohol oder schwarze Seife.

Achtung, es ist zwingend erforderlich, die folgenden Produkte nicht zu verwenden: weißer Essig, Haushaltsäuren, Bleichmittel, Chlorwasserstoffsäure und Ammoniak.

Für die Pflege und Reinigung der Keramikschüssel empfehlen wir die üblichen Reinigungsmittel für die toiletten zu verwenden.

Callipyge

Für die Pflege und Reinigung des Toilettensitzes, des Deckels und der Metallteile empfehlen wir die Verwendung eines nicht scheuernden Schwamms sowie der folgenden pH-neutralen Produkte: Glasreiniger, Haushaltsalkohol oder schwarze Seife.

Achtung, es ist zwingend erforderlich, die folgenden Produkte nicht zu verwenden: weißer Essig, Haushaltsäuren, Bleichmittel, Chlorwasserstoffsäure und Ammoniak.

Für die Pflege und Reinigung der Keramikschüssel empfehlen wir die üblichen Reinigungsmittel für die toiletten zu verwenden.

Kaoline

Für die Pflege und Reinigung des Metallbefestigungsrahmens empfehlen wir die Verwendung eines nicht scheuernden Schwamms sowie der folgenden pH-neutralen Produkte: Glasreiniger, Haushaltsalkohol oder schwarze Seife.

Achtung, es ist zwingend erforderlich, die folgenden Produkte nicht zu verwenden: weißer Essig, Haushaltsäuren, Bleichmittel, Chlorwasserstoffsäure und Ammoniak.

Für die Keramikknöpfe empfehlen wir die Verwendung der üblichen Reinigungsprodukte für die toiletten.


Um unsere Dokumentation herunterzuladen, klicken Sie hier.

Die Zahlung erfolgt über eine von Shopify gesicherte Schnittstelle, und Sie haben die Wahl zwischen der Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCard oder American Express), Paypal oder Apple Pay.

Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, haben Sie die Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über ein Formular auf einer der "Professionals"-Seiten oder indem Sie uns schreiben an contact@trone-paris.com.

Nach Ihrer Bestellung wird Ihnen Ihre Rechnung per e-mail zugesendet. Wenn Sie sie nicht mehr finden, schreiben Sie uns bitte an support@trone-paris.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wenn Sie ein Fachmann sind und an unseren toiletten für eines Ihrer Projekte denken, schreiben Sie uns an contact@trone-paris.com oder rufen Sie uns unter +33 1 76 36 17 12 an.

Sie können dann von unseren exklusiven Vorteilen für Fachleute profitieren (Preise, Unterstützung, …).

Als Fachmann können Sie tatsächlich von Tarifen profitieren, die ausschließlich für Fachleute bestimmt sind.

Um mehr über diese zu erfahren, laden wir Sie ein, uns unter contact@trone-paris.com zu schreiben oder uns unter +33 1 76 36 17 12 anzurufen.

Der Deckel, der das Element ist, das die Schüssel schließt, dient dazu, mögliche Wasserprojektionen zu verhindern, die auftreten können, wenn man die Spülung betätigt. Bei Trone haben wir die Fluiddynamik sorgfältig bearbeitet, um diese Projektionen zu verhindern. Im Gegensatz zu weit verbreiteten Meinungen dient der Deckel keineswegs dazu, Gerüche zu blockieren, das ist also kein Argument. Schließlich würde der Deckel aus ästhetischen Gründen, da er die meiste Zeit in der oberen Position bleibt, die Ästhetik des Wassertanks beeinträchtigen.

Der Hauptgrund ist, jedem das Bewusstsein für unseren täglichen Wasserverbrauch zu schärfen.

Um dann zu versuchen, sie zu begrenzen, dank unseres Wassertanks mit unserer eingetragenen Technologie, die es ermöglicht, das benötigte Wasservolumen bei jedem Durchgang präzise zu injizieren.

Ja! Der Wassertank von Icone besteht aus Acrylglas, das viel widerstandsfähiger ist als normales Glas. Im Falle von Vandalismus wird der Wassertank zerbrechen, aber das Wasser wird abgestellt und verhindert so Schäden.

Der Kalk lagert sich ausschließlich auf der Ebene des Meniskus ab, also dem Teil an der Oberfläche, der mit der Luft in Kontakt steht (d.h. die Wasserstandslinie, wenn der Tank voll ist). Im Gegensatz zum Tank einer Kaffeemaschine - zum Beispiel - wo das Wasser an verschiedenen Stellen stagniert, stagniert das Wasser in unserem Tank nur auf einer einzigen Ebene, dem Meniskus. Icone wurde so konzipiert, dass der Meniskus durch den oberen Deckel verdeckt ist. Daher wird keine Kalkablagerung sichtbar sein!

Um das ästhetischste und klarste Design zu erreichen, haben wir uns entschieden, ein Elektromagnetventil für unser Spülsystem zu verwenden, wie viele andere toiletten. Und wie der Name schon sagt, benötigt dieses Elektromagnetventil Strom, um zu funktionieren! Außerdem ermöglicht es uns, die Zukunft vorzubereiten... viele Innovationen werden bei Trone entwickelt, deren Integration Strom erfordern wird!

Nein! Wir haben daran gearbeitet, die Installation der toiletten Icone so einfach wie möglich zu gestalten. Wir haben Hand in Hand mit mehreren Meilleur Ouvrier de France gearbeitet, um ein Produkt zu entwerfen, das von jedem Installateur leicht installiert werden kann.

Nein! Die toiletten Icone sind Standtoiletten. Die Installation einer hängenden Toilette erfordert die Montage eines Untergestells, ein kostspieliges Element, das eine Verringerung der Tiefe der toiletten um etwa 15 cm erforderlich macht (die Wand muss vorgezogen werden, um dieses Untergestell hinter dem WC zu integrieren).

Um die Reinigung der Kabine, in der die toiletten Icone installiert sind, zu erleichtern, haben wir uns für eine geometrisch sehr einfache Ergonomie und eine wandbündige Schüssel entschieden. Die Keramik der toiletten Icone weist keine schwer zugänglichen Ecken auf, was die Reinigung drumherum erleichtert!

Ja! Callipyge lässt sich schnell und einfach installieren, wie jede andere toiletten auf dem Markt. Dazu muss Ihr Klempner nur den üblichen Prozess befolgen: eine Unterkonstruktion installieren (die hinter einer Wand verborgen wird, den Wassertank integriert und die toiletten stützt), die Wand montieren und eine WC-Drückerplatte einsetzen. Anschließend muss Ihr Klempner nur noch Callipyge an die beiden Stangen, die aus der Wand herausragen, befestigen. Die Anschlussmaße (Befestigungen, Wasseranschluss und Abflussrohr) sind identisch mit den bestehenden Standards auf dem Markt.

Für die Installation Ihrer toiletten Callipyge empfehlen wir Ihnen, alle im Installationshandbuch genannten Schritte genau zu befolgen.

Ja! Callipyge kann sich an alle am Markt verfügbaren Untergestelle anpassen. Die Installation ist schnell und einfach; Sie können jeden Klempner beauftragen und ihn bitten, Ihre vorhandenen toiletten zu entfernen und dann unsere toiletten Callipyge wieder zu installieren. Dieser Vorgang dauert etwa 45 Minuten.

Ja! Callipyge ist mit jedem anderen Untergestell auf dem Markt kompatibel, egal ob es sich um ein freistehendes, universelles, wandmontiertes oder niedriges Modell handelt, da sie alle den erforderlichen Abstand (den Abstand zwischen unseren beiden Befestigungspunkten) für die Installation unserer toiletten Callipyge einhalten.

Wenn Sie Ihr Callipyge mit unserem WC-Drückerplatte Kaoline kombinieren möchten, entscheiden Sie sich für eines der SIGMA-Untergestelle der Marke Geberit.

Nein, unsere toiletten Callipyge werden ohne Untergestell und ohne WC-Drückerplatte verkauft (kann separat gekauft werden). Ihr Klempner kann jedes beliebige Untergestell vom Markt wählen, da unsere toiletten Callipyge sich an alle Referenzen des Marktes anpassen.

Allerdings, wenn Sie Ihre Callipyge mit unserem WC-Drückerplatte Kaoline kombinieren möchten, entscheiden Sie sich für eines der SIGMA-Untergestelle der Marke Geberit.

Nein, es gibt bis heute keine Unterkonstruktion Trone. Aber viele Innovationen werden bei uns erforscht, um Ihnen schöne Überraschungen zu bereiten!

Bis dahin, wenn Sie Ihre Callipyge mit unserem WC-Drückerplatte Kaoline kombinieren möchten, entscheiden Sie sich für eines der SIGMA-Untergestelle der Marke Geberit.

Nein, unsere toiletten Callipyge werden ohne WC-Drückerplatte (und ohne Untergestell) verkauft. Um die toiletten Callipyge harmonisch mit der WC-Drückerplatte Kaoline von Trone zu kombinieren, sollte diese separat gekauft werden und man sollte sich für eines der SIGMA-Untergestellmodelle der Marke Geberit entscheiden.

Um mehr über Kaoline zu erfahren, klicken Sie hier.

Ja! Um harmonisch zu kombinieren und eine perfekte Kohärenz mit den toiletten Callipyge zu gewährleisten, bietet Trone die WC-Drückerplatte aus Keramik Kaoline an, die Sie hier finden können.

Achtung, um Kaoline zu installieren, wählen Sie die Untergestellmodelle SIGMA der Marke Geberit.

Die Spülleistungen unserer toiletten Callipyge sind optimal für ein Wasservolumen von 3L oder 6L, um unsere Umwelt zu schützen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Unterkonstruktion entsprechend anzupassen. Die auf dem Markt erhältlichen Modelle bieten größtenteils diese Art von Einstellung an.

Die Brillen und Abdeckungen der toiletten Callipyge sind aus Holz gefertigt, um den thermischen Komfort zu bieten, den es beim Sitzen vermittelt, und seine Langlebigkeit im Laufe der Zeit.

Ja! Der Toilettensitz und der Deckel von Callipyge sind mit einem Fallschutz ausgestattet, um Ihnen optimale Sicherheit und akustischen Komfort zu gewährleisten.

Ja! Die Schüssel der toiletten Callipyge ist aus Keramik gefertigt, einem nicht porösen, extrem hygienischen Material, das ideal für sehr häufige Anwendungen ist. Die Herstellung erfolgt 24 Stunden lang bei Temperaturen von bis zu 1.270°, um die bestmögliche Festigkeit zu gewährleisten. Darüber hinaus ist unsere Schüssel ohne Rand oder "rimless" gefertigt, um versteckte Stellen zu vermeiden, an denen Ablagerungen und Bakterien entstehen könnten. Abschließend ist das Scharnier aus einem einzigen Stück geformt, mit möglichst wenigen Zwischenräumen, damit sich keine Verunreinigungen einschleichen können.

Unsere toiletten Callipyge werden in einer kurzen Lieferkette, in Frankreich und Italien, hergestellt, um die lokale Produktion zu unterstützen, das Handwerk zu bewahren und Ihnen somit eine einwandfreie Qualität zu garantieren.

Unsere Scharniere sind aus Edelstahl gefertigt, um Wasser, Witterung und Reinigungsmitteln standzuhalten.

Die für die Öffentlichkeit zugänglichen Räume (ERP) erfordern bestimmte Ausstattungen, die mit der Sicherheit und der Autonomie von Menschen mit Behinderungen verbunden sind. In Übereinstimmung mit den PMR-Normen (45 ≤ x ≤ 50 cm Sitzhöhe) sind unsere toiletten daher für die öffentlich zugänglichen Räume geeignet. Für weitere Details konsultieren Sie bitte das technische Datenblatt der toiletten Callipyge.

Ja! Ihre Keramik, die sehr häufig bei der Gestaltung von Badezimmerausstattungen verwendet wird, verleiht ihr Festigkeit, Widerstandsfähigkeit, Wärmeisolierung und Pflegeleichtigkeit. Ihre Scharniere aus Edelstahl 316L bieten den bestmöglichen Schutz gegen Korrosion und passen sich perfekt an feuchte Umgebungen an, sowie an aggressive äußere Faktoren. Schließlich ist die Dicke ihres Randes und des Deckels (20 mm Holz) so konzipiert, dass sie der Zeit standhält, und ihr schützendes Harz verhindert Stöße und somit eine Veränderung der Farbe unserer Komponenten.

Ja! Kaoline lässt sich schnell und einfach wie jede andere WC-Drückerplatte auf dem Markt installieren. Sobald der Unterbau installiert ist (bevorzugen Sie ein Sigma-Modell der Marke Geberit), die Wand montiert ist, lässt sich Kaoline sehr einfach installieren. Zögern Sie nicht, die Dokumentation weiter oben auf der Seite herunterzuladen, wenn Sie Fragen haben.

Nein, Kaoline passt zu den meistverkauften Unterkonstruktionen auf dem Markt, nämlich den SIGMA-Modellen der Marke Geberit. Kaoline ist nicht kompatibel mit anderen Modellen von Geberit, noch mit Unterkonstruktionen anderer Marken.

Das hängt von der Unterkonstruktion ab, die Ihr Installateur hinter der Wand angebracht hat. Wenn es sich um ein SIGMA-Modell der Marke Geberit handelt, können Sie ganz einfach Ihre aktuelle Platte austauschen und durch Kaoline ersetzen. Sie müssen nur Ihren Installateur bitten, dies zu tun, oder es selbst zu machen (laden Sie unsere Dokumentation weiter oben auf der Seite herunter oder schreiben Sie uns an contact@trone-paris.com, wir senden Ihnen das Erklärvideo zu).

Andererseits, wenn Ihr Installateur ein anderes Modell von Untergestell dieser Marke oder einer anderen installiert hat, können Sie Ihre Platte nicht durch Kaoline ersetzen.

Nein, Kaoline wird ohne Untergestell verkauft. Ihr Installateur kann jedes Sigma-Untergestell der Marke Geberit installieren, um Kaoline an der Wand zu befestigen.

Das hängt von der installierten Unterkonstruktion hinter der Trennwand ab und nicht vom Modell der WC-Drückerplatte!

Die Jagdleistungen unseres hängenden Modells Callipyge in Verbindung mit Kaoline sind optimal für ein Wasservolumen von 3L oder 6L, um unsere Umwelt zu schützen.

Sehr einfach! Erstens, weil Kaoline aus Keramik gefertigt ist, einem nicht porösen und extrem hygienischen Material. Zweitens, weil wir uns entschieden haben, den gesamten überflüssigen Rahmen einer traditionellen Platte zu entfernen und nur zwei Tasten zu behalten.

Unsere Steuerplatten werden in einer kurzen Lieferkette zwischen Frankreich und Italien hergestellt, um die lokale Produktion zu unterstützen, das Handwerk zu bewahren und Ihnen somit eine einwandfreie Qualität zu garantieren.

Wenn Sie ein handwaschbecken und/oder ein waschbecken Orbe kaufen, sind weder der Mischbatterie noch der Siphon enthalten.

Für den Moment nein. Das heißt, die Einführung eines Trone Mischbatterie ist in den nächsten Monaten geplant.

Mit dem handwaschbecken Orbe sollte ein Mischbatterie verwendet werden, die mit einem 35 mm großen Armaturloch kompatibel ist.

Für eine optimale Nutzung ist es wichtig, dass:
- Der Abstand zwischen der Achse des Wasserhahnlochs des handwaschbecken Orbe und der Spitze des Auslaufs des Mischbatterie sollte zwischen 90 und 125 mm liegen.
- Der Abstand zwischen der Mitte des handwaschbecken Orbe und der Spitze des Auslaufs des Mischbatterie sollte zwischen 110 und 200 mm liegen.

Falls erforderlich, haben wir Dokumentationen, die all dies visuell erklären. Um sie zu erhalten, gehen Sie hier.

Achtung: Diese Empfehlungen betreffen nicht das waschbecken Orbe, für das es keine Voraussetzungen für die Armatur gibt, da es kein Armaturenloch gibt. Sie können daher die Armatur Ihrer Wahl verwenden; wir empfehlen Ihnen, Ihren Installateur zu konsultieren, um Ihre Installation entsprechend der gewählten Armatur anzupassen.

Mit unserem waschbecken und unserem handwaschbecken Orbe sollte ein Siphon mit einem Gewinde G 1"1/4 verwendet werden.

Zur Information, dieses Modell des Siphons ist der Standard auf dem Markt, der in den meisten Installationen zu finden ist.

Das handwaschbecken Orbe entspricht tatsächlich den PMR-Normen, vorausgesetzt, es wird ein extraflacher Siphon verwendet.

Die waschbecken Orbe ist ihrerseits nicht mit den PMR-Normen kompatibel.

Tatsächlich wird der sichtbare Abfluss auf all unseren Bildern mit Orbe geliefert, sei es mit dem handwaschbecken oder dem waschbecken.

Bitte beachten Sie, dass die Orbe-Düse einen freien Abfluss hat.

Wenn Sie nach dem Kauf einer Vase oder eines handwaschbecken Orbe nur einen Stopfen (Ersatzteil) bestellen möchten, ist das durchaus möglich.

Dafür wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie eine E-Mail an support@trone-paris.com schreiben.

Ganz genau ja! Orbe gibt es in den 8 gleichen Farben wie unsere toiletten (und wie all unsere Produkte), um Ihnen eine perfekte Konsistenz in Ihrem Badezimmer und/oder in Ihren toiletten zu ermöglichen.

Das handwaschbecken und das waschbecken Orbe sind vollständig aus Keramik gefertigt.

Orbe ist sehr einfach zu pflegen und zu reinigen, da diese Produkte aus Keramik bestehen, einem nicht porösen und extrem hygienischen Material.

Für die Reinigung empfehlen wir Ihnen, die üblichen Reinigungsmittel für sanitäre Einrichtungen zu verwenden.

Schließlich finden Sie alle unsere Empfehlungen zur Pflege und Reinigung unserer Produkte auf der letzten Seite des Installationshandbuchs des waschbecken und des handwaschbecken Orbe.

Die Art der Schraube, die verwendet werden soll, um das handwaschbecken Orbe aufzuhängen, hängt vom Material Ihrer Wand ab.

Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, laden wir Sie ein, Ihren Installateur zu fragen und seinen Empfehlungen zu folgen.

Nein, die Installation unseres waschbecken und unseres handwaschbecken Orbe ist nicht kompliziert; sie ist standardmäßig. Tatsächlich werden die Produkte Orbe wie jedes andere handwaschbecken oder waschbecken installiert, die auf dem Markt erhältlich sind.

Um mehr zu erfahren und/oder unangenehme Überraschungen bei der Installation zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, jede im Installationshandbuch erwähnte Schritt genau zu befolgen.

Um das Installationshandbuch zu erhalten, gehen Sie hier.

Es ist möglich, Orbe mit eigenen Augen zu sehen, indem Sie uns in unserem showroom in Paris besuchen.

Um in unserem showroom empfangen zu werden, ist es notwendig, einen Termin zu vereinbaren, indem Sie das Formular hier ausfüllen.

Ja, das Wandmontageset (Fischer FIS 00501036) wird mit Orbe geliefert; Sie finden es im Paket, das zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Nein, diese Option ist nicht möglich.

Nein, das ist nicht möglich, da unser handwaschbecken Orbe ohne Wasserhahnloch nicht existiert.

Ja, der Wasserhahnanschluss des handwaschbecken Orbe befindet sich immer rechts. Keine andere Option ist möglich.

Nein, das waschbecken Orbe gibt es nur in der Version "zum Aufstellen".

Der Abstand zwischen dem Wasserhahnloch und der Mitte des handwaschbecken Orbe beträgt 12,75 cm.

Nein, weder der Mischbatterie noch der Siphon sind enthalten, wenn Sie ein handwaschbecken und/oder ein waschbecken Rituel kaufen.

Nicht im Moment, aber die Einführung eines Trone Mischbatterie ist in den nächsten Monaten geplant!

Mit dem handwaschbecken Rituel sollte ein Mischbatterie verwendet werden, die mit einem 35 mm großen Armaturloch kompatibel ist.

Für eine optimale Nutzung ist es wichtig, dass:
- Der Abstand zwischen der Achse des Wasserhahnlochs des handwaschbecken Rituel und der Spitze des Auslaufs des Mischbatterie sollte zwischen 100 und 200 mm liegen.
- Der Abstand zwischen dem Abfluss des handwaschbecken Rituel und der Spitze des Auslaufs des Mischbatterie sollte zwischen 110 und 200 mm liegen.

Falls erforderlich, haben wir Dokumentationen, die all dies visuell erklären. Um sie zu erhalten, gehen Sie hier.

Achtung: Diese Empfehlungen betreffen nicht das waschbecken Rituel, für das es keine Voraussetzungen für die Armatur gibt, da es kein Armaturenloch gibt. Sie können daher die Armatur Ihrer Wahl verwenden; wir empfehlen Ihnen, Ihren Installateur zu konsultieren, um Ihre Installation entsprechend der gewählten Armatur anzupassen.

Mit unserem waschbecken und unserem handwaschbecken Rituel sollte ein Siphon mit einem Gewinde G 1"1/4 verwendet werden.

Es ist das Standard-Siphonmodell auf dem Markt, das für die meisten Installationen verwendet wird.

Das handwaschbecken Rituel entspricht tatsächlich den PMR-Normen, vorausgesetzt, dass ein extra flacher Siphon verwendet wird. Zögern Sie nicht, dies Ihrem Installateur mitzuteilen.

Die waschbecken Rituel ist ihrerseits nicht mit den PMR-Normen kompatibel.

Tatsächlich wird der sichtbare Abfluss auf all unseren Bildern mit Rituel geliefert, sei es mit dem handwaschbecken oder dem waschbecken.

Bitte beachten Sie, dass der Abfluss von Rituel frei ist.

Wenn Sie nach dem Kauf eines waschbecken oder eines handwaschbecken Rituel eine einzelne Ablaufgarnitur (Ersatzteil) bestellen möchten, ist das durchaus möglich.

Dazu laden wir Sie ein, uns zu schreiben an support@trone-paris.com.

Absolut ja!

Rituel gibt es in den 8 gleichen Farben wie unsere toiletten (und wie all unsere anderen Produkte), um Ihnen eine perfekte Konsistenz in Ihrem Badezimmer und/oder in Ihren toiletten zu ermöglichen.

Die handwaschbecken und die waschbecken Rituel sind vollständig aus Keramik gefertigt.

Rituel ist sehr einfach zu pflegen und zu reinigen, dank seiner flachen Oberfläche und der leichten Erhöhung (die einen einfachen Zugang darunter ermöglicht).

Außerdem sind diese Produkte aus Keramik, einem nicht porösen und extrem hygienischen Material, was die Pflege erleichtert.

Für die Reinigung empfehlen wir die Verwendung der üblichen Reinigungsmittel für sanitäre Einrichtungen aus Keramik.

"Alle unsere Empfehlungen zur Pflege und Reinigung unserer Produkte finden Sie auf der letzten Seite des Installationshandbuchs des waschbecken und des handwaschbecken Rituel."

Die Art der Schraube, die verwendet werden soll, um das handwaschbecken Rituel aufzuhängen, hängt von Ihrer Wand ab.

Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, laden wir Sie ein, Ihren Installateur zu fragen und seinen Empfehlungen zu folgen.

Wir laden Sie auch ein, unser Installationshandbuch (in dem alle notwendigen Informationen enthalten sind, wie z.B. die Art der Schrauben) an Ihren Installateur weiterzuleiten und ihn zu bitten, die genannten Schritte genau zu befolgen.

Um unsere Dokumentation zu erhalten, ist es hier.

Nein, die Installation unseres waschbecken und unseres handwaschbecken Rituel ist nicht kompliziert; sie ist standardmäßig.

In der Tat, die Produkte Rituel installieren sich wie jede andere handwaschbecken oder waschbecken auf dem Markt.

Um mehr zu erfahren und/oder unangenehme Überraschungen bei der Installation zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, jede im Installationshandbuch erwähnte Schritt genau zu befolgen.

Um das Installationshandbuch und unsere gesamte technische Dokumentation zu erhalten, gehen Sie hier.

Es ist möglich, Rituel mit eigenen Augen zu sehen, indem Sie uns in unserem showroom in Paris besuchen, an folgender Adresse: 20 Rue Montgolfier, 75003 Paris, Frankreich.

Um in unserem showroom empfangen zu werden, ist es notwendig, einen Termin zu vereinbaren, indem Sie das Formular hier ausfüllen.

Ja, das Wandmontageset (Fischer FIS 00501036) wird mit dem handwaschbecken Rituel geliefert; Sie finden es im Paket, das zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

Nein, diese Option ist nicht möglich.

Keine Sorge, dieser Fall betrifft Sie nur, wenn Sie bereits einen Wandmischer installiert haben.

Nein, das ist nicht möglich, da unser handwaschbecken Rituel ohne Wasserhahnloch nicht existiert.

Ja, das Armaturloch des handwaschbecken Rituel befindet sich immer rechts. Keine andere Option ist möglich.

Nein, das waschbecken Rituel gibt es nur in der Version "zum Aufstellen"; es ist daher unmöglich, es aufzuhängen.

Wenn Sie unbedingt ein Wandwaschbecken benötigen, müssen Sie sich für eines unserer handwaschbecken (Rituel oder Orbe) entscheiden.

Der Abstand zwischen dem Wasserhahnloch und der Mitte des Abflusses des handwaschbecken Rituel beträgt 23,3 cm.

Das waschbecken Rituel kann in der gewünschten Richtung installiert werden, da es kein Loch für die Armatur gibt. Sie können den Mischbatterie also auch dort installieren, wo Sie möchten: rechts, links oder oben.

Im Gegensatz dazu ist es beim handwaschbecken Rituel unerlässlich, dass Sie es so installieren, dass das Armaturloch auf der rechten Seite ist (wenn Sie davor stehen).

Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, laden wir Sie ein, unsere Dokumentation zu konsultieren, die Sie hier herunterladen können.